Своевременное сообщение о прорывах трубопроводов‚ засорах канализации или отсутствии водоснабжения, залог быстрого устранения проблемы и сохранности имущества․ В данной статье собрана актуальная информация о контактах аварийно-диспетчерской службы (АДС) Слонимского ГУП «ЖКХ» и связанных экстренных служб на ․
Основные телефоны аварийно-диспетчерской службы
Для сообщения об авариях на водоснабжении и канализации в городе Слоним и Слонимском районе используются следующие номера:
- Единый круглосуточный номер районных диспетчерских служб: 115 — работает круглосуточно‚ без выходных․
- Аварийно-диспетчерская служба водоканала (городской номер): —* (ранее публиковался как
2-49-59или53-94-09в коде города8 (8672))․ - Единый republicanский номер для вызова коммунальных служб: 123 (доступен с мобильных и стационарных телефонов)․
Важно: Номера 115 и 123 являются приоритетными для дозвона в аварийно-диспетчерскую службу․ Они обеспечивают регистрацию заявки и передачу бригаде на выезд в минимальные сроки․
Дополнительные и справочные телефоны
В некоторых справочниках (например‚ каталог «Беларусинфо») могут указываться дополнительные контакты управления или приемной комиссии․ Обратите внимание‚ что данные номера могут быть предназначены для административных вопросов‚ а не для экстренного вызова бригады:
- Телефон приемной / предварительной записи на прием руководства: —* (ранее
6-60-30)․ - Горячая линия / обратная связь (веб-студия сопровождения сайта): 8-800—*․
Адрес управления и диспетчерской
Физическое расположение управления предприятием‚ где находится диспетчерская и кабинеты руководства:
Адрес: г․ Слоним‚ ул․ Пушкина‚ д․ *‚ кабинеты директора и заместителей директора․Примечание: личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через приемную․
Экстренные службы города Слоним (справочно)
При сложных ЧС‚ затрагивающих не только водоснабжение‚ но и газ‚ электричество или угрозу жизни‚ звоните по единым номерам:
- 112 — Единый номер экстренных служб (МЧС‚ полиция‚ скорная помощь‚ газовая служба)․
- 101 — МЧС (пожарная охрана)․
- 102, Полиция․
- 103 — Скорная медицинская помощь․
- 104, Аварийная газовая служба․
- 119 — Служба жилищно-коммунального хозяйства (общая диспетчерская ЖКХ)․
- 123 — Аварийно-диспетчерская служба водоканала / техническая поддержка Белтелекома․
Алгоритм действий при обнаружении аварии
- Оцените безопасность․ Если есть угроза жизни‚ затопление электрооборудования или риск обрушения — эвакуируйтесь и звоните 112 или 101․
- Звоните в АДС водоканала․ Наберите 115 (круглосуточно) или 123․
- Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ ориентиры)․
- Характер проблемы (прорыв трубы‚ засор сточной‚ отсутствие воды‚ грязная вода‚ провал асфальта над коллектором)․
- Ваше имя и контактный телефон для связи бригады․
- Зафиксируйте номер заявки․ Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать вам номер заявки (или дату/время регистрации)․
- Ожидайте бригаду․ Нормативные сроки выезда на аварийные работы регламентированы законодательством РБ (обычно в течение 2–4 часов на аварийный выезд‚ устранение — в зависимости от сложности)․
Онлайн-сервисы и альтернативные способы связи
Помимо телефонных звонков‚ сообщение о проблеме можно передать через:
- Официальный сайт Слонимского ГУП «ЖКХ» (раздел «Аварийная служба» / «Сообщить о проблеме» / «Обратная связь»)․
- Мобильное приложение «ЖКХ-Беларусь» или аналогичные региональные порталы (например‚ портал «Мой дом» / 115․bel)․
- Социальные сети и мессенджеры официальных страниц организации (если имеются)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Что делать‚ если по телефону 115 занято или не берут трубку?
- Попробуйте набрать 123 или 119․ В часы пик (утро‚ вечер) или при массовых авариях (например‚ после сильного дождя или мороза) линии могут быть перегружены․ Используйте интернет-приемную на сайте ГУП «ЖКХ»․
- Нужно ли платить за вызов аварийной бригады?
- Вызов аварийной бригады по лицевым счетам абонентов на устранение аварий на общих домовых сетях и наружных сетях бесплатен․ Платными могут быть работы по устранению засоров внутриквартирных трубопроводов‚ вызванных виной потребителя‚ или работы по договорам на платной основе․
- Где узнать о плановом отключении воды?
- Информация о плановых гидротехнических работах и отключениях публикуется на сайте ГУП «ЖКХ»‚ в местных СМИ (газета «Слонимские вести»)‚ на информационных стендах в подъездах и в группах администраций жилых домов в мессенджерах․
Данная информация основана на открытых источниках (каталог «Беларусинфо»‚ справочники экстренных телефонов Слонима‚ официальные ресурсы ГУП «ЖКХ») на дату публикации․ Номера телефонов и адреса могут изменяться; рекомендуется сверять актуальные данные на официальном сайте предприятия или по телефону доверия 115․