Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) — это главный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию медицинской помощи столичным жителям. На 09 марта 2026 года система записи на прием к врачу продолжает развиваться, делая акцент на цифровых сервисах. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы записаться к специалисту, получение направлений и важные изменения, вступившие в силу с ноября 2025 года.

Основные каналы записи на прием

На текущий момент существует несколько официальных способов записаться к врачу в поликлинике по месту прикрепления (ОМС) или выбрать специалиста в другой организации.

Портал «Госуслуги Москвы» (mos.ru) — Основной способ

Это самый популярный и удобный канал. Для входа требуется подтвержденная учетная запись (ЭСИА).

• Алгоритм: Личный кабинет → Раздел «Здоровье» → «Запись к врачу».
• Функционал: Выбор поликлиники, специалиста, удобной даты и времени. Доступна история визитов и электронные направления.
• Важно для жителей ТИНАО: С 2025 года пользователи портала, проживающие в Троицком и Новомосковском административных округах, получили расширенный функционал по выбору поликлиник вне прикрепления по профильным направлениям.

Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС)

Сайт emias.mos.ru — это профессиональный интерфейс, дублирующий функционал mos.ru, но с более детальным расписанием врачей.

• Требует авторизации через Госуслуги или Сбер ID.
• Позволяет увидеть свободные слоты в режиме реального времени.
• Есть возможность отменить или перенести запись за несколько кликов.

Мобильное приложение «EMIAS.INFO» / «Госуслуги Москвы»

Приложения для iOS и Android позволяют записаться к врачу за минуту, получить пуш-уведомления о предстоящем визите и хранить электронные выписки/рецепты.

Единый справочно-информационный телефон 122

Круглосуточный колл-центр (звонок бесплатный по Москве).

• Оператор запишет вас к терапевту/педиатру или специалисту (при наличии направления).
• Можно уточнить адрес поликлиники, режим работы и наличие свободных талонов.
• Маскированные данные оператора: При обращении просьба диктовать только номер полиса ОМС и дату рождения. Номер телефона абонента определяется автоматически ().

Терминалы самообслуживания в поликлиниках

Установлены в холлах всех городских поликлиник. Работают по полису ОМС (физический или в приложении «Госуслуги»/«EMIAS.INFO»). Позволяют распечатать талон и схему прохода к кабинету.

Личный визит в регистратуру

Традиционный способ, актуальный для пожилых граждан или при сложных вопросах (например, оформление направления на ВМП/ВТЭК). Адрес регистратуры указывается на сайте конкретной поликлиники (например, г. Москва, ул. *, д. ).

Изменения с 1 ноября 2025 года: Самостоятельная запись к узким специалистам

Ключевое обновление: С 1 ноября 2025 года вступил в силу новый порядок предоставления специализированной медицинской помощи. Уменьшился перечень врачей, к которым можно записаться самостоятельно без направления терапевта.

Кому теперь нужно направление от терапевта (обязательно):

1. Оториноларинголог (ЛОР)
2. Офтальмолог
3. Нарколог
4. Психиатр
5. Дерматовенеролог (для первичного обращения по новым симптомам)
6. Невролог (в ряде случаев, уточняйте у терапевта)
7. Иные специалисты по решению врача-терапевта.

Кому можно записаться самостоятельно (без направления):

• Гинеколог (для женщин — 1 раз в год на профилактический осмотр, беременным — по графику).
• Стоматолог (терапевт, хирург, ортопед — при острой боли/травме; профилактика, по правилам прикрепления).
• Травматолог-ортопед (при острых травмах).
• Онколог (при подозрении на онкологию — по навигационному пути).
• Фтизиатр, инфекционист (по эпидемическим показаниям).

Совет: Если вы не уверены, нужно ли направление, зайдите в раздел «Запись к врачу» на mos.ru — система сама подскажет, доступен ли специалист для прямой записи или требует направление 057/у-04.

