Прорыв трубы, отсутствие воды, засор канализации — с такими проблемами хотя бы раз сталкивался каждый житель Уссурийска․ В подобных ситуациях важно знать, куда звонить, чтобы аварийная бригада прибыла как можно скорее․ В этой статье мы расскажем о работе аварийно-диспетчерской службы МУП «Уссурийск-Водоканал», её контактах и порядке подачи заявки․
Контакты аварийной службы водоканала Уссурийска
Диспетчерская служба МУП «Уссурийск-Водоканал» принимает звонки от жителей города круглосуточно․ Именно сюда следует обращаться при авариях на сетях водоснабжения и водоотведения․
- Телефон диспетчерской службы: 8 (4234) -1—
- Дополнительный номер: 8 (924) -34—
- Адрес предприятия: г․ Уссурийск, ул․ Карбышева, д․ 2*
Обратите внимание: номера телефонов могут изменяться․ Актуальные контакты рекомендуем уточнять на официальном сайте предприятия ussuraqua․ru или в городских справочных службах․
Как работает диспетчерская служба
Диспетчерская служба — это настоящее «сердце» водоканала․ По данным самого предприятия, в среднем диспетчеры принимают около 200 звонков в день․ Их работа строится по чёткому алгоритму:
- Приём звонка и выяснение сути проблемы;
- Регистрация заявки в журнале и компьютерной системе;
- Передача заявки аварийной бригаде;
- Контроль исполнения и получение обратной связи от исполнителя․
Диспетчеров нередко называют «ночными директорами», ведь в ночное время они остаются один на один с непрерывным производством и должны самостоятельно принимать оптимальные решения в любой ситуации․ Руководит службой начальник диспетчерской службы Татьяна М*, а оперативную работу обеспечивают опытные специалисты, многие из которых трудятся здесь более 10 лет․
Что контролирует диспетчерская служба
На балансе МУП «Уссурийск-Водоканал» находится множество объектов, работающих в круглосуточном режиме:
- 54 канализационные насосные станции;
- 45 водопроводных насосных станций;
- комплекс очистных сооружений;
- Раковский гидроузел․
Все объекты выведены на экраны диспетчеров в режиме реального времени․ Благодаря архиву событий специалисты анализируют «слабые звенья» системы и планируют текущие и капитальные ремонты․
В каких случаях звонить в аварийную службу
- прорыв водопровода на улице или в подвале дома;
- отсутствие холодной воды без предупреждения;
- засор или переполнение канализационных колодцев;
- повреждение люков и запорной арматуры;
- подтопление территории из-за аварии на сетях․
Полезные советы при обращении
Чтобы заявка была обработана максимально быстро, при звонке чётко сообщите диспетчеру:
- точный адрес происшествия (улица, номер дома, ориентиры);
- характер проблемы (прорыв, засор, отсутствие воды);
- свои контактные данные для обратной связи․