Аварийные ситуации в сфере жилищно-коммунального хозяйства могут возникнуть в любое время суток: прорыв трубы, отключение электричества, отсутствие отопления или горячей воды. Именно для оперативного реагирования на такие проблемы в Нижнем Новгороде работают дежурные и аварийно-диспетчерские службы ЖКХ, принимающие обращения жителей круглосуточно.
Единые номера дежурных служб ЖКХ Нижнего Новгорода
Для удобства горожан в Нижнем Новгороде действуют единые телефонные номера колл-центра ЖКХ, по которым можно сообщить о любой коммунальной аварии:
- 005 — справочная служба ЖКХ (короткий номер);
- 268—00 — единая дежурно-диспетчерская служба коммунального хозяйства (круглосуточно);
- 268—00 и 281-**-00 — телефоны колл-центра ЖКХ для приёма обращений граждан.
Круглосуточная работа аварийно-диспетчерской службы организована для оперативного устранения нарушений в работе городского хозяйства: водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения и электроснабжения.
Районные аварийно-диспетчерские службы
Помимо единых номеров, в каждом районе города действуют свои диспетчерские службы. Например:
- Московский район — аварийно-диспетчерская служба расположена по адресу: ул. Люкина, д. 1, телефон: 7 (8312) -6-*-;
- Фрунзенский район — Жилкомсервис №1, дополнительный телефон аварийно-диспетчерской службы: 7-911-**-06-23;
- Для жителей Нижегородского, Канавинского, Ленинского, Советского и Московского районов работает единая справочная служба ДУК.
Диспетчерская служба города
Диспетчерская служба администрации Нижнего Новгорода принимает обращения по телефону 7 (831) -46—99. Также действуют:
- Приёмная: 7 (831) -46—00;
- Факс: 7 (831) -77—72;
- Пресс-служба: 7 (831) -77—48.
В каких случаях звонить в дежурную службу ЖКХ
- Прорыв водопроводной или канализационной трубы;
- Отсутствие холодной или горячей воды;
- Отключение отопления в отопительный сезон;
- Аварийное отключение электроэнергии;
- Затопление подвала или подъезда;
- Неисправность лифта;
- Повреждение кровли, протечки;
- Иные нарушения в работе городского коммунального хозяйства.
Как правильно оставить заявку
При обращении в дежурную службу рекомендуется:
- Чётко назвать свой адрес (улица, номер дома, квартира, подъезд);
- Кратко и точно описать суть проблемы;
- Оставить контактный телефон для обратной связи;
- Записать номер заявки и фамилию диспетчера, это поможет контролировать исполнение.
Если проблему не решают
Если аварийная служба не реагирует на обращение, жители могут:
- Обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ напрямую;
- Позвонить на горячую линию ЖКХ Нижнего Новгорода;
- Подать жалобу через официальный сайт администрации города;
- Обратиться в Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области.
Полезные советы
Сохраните телефоны дежурных служб в телефоне заранее — в экстренной ситуации это сэкономит время. Также актуальные контакты аварийных служб можно найти на официальном сайте администрации Нижнего Новгорода, в справочниках 2ГИС и на информационных стендах в подъездах.
Помните: дежурные службы ЖКХ Нижнего Новгорода работают круглосуточно и без выходных — не откладывайте звонок при возникновении аварийной ситуации, ведь своевременное обращение помогает предотвратить серьёзные последствия.