Общие сведения
Административный регламент — это нормативный правовой акт, который определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) Администрации города-героя Смоленска при предоставлении муниципальных услуг гражданам и организациям. Регламенты разрабатываются в соответствии с федеральным законодательством, в частности с учётом Постановления Правительства РФ от № 1228 «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг…».
Цели и задачи административного регламента
- обеспечение доступности муниципальных услуг для жителей города;
- сокращение сроков предоставления услуг;
- исключение избыточных требований к заявителям;
- повышение прозрачности деятельности Администрации;
- стандартизация административных процедур;
- развитие электронного взаимодействия с гражданами.
Структура административного регламента
Типовой регламент предоставления муниципальной услуги включает следующие разделы:
- Общие положения — наименование услуги, орган, предоставляющий услугу, результат предоставления, сроки оказания.
- Стандарт предоставления услуги, перечень необходимых документов, основания для отказа в приёме документов, размер платы (если услуга платная).
- Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур — приём и регистрация заявления, рассмотрение документов, принятие решения, выдача результата.
- Формы контроля за исполнением регламента.
- Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц.
Основные направления предоставления муниципальных услуг
Администрация города Смоленска предоставляет услуги по следующим направлениям:
- Земельные отношения и недвижимость — предоставление информации о неиспользуемых и свободных от прав третьих лиц земельных участках, находящихся в муниципальной собственности; выдача решений на размещение объектов на землях без предоставления земельных участков и установления сервитута.
- ЖКХ и благоустройство — приём обращений потребителей по вопросам надёжности теплоснабжения, контроль соблюдения Правил благоустройства города, взаимодействие с региональным оператором в сфере обращения с ТКО и управляющими компаниями.
- Социально значимые услуги — перечень массовых социально значимых услуг, предоставляемых в электронном виде.
- Услуги по жизненным ситуациям — регистрация, образование, здравоохранение, социальная поддержка.
Порядок подачи заявления
Заявители могут обратиться за получением муниципальной услуги следующими способами:
- Лично — в Администрации города Смоленска по адресу: г. Смоленск, ул. Ленина, д. ** (точный адрес уточняйте на официальном сайте).
- Через МФЦ — многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.
- В электронном виде — через официальный сайт Администрации города-героя Смоленска или Единый портал государственных услуг (Госуслуги).
- Почтовым отправлением — направлением документов заказным письмом.
Сроки предоставления услуг
Сроки устанавливаются индивидуально для каждой услуги и указываются в соответствующем административном регламенте. Как правило, срок исчисляется с момента регистрации заявления и составляет от нескольких рабочих дней до 30 календарных дней в зависимости от сложности услуги.
Контроль за исполнением регламентов
Координацию работы по организации и предоставлению муниципальных услуг осуществляет Управление по взаимодействию с административными органами и общественными организациями, которое:
- осуществляет комплекс мер, связанных с проведением административной реформы на территории города;
- информирует структурные подразделения Администрации о приоритетных направлениях в сфере организации и предоставления муниципальных услуг;
- контролирует соблюдение сроков и качества предоставления услуг.
Обжалование действий должностных лиц
Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие) должностных лиц:
- в досудебном порядке — руководителю Администрации города Смоленска;
- в судебном порядке — в соответствии с Кодексом административного судопроизводства РФ.
Контактная информация
Адрес Администрации города-героя Смоленска: 214, г. Смоленск, ул. Ленина, д.
Телефон справочной службы: +7 (4812) —*
Официальный сайт: www.smoladmin.ru (разделы «Муниципальные услуги», «Административные регламенты»)
Приём граждан: по предварительной записи и в порядке живой очереди в установленные часы приёма.
Административные регламенты Администрации города Смоленска являются важным инструментом обеспечения открытости и эффективности муниципального управления. Актуальные тексты регламентов, перечни услуг и формы документов размещаются на официальном сайте Администрации города-героя Смоленска в открытом доступе.