Город Томск — крупный научно-образовательный центр Сибири, где ежедневно сотни тысяч жителей пользуются автобусным транспортом. Управление пассажирскими перевозками в городе и области осуществляется целой системой организаций, каждая из которых отвечает за свой участок работы. В этой статье мы подробно рассмотрим, как устроено автобусное управление в Томске, кто контролирует перевозчиков и куда обращаться пассажирам.
Основные структуры управления автобусными перевозками
Департамент транспорта, дорожной деятельности и связи Томской области
Это ключевой орган исполнительной власти региона, отвечающий за развитие транспортной инфраструктуры, регулирование перевозок и дорожное хозяйство области.
- Адрес: 634050, Томская область, г. Томск, пр. Ленина, д. 117
- Телефон: 7 (3822) -00-
- Факс: 7 (3822) -00-
- Электронная почта: Dep-dts@tomsk.gov.ru
- Руководитель: Мильке А. В. (начальник департамента)
Департамент курирует межмуниципальные и межрегиональные перевозки, распределяет субсидии перевозчикам, утверждает маршрутную сеть и тарифы на регулируемые перевозки.
Департамент городского хозяйства администрации города Томска
Внутригородские автобусные маршруты находятся в ведении муниципалитета. Комитет по организации пассажироперевозок занимается планированием городской маршрутной сети, проведением конкурсов между перевозчиками и контролем качества обслуживания пассажиров.
- Телефон комитета по организации пассажироперевозок: 8 (3822) -2—
МБУ «Центр организации и контроля пассажироперевозок»
Это муниципальное учреждение — «оперативный штаб» томского пассажирского транспорта. Центр ведёт мониторинг движения автобусов, контролирует соблюдение расписания, принимает жалобы пассажиров и публикует актуальные схемы маршрутов.
- Адрес: г. Томск, пр. Мира, 52
- Телефоны: 7 (3822) -8—, 28—
- Часы работы: ежедневно с 09:00 до 18:00
На сайте центра (rasptomsk.ru) можно оставить электронную заявку. Если обращение отправлено в нерабочее время, специалист свяжется с заявителем в ближайший рабочий час.
Крупнейший перевозчик — АО «Томскавтотранс»
Акционерное общество «Томскавтотранс» является системообразующим предприятием транспортной отрасли Томской области. Компания обеспечивает перевозку пассажиров и багажа по межмуниципальным маршрутам Томской агломерации — более чем по 20 направлениям.
Кроме того, «Томскавтотранс» управляет автовокзалом, откуда осуществляется отправка пассажиров:
- в муниципальные районы Томской области;
- в Новосибирскую область и Кемеровскую область-Кузбасс;
- в Красноярский край, Республику Хакасия, Алтайский край и Республику Алтай;
- в города Республики Казахстан.
Приоритетами компании заявлены безопасность и удобство пассажиров, а также учёт интересов перевозчиков, работающих на маршрутах.
Контролирующие службы: куда жаловаться пассажирам
Если вы столкнулись с нарушением правил перевозки, грубостью водителя, несоблюдением расписания или неисправным автобусом, можно обратиться в следующие инстанции:
- Комитет по организации пассажироперевозок администрации Томска — 8 (3822) -2— (вопросы городских маршрутов).
- МБУ «Центр организации и контроля пассажироперевозок» — 8 (3822) -8—, 28— (контроль движения, жалобы на работу маршрутов).
- Департамент транспорта, дорожной деятельности и связи Томской области, 8 (3822) -0— (межмуниципальные и пригородные перевозки).
- УГИБДД УМВД России по Томской области (дежурная часть) — 8 (3822) -6— (нарушения ПДД водителями).
- Территориальный отдел государственного автодорожного надзора по Томской области, 8 (3822) -5— (лицензионный контроль перевозчиков).
- Управление Роспотребнадзора по Томской области — 8 (3822) -6— (защита прав потребителей транспортных услуг).
Транспортная система региона в целом
Автобусные перевозки, часть единой транспортной системы Томской области, которую курирует и Министерство транспорта РФ. В регионе также действуют:
- Аэропорты: Томск (Богашево), Стрежевой, Пионерный;
- Речные порты: Томск, Беляй, Колпашево;
- развитая сеть автомобильных дорог общего пользования.
Администрация Томской области расположена по адресу: 634050, г. Томск, пл. Ленина, д. 6, телефон: 7 (3822) -10-*.
Автобусное управление в Томске представляет собой многоуровневую систему: областной департамент транспорта отвечает за стратегию и межмуниципальные перевозки, муниципальный комитет, за городские маршруты, а Центр организации и контроля пассажироперевозок обеспечивает ежедневный мониторинг и взаимодействие с пассажирами. Зная контакты этих служб, жители города могут оперативно решать вопросы, связанные с качеством автобусного сообщения, и влиять на развитие транспортной системы Томска.