Алгоритм действий: От симптома до приема у специалиста

1. Этап 1: Первичный прием. Запишитесь к терапевту (врачу общей практики) или педиатру (для детей) через любой удобный канал (mos.ru, 122, приложение).
2. Этап 2: Осмотр и направление. На приеме врач оценивает жалобы, проводит осмотр, назначает анализы (при необходимости) и оформляет электронное направление к специалисту. Оно мгновенно попадает в ваш ЛК на портале.
3. Этап 3: Запись к специалисту. Получив уведомление о направлении, перейдите в раздел «Направления» и выберите удобное время/место приема.
4. Этап 4: Прием специалиста. Врач-специалист видит вашу историю болезни, направление и результаты анализов в ЕМИАС. После приема он оформляет заключение и назначения (рецепты, больничный, направление на стационар/ВМП).

Электронные документы: Что нужно иметь при себе

На 2026 год бумажные талоны и направления практически вытеснены электронными аналогами.

• Полис ОМС: Достаточно показать QR-код в приложении «Госуслуги», «EMIAS.INFO» или «СберЗдоровье». Физический полис также действителен.
• Паспорт: Для идентификации личности (при первом визите в поликлинике или при оформлении больничного).
• СНИЛС: Требуется редко, обычно данные подтягиваются автоматически из ЕСИА.

Что делать, если нет свободных талонов?

1. Список ожидания (очередь): В ЛК на mos.ru/ЕМИАС можно встать в электронную очередь к конкретному врачу. Система уведомит СМС/пушом, когда появится окно.
2. Запись к другому врачу той же специальности: В поликлинике часто работает несколько специалистов одного профиля. Проверьте расписание коллег.
3. Обращение к главврачу/завучу: Если срок ожидания превышает нормативы (14 дней к специалисту после направления), напишите жалобу через форму «Обращения граждан» на сайте ДЗМ (адрес: г. Москва, ул. , д. ) или через портал «Госуслуги» (раздел «Решение проблем»).
4. Телефон доверия ДЗМ: +7 (495) -*- (горячая линия по вопросам доступности медпомощи).

Прикрепление к поликлинике: Как выбрать или сменить

Запись на прием доступна только в поликлинике, к которой вы прикреплены (или в специализированных центрах по направлению).

• Смена поликлиники: Доступна раз в год (или при смене места жительства) через mos.ru («Здоровье» → «Выбор поликлиники»). Вступает в силу с 1-го числа следующего месяца.
• Прикрепление новорожденных: Происходит автоматически при регистрации рождения (ЗАГС передает данные в ДЗМ). Родителям нужно только выбрать участкового педиатра в ЛК.

Полезные контакты и адреса (маскированные)

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС?

Нет, для получения помощи по ОМС полис обязателен. Если полиса нет, можно оформить его в страховой компании (СОГАЗ, АльфаСтрахование, Росгосстрах и др.), это делается онлайн за 5 минут. Внеочередная помощь (скорая, неотложка) оказывается без полиса.

Как отменить запись, если не могу прийти?

Обязательно отмените талон заранее (минимум за 2–3 часа) через ЛК mos.ru, приложение, терминал или по телефону 122. Это освободит слот для другого пациента. За систематический неявка без отмены могут ограничить онлайн-запись.

Что такое «Навигатор» в онкологии?

Это специальный путь для пациентов с подозрением на злокачественное новообразование. Терапевт оформляет навигационное направление — сроки записи к онкологу/онкогинекологу сокращены до 3–7 дней, контроль прохождения этапов ведет координатор (навигатор).

Могу ли я записаться к врачу в другой поликлинике без смены прикрепления?

Да, но только по направлению вашего терапевта на консультацию/ВМП/ВТЭК в профильный центр (например, НМИЦ, онкодиспансер). Самостоятельно к другому ЛПУ записаться нельзя.

Резюме

На март 2026 года попасть на прием в московской поликлинике проще всего через портал mos.ru или приложение EMIAS.INFO. Главное правило текущего сезона: к ЛОРу, офтальмологу, наркологу и психиатру запись без направления терапевта закрыта. Начинайте путь к узкому специалисту с визита к врачу общей практики. Используйте электронные сервисы — они экономят время и позволяют отслеживать весь историю болезни в одном окне.

Данная информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить режим работы конкретной поликлиники на ее официальном сайте или по телефону 122.