Астраханский водоканал, ключевая организация, обеспечивающая жителей города водоснабжением и водоотведением. В этой статье мы собрали актуальные контакты, адреса пунктов приёма абонентов и график работы специалистов, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос, связанный с водопроводно-канализационными услугами.
Основные пункты приёма абонентов
Пункт приёма на ул. Дж. Рида, зд. 41
Это главный офис обслуживания абонентов. Здесь работают ведущие менеджеры по районам города:
- Ленинский район — ведущий менеджер (территориальный), кабинет 119, телефон: 33—19;
- Советский район — Трутнева Н. В., кабинет 227, телефон: 49—68;
- Кировский район — Подгорнова Н. А., кабинет 119, телефон: 33—19.
График приёма: понедельник–четверг с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00. Пятница — неприёмный день.
Вопросы, которые решают территориальные менеджеры:
- несанкционированные подключения к трубопроводу;
- нарушение сроков оплаты за услуги;
- ограничение и отключение услуг при наличии задолженности;
- вмешательство в работу счётного механизма ИПУ;
- нарушение сроков поверки приборов учёта;
- контрольный съём показаний счётчиков.
Отдел претензионно-исковой работы
Телефон: 49—39. Отдел занимается:
- ведением претензионно-исковой работы;
- сверкой расчётов при взыскании задолженности через суд;
- выдачей справок о задолженности для ФССП.
Пункт приёма на ул. Бульварная, д. 11а
Специалист по операционной работе с физическими лицами принимает с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00).
Пункт приёма в с. Началово, ул. Ленина, д. 47
График аналогичный: понедельник–пятница, 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Пункт приёма на ул. Солянская, 25
Здесь работает ведущий менеджер по Трусовскому району, Митенкова А. Н. Приём: понедельник–четверг, 08:00–17:00.
Контролёр-кассир
Для оплаты услуг наличными работает контролёр-кассир:
- понедельник — выходной;
- вторник–пятница: с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00);
- суббота: с 08:00 до 12:00.
Какие услуги оказывают специалисты по операционной работе
- Сверка расчётов за водопроводно-канализационные услуги.
- Выдача справок о наличии или отсутствии задолженности.
- Замена и ввод в эксплуатацию приборов учёта;
- Оснащение жилых помещений счётчиками воды.
- Техническая эксплуатация приборов учёта.
Полезные советы абонентам
- Перед визитом уточните график работы по телефону — расписание может меняться в праздничные дни.
- Для сверки расчётов возьмите с собой паспорт и последние квитанции об оплате.
- Показания счётчиков можно передавать дистанционно, через личный кабинет на официальном сайте astrvodokanal.ru.
- Своевременно проходите поверку приборов учёта, чтобы избежать начислений по нормативу.
Обратите внимание: часть контактных данных в статье скрыта под маской (*) в целях безопасности. Полные номера телефонов и актуальную информацию вы всегда можете найти на официальном сайте Астраханского водоканала в разделе «Абонентам» → «Номера, контакты, график работы».