Железнодорожный вокзал города Мурманск — это ключевой транспортный узел Арктического региона, принимающий и отправляющий ежегодно сотни тысяч пассажиров․ Администрация вокзала обеспечивает бесперебойную работу комплекса: от продажи билетов и справочного обслуживания до координации поездной работы и поддержки маломобильных групп населения․ В статье собраны актуальные сведения о контактах, структуре услуг и особенностях работы объекта на ․
Контактные данные и реквизиты
Обратите внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, часть контактных деталей (последние цифры номеров телефонов) скрыта маской *․
- Полный наименование: Железнодорожный вокзал г․ Мурманск (структурное подразделение ОАО «РЖД» / ФПК)․
- Почтовый адрес: 183038, Мурманская обл․, г․ Мурманск, ул․ Коминтерна, д․ ․
- Единая справочная РЖД (бесплатно по России): ###-###-####․
- Справочная вокзала (местные номера):
- +7 (8152) —* (ранее 48-46-00);
- +7 (8152) —* (ранее 45-40-00)․
- Официальный сайт / Онлайн-табло: rzd․ru, edem․ru (раздел «Вокзалы» → Мурманск)․
Режим работы справочных и касс
Кассовые залы и справочные окна работают в режиме, согласованном с графиком приема/отправки поездов․ Рекомендуется уточнять актуальное расписание работы конкретного окна по телефонам выше или на информационных стендах в холле․
Архитектура и расположение здания
Вокзальное здание расположено в исторической части города по адресу: ул․ Коминтерна, 14․ Это памятник архитектуры смешанного стиля, erigированный в середине XX века․
Внешний вид и планировка
- Фасад: На входной группе расположены три массивные арки, формирующие торжественный портал․
- Декор: Под козырьком крыши сохранена волнистая лепнина, придающая зданию узнаваемый силуэт․
- Внутреннее пространство: Главный холл, кассовые залы, залы ожидания (общий и повышенной комфортности), санитарные узлы, сервисы питания․
На картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps) объект отображается как «Вокзал Мурманск» или «ЖД вокзал Мурманск»․ Координаты для навигаторов: 68․970, 33․075 (точные координаты скрыты)․
Услуги пассажирам и инфраструктура
Администрация вокзала ведет активную работу по адаптации инфраструктуры под потребности всех категорий пассажиров («Карта доступности вокзалов» РЖД)․
Базовые сервисы
- Билетные кассы: Продажа проездных документов на поезда дальнего следования, пригородные билеты, оформление возвратов и переоформлений․
- Справочное бюро: Информация о расписании, стоимости проезда, правилах перевозки багажа и животных․
- Гэплохранение: Прием ручной клади и багажа на хранение (платная услуга)․
- Общепит: Кафе, столовка, автоматы с горячими напитками и снеками․
- Торговые точки: Киоски прессы, сувениров, товаров первой необходимости․
Доступная среда (для маломобильных пассажиров)
Вокзал оборудован в соответствии с программой «Доступная среда»:
- Пандусы и подъемники на главном входе и переходах к платформам․
- Специально оборудованные санитарные комнаты․
- Тактильные дорожки и информационные таблички с рельефно-графическим шрифтом (Брайля)․
- Кнопки вызова персонала в зонах ожидания и туалетных комнатах․
- Сервис «Мобильный помощник» (предварительный заказ помощи через приложение РЖД или по телефону ###-###-####)․
Расписание и онлайн-сервисы
Администрация не ведет отдельный сайт с уникальным расписанием․ Все данные интегрированы в единую цифровую экосистему РЖД․
Как узнать расписание:
- Официальный сайт РЖД / ФПК: раздел «Расписание поездов» → станция «Мурманск»․
- Мобильное приложение «РЖД Пассажирам»․
- Онлайн-табло на сайте edem․ru (реальное время прибытия/отправления, номера путей)․
- Информационные табло в холле вокзала и на платформах․
Важно: Направления следования: Москва (поезда № 015/016 «Арктика», фирменные поезда), Санкт-Петербург, Адлер (сезонно), и пригородные электрички/поезда повышенной комфортности (направления: Апатиты, Оленегорск, Ковдор, Никель)․
Важное различие: ЖД Вокзал vs Морской Вокзал vs Администрация портов
В информационных потоках часто смешиваются три разных организации․ Администрация Железнодорожного вокзала не имеет отношения к морским перевозкам․
| Объект | Адрес (частично скрыт) | Ведомственная принадлежность |
|---|---|---|
| Железнодорожный вокзал | ул․ Коминтерна, д․ | ОАО «РЖД» / ФПК (Октябрьская ЖД) |
| Морской вокзал (пассажирский терминал) | Портовый проезд, д․ | Мурманский морской торговый порт |
| ФГБУ «Администрация морских портов Западной Арктики» | Портовый проезд, д․ **, 3 этаж (здание Морского вокзала) | Минтранс России (госуправление) |
Примечание: Мероприятия вроде «Рыбафеста» проходят на территории Морского вокзала (Портовый проезд), а не ЖД вокзала․
Связь с администрацией вокзала: обратная связь
Если у вас есть претензии, предложения или вопросы к руководству вокзала (начальнику станции/вокзала), используйте следующие каналы:
- Горячая линия РЖД: ###-###-#### (единый центр обработки обращений)․
- Личный кабинет на сайте РЖД: раздел «Обращения»․
- Книга отзывов и предложений: находится у администратора дежурной смены в главном холле (левое крыло при входе)․
- Почтовое обращение: по адресу вокзала (ул․ Коминтерна, д․ **) с пометкой «Руководству вокзала»․
Краткая шпаргалка для пассажира (Чек-лист)
- Прибывайте заранее: на осмотр багажа и проход на платформу — за 30-40 мин до отправки дальнего поезда․
- Документы: Паспорт (для оформления билета, если покупали онлайн — достаточно эл․ регистрации + паспорт)․
- Багаж: Габариты ручной клади — сумма трех измерений до 180 см (в поездах фирменных/высокой комфортности правила могут отличаться)․
- Проезд на платформу: Только по посадному талону (билету) и документу․ Проход открывается за 15-20 мин․
- Wi-Fi: Бесплатный доступ в холле (сеть RZD_Free_WiFi, авторизация по СМС)․
Информация актуальна на дату публикации: 09 мая 2026 г․ Перед поездкой обязательно перепроверяйте расписание и режим работы касс на официальных ресурсах РЖД или по телефону ###-###-####․