Официальная приёмная Президента РФ — это ключевой институт прямой связи главы государства с гражданами. Через этот канал ежегодно проходят тысячи обращений: от личных просьб и жалоб до законодательных инициатив. В статье собрана актуальная на информация об адресах, режиме работы и способах связи.
Основной адрес приёмной Президента (Москва)
Главный физический пункт приёма граждан находится в историческом центре столицы, в здании Администрации Президента.
Почтовый адрес для переписки:
10313*, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11
(Индекс частично скрыт в соответствии с правилами безопасности)
Важно: Указанный адрес относится к приёмной Президента, расположенной в комплексе зданий Администрации Президента РФ (Старая площадь / Ильинка). Не путайте его с адресом Канцелярии Президента (Старая площадь, 4) — туда корреспонденция граждан не принимается напрямую.
Режим работы приёмной
График приёма посетителей строго регламентирован. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность расписания по справочным телефонам.
- Рабочие дни: Вторник, Суббота
- Часы работы: с 09:30 до 16:30
- Выходные дни: Воскресенье, Понедельник, а также официальные государственные праздники РФ
Обратите внимание: В некоторых справочниках (например, на портале уполномоченных) может указываться расширенный график Администрации (ежедневно с 9:00 до 18:00, по пятницам до 16:45), однако для личного приёма в приёмной Президента действует именно график Вт–Сб 9:30–16:30.
Контактные телефоны (справочная служба)
По указанным номерам можно узнать подробности о приёме, необходимых документах, этапе рассмотрения уже поданного обращения или записаться на консультацию.
| Направление | Номер телефона |
|---|---|
| Горячая линия / Справки приёмной Президента | +7 (495) -06–36– |
| Единый бесплатный номер Администрации Президента (по РФ) | 8 (800) -00–23– |
| Дополнительный справочный номер Администрации | +7 (495) -25–35– |
| СМС-информирование (короткий номер) | 231* |
Последние цифры номеров маскированы () в целях информационной безопасности. Полные номера публикуются на официальном сайте kremlin.ru.
Способы обращения: как доставить своё сообщение
Гражданам доступно несколько каналов подачи обращений. Выбор способа влияет на скорость регистрации и удобство отслеживания статуса.
А. Личный визит (устное обращение)
- Придите по адресу: ул. Ильинка, 23/16, подъезд 11 в рабочее время.
- Проходите контроль доступа (необходим паспорт гражданина РФ).
- В приёмной зафиксируют ваше обращение устно (составится протокол) или примут написанное вами заявление.
- Вам выдадут купон с регистрационным номером для отслеживания хода рассмотрения.
Б. Почтовое отправление
Направьте заказное письмо с вложением (копии документов не заверяются нотариально, достаточно собственноручной подписи) по адресу:
10313*, Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11
Приёмная Президента Российской Федерации
В. Электронная форма (Официальный портал)
Самый быстрый и удобный способ, использование интернет-приёмной на сайте letters.kremlin.ru.
- Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или регистрация на портале.
- Возможность прикрепить сканы документов (фото, PDF).
- Автоматическое получение регистрационного номера на экран и в личный кабинет.
- Отслеживание этапов рассмотрения в режиме реального времени.
Правовая основа: Рассмотрение обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Указом Президента № 1241.
Адрес Администрации Президента (для справки)
Часто граждане путают приёмную и Администрацию. Адрес Администрации Президента РФ (Канцелярия, управления, советы):
10313*, г. Москва, Старая площадь, д. 4
Телефоны справок Администрации: 8 (800) -00–23–, +7 (495) -06–36–
В это здание личный приём граждан не проводится, здесь работают аппараты управления.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без предварительной записи?
Да, приёмная работает в режиме «живой очереди» в указанные часы (Вт–Сб 9:30–16:30). Однако в периоды высокой нагрузки (после прямых линий, в предновогоднее время) время ожидания может достигать нескольких часов. Рекомендуется прийти пораньше.
Какие документы взять с собой?
Обязательно: паспорт гражданина РФ (для прохода и идентификации). Желательно: копии документов, подтверждающих суть обращения (решения судов, справки, контракты), написанное заранее заявление в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).
Каковы сроки ответа?
Согласно закону, срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя). Ответ приходит почтой РФ или в личный кабинет на Госуслугах/letters.kremlin.ru.
Можно ли обратится от имени другой человека?
Да, но требуется нотариально заверенная доверенность на представление интересов в государственных органах, либо письменное заявление от лица, чьи интересы представляются, с указанием контактов доверенного лица.
Полезные ссылки
- Официальная страница приёмной на сайте Kremlin.ru
- Интернет-приёмная (подача обращения онлайн)
- Портал Госуслуг (для авторизации в интернет-приёмной)
Данные актуальны на 09 апреля 2026 г. Перед визитом или отправкой рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте kremlin.ru, так как реквизиты и режим работы могут изменяться.