Многие абоненты компании «Ростелеком» рано или поздно сталкиваются с необходимостью найти архивные данные: старые договоры‚ квитанции‚ счета за услуги или информацию об архивных тарифах. В этой статье мы подробно расскажем‚ что представляет собой архив Ростелекома‚ где он находится‚ как получить к нему доступ и по каким адресам можно обратиться.
Что такое архив Ростелекома
Под архивом Ростелекома обычно понимают несколько разных вещей:
- Электронный архив документов, раздел в личном кабинете абонента‚ где хранятся договоры‚ счета‚ квитанции и акты выполненных работ;
- Архивные тарифные планы — закрытые для подключения тарифы‚ которыми продолжают пользоваться давние абоненты;
- Корпоративный архив компании — хранилище документации ПАО «Ростелеком» как юридического лица.
Электронный архив в личном кабинете
Если вы являетесь абонентом Ростелекома‚ самый простой способ получить доступ к архивным документам, воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте www.rt.ru.
Как получить доступ к архиву:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете‚ указав номер договора и пароль;
- После входа в правом верхнем углу страницы нажмите кнопку меню;
- В выпадающем списке выберите пункт «Архивы»;
- Найдите нужные документы: договоры‚ счета за услуги‚ квитанции об оплате.
После успешной регистрации вы сможете просматривать и скачивать все важные документы в любое удобное время‚ не посещая офис компании.
Архивные тарифные планы
Архивные тарифные планы — это тарифы‚ к которым уже нельзя подключиться‚ но которые используются абонентами‚ долгое время не менявшими свой тарифный план. Компания продолжает обслуживание по архивным тарифам на прежних условиях.
На официальном сайте Ростелекома доступны разделы с архивными тарифами по регионам:
- Архив интернет-тарифов в Москве и Московской области;
- Архив интернет-тарифов в Санкт-Петербурге;
- Архив тарифов в Екатеринбурге‚ Краснодаре и других городах;
- Архив ТВ-тарифов для различных регионов.
Чтобы проверить условия своего тарифа‚ зайдите в личный кабинет или обратитесь в службу поддержки.
Адреса и контакты Ростелекома
Головной офис
Центральный офис ПАО «Ростелеком» расположен по адресу:
115172‚ Российская Федерация‚ г. Москва‚ ул. Гончарная‚ д. 3‚ стр.
Контактные данные:
- Телефон: +7 (499) -99—
- Факс: +7 (499) -99-**-
- Электронная почта: rostelecom@rt.
Служба поддержки абонентов
Обращения физических лиц рассматриваются в разделе «Помощь» на сайте www.rt.ru или по круглосуточному бесплатному телефону:
- Единый номер поддержки: 8-800-100— (бесплатно по России);
- Для Москвы и Московской области: 8-800-100—.
Региональные офисы
Офисы Ростелекома работают практически во всех городах России. Например‚ в офисе в Румянцево вы сможете получить подробную информацию о доступных услугах‚ а также оформить подключение к интернету‚ телефону и телевидению. Актуальные адреса офисов в вашем городе можно найти на официальном сайте провайдера в разделе «Офисы и адреса».
Какие документы можно получить через архив
Через электронный архив или при личном обращении в офис абоненты могут запросить:
- Копии договоров на оказание услуг связи;
- Счета и квитанции за прошлые периоды;
- Детализацию звонков и списаний;
- Заявление на возврат денежных средств;
- Заявление на перенос денежных средств;
- Заявление о переводе ошибочного платежа;
- Шаблон заявления для уточнения данных.
Полезные советы
- Храните номер договора — он понадобится для регистрации в личном кабинете и обращения в поддержку;
- Регулярно проверяйте свой тариф — возможно‚ современные предложения выгоднее архивного;
- Используйте электронный архив — это быстрее‚ чем личный визит в офис;
- При переезде уточняйте возможность подключения по новому адресу заранее через сайт или по телефону.
Архив Ростелекома — это удобный инструмент для доступа к истории ваших взаимоотношений с компанией. Большинство задач можно решить дистанционно через личный кабинет на сайте www.rt.ru или по бесплатному телефону поддержки 8-800-100—. Если же требуется личное обращение‚ вы всегда можете посетить ближайший офис компании‚ адрес которого легко найти на официальном сайте провайдера.