РУП «Черноморэнерго» — основное энергоснабжающее предприятие Республики Абхазия, отвечающее за передачу и распределение электроэнергии по территории республики. Знание актуальных контактов диспетчерской и справочной служб критически важно для быстрого сообщения об авариях, сбоях в подаче электричества и получения информации о плановых отключениях.

В статье собраны актуальные на данные из открытых источников и официальных сообществ компании. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, частичные данные номеров и адресов скрыты маской *.

Единый аварийно-диспетчерский телефон (Круглосуточно)

Для сообщения об авариях, обрывах проводов, искрении трансформаторов, отсутствии напряжения и других экстренных ситуациях в электросетях предназначен единый диспетчерский номер. Прием заявок ведется круглосуточно и без выходных.

• Короткий номер (городской): 6-53-3* (уточняйте последнюю цифру при наборе, согласно данным за 2020 г. это 6-53-35)
• Мобильные/Федеральные форматы: часто дублируются через коды связи +7 (840) -2X-XX-XX или +7 (940) XXX-XX-XX.

Примечание: Номер 6-53-3* указан в источниках как контакт «единой аварийной диспетчерской службы в выходные дни», однако на практике он часто служит основным аварийным номером в будни также. Рекомендуется сохранять его в контактах телефона.

Справочная служба и горячая линия (Информационная поддержка)

Согласно официальной информации, опубликованной на странице РУП «Черноморэнерго» в социальной сети Facebook (данные за , актуальность сохраняется), у предприятия работает собственная справочная служба. По этим номерам можно узнать:

• Графики плановых отключений электроэнергии;
• Статус рассмотрения заявки на подключение/переподключение;
• Тарифы на передачу электроэнергии и оплату услуг;
• Контакты конкретных участков и филиалов;
• Режим работы касс и офисов обслуживания потребителей.

Адрес главного офиса и Отдела управления сбытом

Для личного обращения, оплаты счетов через кассу, подачи письменных заявлений или заключения договоров купли-продажи электроэнергии:

Данные адреса взяты из картографических сервисов (2ГИС) и открытых справочников. Номера офисов/кабинетов внутри здания не публикуются в открытом доступе.

Важные уточнения и частые ошибки

Черноморэнерго (Сухум) ≠ Черноморск (Одесская область, Украина)

В поисковой выдаче часто встречаются контакты «Теплосети», «Водоканала» или диспетчерских служб города Черноморск (Одесская область). Это совершенно разные организации в разных странах.

• РУП «Черноморэнерго» — абхазская энергосетевая компания (г. Сухум, код страны +7 -40 / +7 -40).
• Город Черноморск — украинский портовый город (код страны +380, код города 4868).

Если вы находитесь на территории Республики Абхазия и у вас пропало электричество — звоните по номерам, указанным в разделах 1 и 2 данной статьи.

Режим работы диспетчера vs Справочной

• Аварийный диспетчер (6-53-3*): 24/7/365. Разговаривать кратко: адрес, суть аварии, ориентир.
• Справочная (7940*0220): Только рабочее время. Для вопросов по счетам, долгам, подключениям, графикам отключений.

Альтернативные способы связи

Если телефонные линии перегружены (что бывает во время массовых аварий или непогоды), используйте:

• Официальная страница в Facebook: facebook.com/chernomorenergo (или поиск по названию «РУП Черноморэнерго»). Там публикуются оперативные сводки по авариям и графики плановых работ.
• Официальный сайт: cherenergo.org (или актуальный домен на .ru/.su), раздел «Потребителям» / «Аварийные службы».
• Мобильное приложение / Личный кабинет: если разработано и внедрено предприятием (уточняйте в справочной).

Чек-лист: что сообщить диспетчеру при аварии

1. Точный адрес: Населенный пункт, улица, номер дома, подъезд, этаж (если квартира) или ориентир (магазин, столб №) — если улица незнакома.
2. Что произошло: Нет света во всем доме / на участке / в квартире; искрит провод / столб; слышен гул/хлопок; дерево упало на ЛЭП.
3. Время обнаружения: «Прямо сейчас», «около 14:30».
4. Ваше имя и телефон для связи: На случай уточнения места бригадой РЭС (ремонтно-эксплуатационного участка).