С 2014 года высшее должностное лицо Республики Башкортостан официально называется Глава Республики Башкортостан (ранее — Президент Республики). Соответственно‚ работа с обращениями граждан ведет Администрация Главы Республики Башкортостан. Ниже подробно описаны все актуальные способы направления писем‚ жалоб и предложений на 2026 год.

Электронная приемная, основной и быстрый способ

На сегодняшний день наиболее эффективным каналом связи является Единая электронная приемная органов власти Республики Башкортостан.

• Адрес портала: letters.bashkortostan.ru
• Функционал: подача обращений‚ отслеживание статуса рассмотрения‚ получение ответов в личном кабинете.
• Авторизация: требуется вход через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации автора.

Важно: Согласно данным портала‚ через систему ежегодно проходит тысячи обращений (на момент проверки — более 4 000 новых за текущий период).

Порядок подачи через Единую приемную:

1. Перейдите на сайт letters.bashkortostan.ru.
2. Нажмите «Отправить обращение» и авторизуйтесь через Госуслуги.
3. Выберите адресата: «Администрация Главы Республики Башкортостан» или конкретное ведомство.
4. Заполните форму: тема‚ текст обращения‚ прикрепите сканы документов (при необходимости).
5. Отправьте. Номер регистрации придет на почту и в ЛК.

Официальный сайт Главы Республики (glavarb.ru)

На сайте glavarb.ru размещен раздел «Обращения»‚ дублирующий функционал единой приемной‚ но содержащий важные справочные материалы.

Ключевые правила с сайта Главы Республики:

• Обращения‚ направленные на устаревшие или неверные электронные адреса (в т.ч. a*@bashkortostan.ru и подобные)‚ не рассматриваются.
• Перед отправкой обязательно ознакомьтесь с разделом «Справочная информация» — там перечислены основания для отказа в принятии обращения (анонименность‚ нецензурная лексика‚ некомпетенция и т;д.).
• Есть возможность написать коллективное обращение.

Контактные телефоны справочно-информационной службы (маскированы):

Для уточнения статуса обращения или консультации по заполнению:

• +7 (347) -80—
• +7 (347) -80—

(Номера частично скрыты в целях безопасности; актуальные цифры всегда доступны на странице Контакты официального сайта).

Письменные обращения по почте (Почта России)

Если вы предпочитаете бумажный формат‚ письмо следует адресовать:

Рекомендации:

• Отправляйте ценным письмом с уведомлением о вручении — это ваше доказательство отправки.
• Обязательно укажите свой полный почтовый адрес с индексом для ответа.
• Приложите копии документов‚ оригиналы не отправляйте (их могут запросить позже).

Личный прием граждан (Приемная)

Администрация Главы проводит личный прием граждан по предварительной записи.

• Место: г. Уфа‚ Приемная Администрации Главы РБ (Дом Правительства).
• Запись: по телефонам справочной службы (см. выше) или через портал letters.bashkortostan.ru (раздел «Запись на прием»).
• Документы: паспорт‚ документы по сути вопроса‚ доверенность (если представитель).

Важные нюансы и частые ошибки

Не путать уровни власти!

Правило подсудности: Пишите туда‚ где принимаеться решение. Жалоба на работу поликлиники в Уфе — в Минздрав РБ или Администрацию Уфы‚ а не в Кремль. Жалоба на решение суда — только в вышестоящий суд (апелляцию/кассацию)‚ власть (Глава/Президент) не имеет права отменять судебные акты.

Требования к электронным обращениям (по общему правилу ФЗ-59 и правилам порталов):

• Идентификация: Обязательна авторизация через Госуслуги (ЕСИА). Анонимные обращения не рассматриваются.
• Текст: Четко излагайте суть (предложение‚ заявление‚ жалоба). Текст «читайте во вложении» без сути в поле формы — основание для отказа.
• Вложения: Допустимые форматы: txt‚ doc‚ docx‚ pdf‚ jpg‚ png‚ xls‚ xlsx‚ rtf (текст/графика) и mp3‚ mp4‚ avi‚ mov (аудио/видео). Архивы (zip‚ rar) не принимаются — файлы прикрепляются поштучно.
• Размер файлов: Рекомендуется до 5 Мб на файл. Свыше 10 Мб передача может не состояться.
• Email для ответа: Используйте только личную почту в российской доменной зоне (.ru‚ .рф‚ .su). Почтовые ящики зарубежных провайдеров (gmail.com‚ yahoo.com и др.) для получения официальных ответов не рекомендуются/не принимаются системой.

Контакты Правительства РБ (Исполнительная власть)

Если вопрос касается конкретной деятельности министерства или комитета (не личной компетенции Главы)‚ часто быстрее написать напрямую в Правительство Республики Башкортостан.

• Портал: pravitelstvorb.ru/activity/676/ (Обратная связь).
• Отдел работы с обращениями граждан:

Заведующий отделом:

Б* И. В. (Тел: +7 (347) -80—)

Заместитель заведующего:

Е* Э. Ф.

Контроль за исполнением (Послания и доклады)

Глава Республики ежегодно обращается к Государственному Собранию, Курултаю РБ с Посланием. В нем озвучиваются приоритеты‚ по которым ведется жесткий контроль. Обращения граждан по темам Послания (дороги‚ газификация‚ школы‚ врачи‚ поддержка СВО‚ демография) рассматриваются в приоритетном порядке. Тексты Посланий публикуются на glavarb.ru и сайтах муниципалитетов (например‚ Салаватский Совет).

Краткий чек-лист перед отправкой:

1. ✅ Определил уровень власти (Федерация / Регион / Муниципалитет).
2. ✅ Выбрал правильный портал (letters.bashkortostan.ru для региона).
3. ✅ Авторизовался через Госуслуги.
4. ✅ Написал суть вопроса в тексте формы (не только во вложении).
5. ✅ Прикрепил допустимые файлы (не архивы‚ не более 5-10 Мб).
6. ✅ Указал рабочую почту в зоне .ru/.рф для ответа.
7. ✅ Сохранил номер регистрации обращения для отслеживания.

Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59-ФЗ — до 30 календарных дней (с возможностью продления до 30 дней дополнительно при сложности). О получении/регистрации уведомляют в течение 7 дней.

Материал подготовлен на основе открытых данных официальных сайтов glavarb.ru‚ letters.bashkortostan.ru‚ pravitelstvorb.ru‚ letters.kremlin.ru и gorodufa.ru актуальных на . Персональные данные и контакты частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.