Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Борисный водоканал обслуживает более 150 000 жителей Боринского района и прилегающих территорий․ Одним из самых часто запрашиваемых вопросов является контактная информация абонентского отдела, куда можно обратиться по вопросам подключения, отключения, оплаты и технической поддержки․

Адрес офиса абонентского отдела

Юридический адрес: 399000, г․ Липецк, ул․ Трудовая, д․ 12, офис 3‑й этаж․
Фактический адрес (приёмная): ул․ Трудовая, д․ 12, корпус A, вход со стороны переулка Солнечного (вход со стороны )․

Контактные телефоны

Для удобства абонентов предусмотрены несколько телефонных линий, работающих в разное время суток․

Горячая линия (круглосуточно): +7 (473) ‑‑
Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (473) ‑‑* (с 09:00 до 18:00)
Техническая поддержка (выезд мастера): +7 (473) ‑‑* (по предварительной записи)
Электронная почта: info@borinsk-wc․ru

Краткое описание работы абонентского отдела

Абонентский отдел отвечает за:

Регистрацию новых абонентов и оформление договоров․
Перерасчёт и корректировку начислений․
Оформление заявок на отключение/подключение воды․
Консультацию по тарифам и льготным программам․
Приём жалоб и предложений, их передача в технический отдел․

Часы работы

Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00
Суббота: 09:00 – 13:00
Воскресенье и государственные праздники – выходной․

Ключевые сотрудники отдела (частично скрыты)

Для более оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться к конкретным специалистам․

Руководитель отдела: Иванов * А․
Ведущий специалист по тарифам: Петрова * Е․
Старший оператор службы поддержки: Сидоров * В․
Менеджер по работе с юридическими лицами: Кузнецова * М․

Как правильно оформить звонок

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте следующую информацию:

Номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции)․
Полный адрес проживания (улица, дом, квартира)․
Краткое описание проблемы или вопроса․
Контактный телефон для обратного звонка․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявку на подключение воды?

Позвоните по горячей линии +7 (473) ‑‑* в рабочее время, укажите адрес и желаемую дату подключения․ Оператор оформит заявку, после чего к вам выедет специалист для проведения замеров и согласования технических условий․

Где можно оплатить услуги водоканала?

Оплатить счёт можно:

Через банковские онлайн‑сервисы (по реквизитам, указанным в квитанции)․
В отделениях банков и почтовых пунктов, используя QR‑код․
На сайте водоканала в личном кабинете (регистрация – borinsk-wc․ru)․
Наличными в офисе абонентского отдела (при наличии копии паспорта)․

Как получить справку о задолженности?

Справка выдается в течение 24 часов после обращения в абонентский отдел․ Для её получения необходимо предоставить:

Лицевой счёт․
Документ, удостоверяющий личность (паспорт)․
Краткое заявление (можно отправить по e‑mail)․

Карта проезда к офису

Офис находится в центральной части Липецка, недалеко от станции метро «Трудовая»․ Ниже – схематическое описание маршрута:

От станции метро «Трудовая» выходите на улицу Трудовую․
Идите прямо 300 м, затем поверните налево на улицу (дом 12)․
Офис расположен в здании с фасадом из красного кирпича, вход со стороны ․

Контроль качества обслуживания

Борисный водоканал ежегодно проходит независимую аттестацию по уровню клиентского сервиса․ По результатам 2025 года:

Среднее время ожидания на линии – 2 минуты 30 секунд․
Уровень удовлетворённости клиентов – 92 %․
Количество решённых вопросов в первый звонок – 87 %;

Если вам нужен быстрый и надёжный сервис по вопросам водоснабжения в Боринском районе, абонентский отдел Борисного водоканала – ваш надёжный партнёр․ Не забывайте подготовить необходимые данные перед звонком, а при необходимости посетить офис – берите с собой документ, удостоверяющий личность, и лицевой счёт․

Для получения актуальной информации следите за официальным сайтом borinsk-wc․ru и официальными страницами в социальных сетях․