ООО «Арзамасский водоканал» является основным ресурсоснабжающим предприятием городского округа Арзамас Нижегородской области. Комплекс обеспечивает водоснабжение и водоотведение для населения, бюджетных организаций и промышленных предприятий. Круглосуточная работа аварийно-диспетчерской службы (АДС) гарантирует оперативное реагирование на коммунальные чрезвычайные ситуации.
Основные структурные подразделения и их расположение
Предприятие имеет несколько ключевых объектов на карте города. Для безопасности и соблюдения конфиденциальности точечные адреса приведены с частичным скрытием номеров домов и офисов.
- Производственная база и главное управление: территория Очистных сооружений, д. (корпус ). Здесь располагаются основные производственные цехи, автопарк и административный аппарат.
- Клиентский центр (прием платежей, заключение договоров, прием заявок): ул. Ленина, д. (1 этаж). Это главное место личного обращения абонентов.
- Аварийно-диспетчерская служба (выездные бригады): ул. Володарского, д. (объект на картах часто отмечается как «Водолад» или аварийный участок).
Контактные телефоны аварийной службы
При авариях на сетях водоснабжения и канализации (прорывы труб, заторы, отсутствие воды, провалы на дорогах над коммуникациями) необходимо звонить по круглосуточным линиям диспетчеризации;
Единый аварийный диспетчер (круглосуточно): 7 (831) —*
Примечание: Номер может совпадать с контактным телефоном клиентского центра, указанным в открытых справочниках (7 (831) -76-06-44), однако для аварийных сообщений используется круглосуточный режим работы оператора.
Важно: При звонке сообщайте:
- Точный адрес места происшествия (улица, дом, ориентир).
- Характер проблемы (прорыв, течь, затор, грязная вода, нет воды).
- Ваше ФИО и контактный телефон для связи бригады (скрывается под * в базе данных оператора).
Режим работы клиентского центра
Для вопросов, не требующих экстренного выезда бригады (перерасчет начислений, установка ПУ, переоформление договора, справки), обращайтесь в клиентский центр по адресу: ул. Ленина, д. .
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Электронные сервисы: Личный кабинет абонента
ООО «Арзамасский водоканал» предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном портале. Это позволяет:
- Передавать показания приборов учета (ПУ) без визита в офис.
- Просматривать историю начислений и оплат.
- Скачивать квитанции для оплаты через банк или Госуслуги.
- Создавать заявки на техническое обслуживание или проверку счетчиков.
Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по логину/паролю, выдаваемым в клиентском центре (ул. Ленина, д. ).
Порядок действий при обнаружении аварии
- Оцените безопасность: не приближайтесь к месту прорыва, если есть угроза обвала грунта или поражения током (если вода попала на кабельные сети).
- Позвоните в АДС: наберите 7 (831) —. Сообщите диспетчеру детали.
- Зафиксируйте номер заявки: диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать вам контрольный номер (формат: *-).
- Ожидайте бригаду: нормативное время выезда аварийной бригады — в течение 2–4 часов в городской черте (в зависимости от загруженности и погодных условий).
- Контроль устранения: после работ проверьте качество восстановления асфальта/грунта и наличие воды в кране.
Плановые и аварийные отключения водоснабжения
Информация о плановых гидротехнических работах и временном прекращении водоснабжения публикуется:
- На официальном сайте ООО «Арзамасский водоканал» (раздел «Объявления» / «График отключений»).
- В официальных группах администрации городского округа Арзамас в социальных сетях.
- Через информационные стенды в подъездах многоквартирных домов (размещаются управляющими компаниями/ТСЖ за сутки до работ).
При аварийных отключениях сроки восстановления зависят от сложности повреждения (замена участка трубы, установка муфты, откачка воды из котлована). Диспетчер АДС (7 (831) —*) может сообщить ориентировочное время подачи воды по конкретному адресу.
Взаимодействие с управляющими организациями
Аварийная служба водоканала отвечает за сети до границы балансовой принадлежности (обычно — до вводного узла в подвале/техническом подвале дома). Внутредомовые системы (стояки, перекрытия, венткамеры) находятся на балансе Управляющей компании (УК), ТСЖ или ЖСК;
Алгоритм при течи в квартире/подъезде:
- Если течь на стояке/в подвале, звоните в диспетчерскую вашей УК (телефон указан в платежке или на стенде в подъезде).
- Если авария на уличной сети, в колодце или на вводе в дом до счетчика — звоните в АДС водоканала: 7 (831) *—.
Реквизиты организации (для договоров и платежей)
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Арзамасский водоканал»
ИНН / КПП: /
Юридический адрес: Нижегородская обл., г. Арзамас, территория Очистных сооружений, д.
Расчетный счет: (в казначействе или авторизованном банке)
Краткая шпаргалка для жителя
- Авария на улице / нет воды во всем доме: ☎ 7 (831) — (АДС Водоканала, круглосуточно).
- Течь в подвале / затор в стояке / оплата / счетчики: ☎ Диспетчерская УК (см. платежку) или Клиентский центр Водоканала: ул. Ленина, д. (пн-пт 8:00-17:00).
- Личный кабинет: сайт водоканала -> «Личный кабинет абонента» (вход через Госуслуги).
Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону справочной службы.