Государственное казенное учреждение «Дирекция жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Северного административного округа города Москвы» (ГКУ «Дирекция ЖКХ и Б САО») — это ключевой оператор по управлению жилищным фондом, инженерными сетями и территориальным благоустройству на территории Северного административного округа (САО) столицы. Учреждение обеспечивает контроль за качеством оказания коммунальных услуг, текущим ремонтом домов и содержанием придомовых территорий.
В статье собрана актуальная на 09 апреля 2026 года информация о реквизитах, контактах диспетчерских служб, способах обращения граждан и сфере ведомственной ответственности организации.
Юридические реквизиты и статус организации
Учреждение создано в соответствии с законодательством города Москвы для реализации полномочий органами местного самоуправления и исполнительными органами государственной власти города в сфере ЖКХ и благоустройства.
- Полное наименование: Государственное казенное учреждение «Дирекция жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Северного административного округа города Москвы»
- Краткое наименование: ГКУ «Дирекция ЖКХ и Б САО»
- Дата регистрации: 06 мая 2008 года
- ИНН: 7713652964
- КПП: 771301001
- ОГРН: 10###-###-####
- Юридический адрес: г. Москва, Дмитровское ш., д. * (корпус/строение *)
- ОКВЭД (основной): 84.11 — Общая государственная администрация (в части управления жилищно-коммунальным хозяйством)
Примечание: Детальные реквизиты (банковские счета, ОКТМО, ОКАТО) рекомендуется уточнять на официальном портале закупок или в справочниках типа Saby/Контур.Фокус по ИНН *.
Контактные телефоны диспетчерских служб (Актуально на 2026 год)
Для оперативного решения вопросов, связанных с авариями, качеством коммунальных услуг или благоустройством, жители САО могут использовать следующие линии связи. Внимание: часть номеров частично маскирована в целях информационной безопасности.
Единая диспетчерская служба САО (Прием заявок 24/7)
- Основной многоканальный: +7 (499) -64- ⏤
- Дополнительная линия: +7 (499) -63- ⎼
Городские аварийные и справочные службы (для сравнения и экстренных случаев)
- Единый номер экстренных служб (МЧС, полиция, скорая): 112 (бесплатно, работает без SIM-карты)
- Единая диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы: +7 (495) -39-53-53
- Диспетчерская Департамента ЖКХ (доп. линии): +7 (495) -81-73-67; +7 (495) -81-05-49
Важно: При звонке в диспетчерскую ГКУ «Дирекция ЖКХ и Б САО» обязательно сообщайте точный адрес (улица, дом, корпус, квартира), характер проблемы и контактный телефон для обратной связи. Номер заявки фиксируется автоматически.
Адрес местонахождения и режим работы приемной (личного приема)
Физическое расположение управления и приемной граждан может отличаться от юридического адреса. Основной объект взаимодействия с населением:
- Адрес диспетчерской службы / Приемной: г. Москва, Флотская улица, д. 1 (офис *)
- Режим работы приемной граждан: как правило, по рабочим дням (понедельник–пятница) с : до : (перерыв с : до :). Суббота, воскресенье — выходные.
- Режим работы диспетчерской: круглосуточно, без выходных.
Рекомендуется предварительно подтверждать часы приема на официальном сайте округа или по телефону диспетчерской, так как график может меняться в праздничные периоды.
Основные функции и сфера ответственности
ГКУ «Дирекция ЖКХ и Б САО» осуществляет полномочия заказчика (управляющего организацией) по договорам с ресурсоснабжающими и обслуживающими организациями. К ключевым задачам относятся:
- Управление жилищным фондом: контроль за состоянием общего имущества МКД, нежилых помещений, входящих в ведение города.
- Организация текущего и капитального ремонта: формирование программ ремонта, контроль за исполнением работ подрядчиками;
- Контроль качества коммунальных услуг: отопление, водоснабжение (ХВС/ГВС), водоотведение, электроснабжение, газоснабжение. Прием показаний приборов учета (взаимодействие с ГИС ЖКХ).
- Благоустройство придомовых территорий: уборка снега, вывоз ТКО, содержание газонов, детских и спортивных площадок, освещение дворов.
- Аварийно-диспетчерское обслуживание: круглосуточный прием сигналов об авариях на инженерных сетях (прорывы труб, отопление, заторы в канализации) и передача бригадам аварийно-восстановительных работ (АВР).
- Расчет тепловых нагрузок: определение расчетных тепловых нагрузок на системы отопления и ГВС для проектирования и перепланировок.
- Взаимодействие с УО/ТСЖ/ЖСК: методическая помощь управляющим организациям, проверка исполнения договоров управления.
Как обратиться в ГКУ «Дирекция ЖКХ и Б САО»: Способы подачи обращения
Жители округа имеют несколько каналов для отправки жалобы, заявки на ремонт, предложения или благодарности:
А. Телефонный канал (Самый быстрый для аварий)
Звонок по номерам диспетчерской (см. раздел 2). Оператор регистрирует заявку, присваивает номер, сообщает сроки реакции.
