«Активный гражданин» — это официальный проект Правительства Москвы‚ созданный по инициативе городских властей для вовлечения жителей столицы в управление городом․ Через платформу москвичи могут участвовать в голосованиях‚ опросах‚ а также сообщать о проблемах и подавать жалобы на работу городских служб․
Что такое проект «Активный гражданин»
Проект был запущен Правительством Москвы как инструмент электронного участия граждан в жизни города․ С его помощью жители столицы могут:
- участвовать в голосованиях по вопросам благоустройства‚ транспорта‚ культуры;
- проходить опросы и оценивать качество городских услуг;
- сообщать о проблемах в городе (через сервис «Наш город» и связанные сервисы);
- получать баллы за активность и обменивать их на поощрения․
Как написать жалобу через «Активного гражданина»
Для подачи жалобы или сообщения о проблеме необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрируйтесь на портале․ Регистрация доступна через официальный сайт проекта или мобильное приложение․ Потребуется указать ФИО‚ номер телефона (например‚ +7 (9) *—) и адрес электронной почты․
- Подтвердите учётную запись․ Для полноценного доступа рекомендуется привязать учётную запись к порталу Госуслуг (mos․ru)․
- Выберите тему обращения․ Жалобы могут касаться состояния дорог‚ дворов‚ работы ЖКХ‚ освещения‚ транспорта и других сфер․
- Опишите проблему․ Укажите адрес (например‚ г․ Москва‚ ул․ *‚ д․ )‚ приложите фотографии‚ если они есть․
- Отправьте обращение и отслеживайте статус․ Ответы городских служб приходят в личный кабинет и на электронную почту․
Какие жалобы можно подать
Через экосистему городских сервисов Москвы жители чаще всего жалуются на:
- ямы на дорогах и тротуарах;
- неработающее уличное освещение;
- некачественную уборку дворов и подъездов;
- нарушения в сфере ЖКХ;
- незаконную торговлю и самовольное строительство;
- проблемы с общественным транспортом․
Сроки рассмотрения обращений
Согласно регламентам городских служб‚ большинство обращений рассматривается в срок от 8 до 30 дней в зависимости от категории проблемы․ Простые вопросы (например‚ замена лампы освещения) решаются быстрее‚ сложные (капитальный ремонт) — требуют больше времени․
Контакты и поддержка
Если у вас возникли вопросы по работе сервиса‚ можно обратиться в службу поддержки проекта:
- Телефон горячей линии: +7 (4) —;
- Электронная почта: supp*@*․ru;
- Адрес для корреспонденции: г․ Москва‚ ул․ ‚ д․ ‚ офис *․
Проект «Активный гражданин», удобный и официальный способ донести свою жалобу до городских властей Москвы․ Регистрация занимает всего несколько минут‚ а статус обращения можно отслеживать в режиме реального времени; Активное участие жителей помогает делать город комфортнее и безопаснее для всех․