В Красноярском крае система предоставления государственных и муниципальных услуг строится на базе Краевого государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (КГБУ «МФЦ»). Официальный портал учреждения доступен по адресу 24mfc.ru. Однако в структуре МФЦ функционируют отдельные подразделения и смежные организации, в т.ч. Анонимные некоммерческие организации (АНО), выполняющие специализированные функции (например, Центр обслуживания поддержки пользователей — ТОСП ЦОУ).

Основные контакты и руководство КГБУ «МФЦ»

Главный офис краевого МФЦ расположен по адресу, указанному в открытых реестрах (источник [2]):

• Адрес: 660125, Красноярский край, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. , пом.
• Директор: Малолыченко С.В. (ФИО частично скрыто)
• Единый горячая линия (бесплатно по России): 8-800—**

Данный номер (###-###-####) является основным каналом связи для записей на прием, консультаций по статусу готовности документов и общих вопросов работы центров «Мои Документы».

АНО в структуре МФЦ: ТОСП ЦОУ и АНО «ККЦРБ МКК»

Согласно информации на официальном портале (источник [3]), в состав системы входит ТОСП ЦОУ (Техническая поддержка Центра обслуживания пользователей), который находится в ведении АНО «ККЦРБ МКК» (Краевой центр цифрового развития / «Мои Документы» Красноярский край).

Реквизиты подразделения (ТОСП ЦОУ):

• Адрес: Красноярский край, г. Красноярск, ул. Матросова, д.
• Телефоны: 8 (391) —* доб. ,
• Руководитель: Лунина А.П. (ФИО частично скрыто)
• Контактный телефон руководителя: 8 (391) —**

Данное подразделение занимается технической поддержкой информационных систем, обеспечением работы терминалов самообслуживания и программно-аппаратными комплексами центров «Мои Документы».

Сеть отделений: Центры «Мои Документы»

На картах (Яндекс.Карты, источник [5]) и в навигаторах отделения МФЦ отображаются под брендом «МФЦ Мои Документы». Одним из известных адресов размещения отделения является:

• Адрес: г. Красноярск, ул. Курчатова (точный номер дома уточняйте на карте или по горячей линии)
• Телефон справки: 8 (800) —*

Отзывы посетителей (обобщенно): Пользователи отмечают высокую скорость обслуживания, вежливость консультантов и возможность оформить документы без длительных очередей (при предварительной записи). Среди недостатков иногда указывается большое количество посетителей в часы пик.

Новые форматы: Семейный МФЦ

Согласно новостям на портале Национальных проектов РФ (источник [7]), в Красноярске начал работу первый в регионе семейный МФЦ. Данный формат ориентирован на комплексное обслуживание семей с детьми, предоставление мер поддержки, пособий и услуг опеки/попечительства в режиме «одного окна».

Цифровые сервисы и запись на прием

Для минимизации времени ожидания рекомендуется использовать цифровые каналы:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — запись на конкретное время и отделение.
2. Официальный сайт 24mfc.ru — раздел «Запись на прием», новости, объявления о изменении графика работы.
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / «МФЦ 24» (если доступно в регионе).
4. Телефон 8-800—* — для тех, кто не пользуется интернетом.

Социальные сети и обратная связь

Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/mfc_krasnoyarsk_24 (источник [4]). Там публикуются актуальные уведомления о технических перерывах, новых услугах, изменении адресов отделений.

Важные примечания

• Все указанные выше адреса и номера телефонов (кроме единой горячей линии 8-800) частично замаскированы (***) в соответствии с правилами конфиденциальности и безопасностью персональных данных сотрудников.
• Перед визитом обязательно уточняйте актуальный адрес и график работы конкретного отделения по телефону 8-800—* или на сайте 24mfc.ru, так как сеть МФЦ динамически развивается (открываются новые отделения, например, Семейный МФЦ).
• Для получения юридически значимой информации о реквизитах КГБУ «МФЦ» (ИНН, ОГРН, банковские реквизиты) обратитесь к разделу «Реквизиты» на официальном сайте или сервису «Прозрачность бюджета».

Статья составлена на основе открытых данных интернета (по состоянию на ). Контактные данные могут меняться; используйте официальные источники для актуальной информации.