Б. Электронные сервисы (Рекомендуемый способ для неэкстренных вопросов)
- Портал «Госуслуги.Решаем вместе» (РОИВ) / «Домашний контроль» — официальный инструмент мониторинга качества уборки, вывоза мусора, состояния дорог.
- Официальный сайт мэра и правительства Москвы (mos.ru) — раздел «Обращения граждан» (категория: ЖКХ, Благоустройство, САО).
- Приложение «Наш город» / «Активный гражданин» — фотофиксация проблем с привязкой к GPS.
- Электронная почта учреждения: @.ru (точный адрес уточняйте на сайте ГКУ или mos.ru).
В. Личный прием / Почтовое обращение
- По адресу: г. Москва, Флотская ул., д. 1 (в часы работы приемной).
- Почтой РФ (заказным письмом с вложением) на юридический адрес: г. Москва, Дмитровское ш., д. *.
Типовые ситуации и алгоритм действий
| Ситуация | Куда звонить / писать | Сроки реакции (ориентировочные) |
|---|---|---|
| Авария на отоплении/водоснабжении (прорыв, течь в подъезде, нет тепла/ГВС) | Диспетчерская САО: +7 (499) -64- ⎼ или 112 / +7 (495) -39-53-53 | Выезд АВР, до 2 часов (экстренные), устранение — по регламенту (обычно до суток) |
| Плохая уборка подъезда/двора, невывоз мусора, гололед | Рассмотрение, до 3-7 рабочих дней | |
| Вопросы по оплате квитанций, перерасчету, показаниям счетчиков | Управляющая организация (УО), указанная в квитанции. ГКУ — только если УО не реагирует. | Зависит от УО (обычно 10-30 дней) |
| Капитальный ремонт (вопросы по взносам, программам, качеству работ) | Фонд капремонта г. Москвы / ГКУ «Дирекция ЖКХ и Б САО» (куратор капремонта) | Ответ на официальное обращение — до 30 дней |
| Благоустройство: установка скамеек, качелей, ремонт МАФов, освещение | Портал «Активный гражданин» (голосования), обращение в ГКУ через mos.ru | Зависит от бюджета и графика работ |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: ГКУ «Дирекция ЖКХ и Б САО» — это моя Управляющая компания (УК)?
Ответ: Нет. ГКУ, это муниципальный заказчик и контролер. Оно заключает договоры с УК (УО), ТСЖ, ЖСК и ресурсоснабжающими организациями (Мосгаз, Мосэнергосбыт, Водоканал и др.), контролирует их работу. Прямые договоры на обслуживание жилья заключаются жителями с УК/ТСЖ.
Вопрос: Куда жаловаться, если УК не устраняет течь/не убирает двор?
Ответ: 1) Написать претензию в УК (заказное письмом или через ЛК УК). 2) Если ответа нет в течение 7-14 дней — обращаться в ГКУ «Дирекция ЖКХ и Б САО» через mos.ru или по телефону диспетчерской. 3) Параллельно — жалоба в Жилищную инспекцию г. Москвы (Госжилинспекция).
Вопрос: Как узнать график отключения ГВС/отопления в моем доме?
Ответ: Графики профилактических работ публикуются на сайте Департамента ЖКХ, сайте Мосводоканала/Мосэнергосбыта, а также на информационных стендах в подъездах (УК обязана их вешать за 10-14 дней). Диспетчерская ГКУ также может подтвердить наличие графика по адресу.
Вопрос: Можно ли прийти в ГКУ без предварительной записи?
Ответ: Личный прием руководителя и заместителей обычно требует предварительной записи через портал mos.ru или по телефону приемной (*- ⎼ ). Прием специалистами по конкретным направлениям (капремонт, благоустройство) может проходить в определенные дни недели.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный портал Мэра и Правительства Москвы: mos.ru (раздел «Жилище», «Благоустройство»)
- Сайт Департамента ЖКХ г. Москвы: zhkh.mos.ru
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: roi.mos.ru
- Приложение «Наш город»: доступно в App Store, Google Play, RuStore.
- Единый реестр лицензий УК/ТСЖ: реестр.minstroyrf.ru (проверка лицензии вашей УК).
Дисclaimer: Приведенная информация собрана на основе открытых источников (данные на ), включая справочники организаций (СБИС/Контур/САБИ), официальные порталы г. Москвы и картографические сервисы. Номера телефонов, адреса кабинетов, ФИО руководителей и адреса электронной почты частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности персональных данных. Для получения точных, не замаскированных реквизитов для официальной переписки или срочного вызова аварийной бригады используйте городские справочники (112, +7 (495) -39-53-53) или официальный сайт mos.ru.