Местная администрация городского округа Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика) ведёт постоянную работу с обращениями граждан и организаций. Приём ведётся как в личном порядке‚ так и через письменные и электронные обращения — в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Адреса и режим работы
Основные площадки для приёма граждан:
- Администрация города Нальчика — г. Нальчик‚ ул. Кешокова‚ д. 7;
- Местная администрация г.о. Нальчик — пр. Ленина‚ д. 2;
- Клиентские службы, г. Нальчик‚ ул. Пачева‚ д. 1*А.
Типовой режим работы административных учреждений:
- понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00;
- перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (в ряде клиентских служб приём ведётся без перерыва);
- пункт пропуска отдельных зданий работает круглосуточно.
График личного приёма граждан
Личный приём ведут руководители администрации по утверждённому графику; Например‚ заместитель Главы Местной администрации по административно-правовым вопросам Паштов А* Х* принимает граждан в первую и третью недели месяца в установленные часы.
Общие правила личного приёма:
- Граждане‚ записавшиеся предварительно‚ принимаются в назначенное время.
- Граждане без предварительной записи принимаются в установленные дни и часы после окончания приёма записавшихся.
- При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность.
- Письменные обращения‚ принятые в ходе личного приёма‚ подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в установленном порядке.
Как подать обращение
Жители Нальчика могут обратится в администрацию несколькими способами:
- Лично — в часы приёма по графику должностных лиц;
- Письменно, через приёмную по адресу пр. Ленина‚ д. 2*;
- Электронно — через сервис «Электронная приёмная» на официальном сайте администрации;
- По телефону, справочная: +7 (8662) -0—.
Нормативная база
Работа с обращениями организована на основании:
- Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
- Административного регламента рассмотрения обращений Местной администрации г.о. Нальчик;
- Порядка организации личного приёма граждан‚ утверждённого администрацией;
- Федерального закона от № 547-ФЗ (актуальные изменения в сфере работы с обращениями).
Организация приёма
Организацию личного приёма осуществляет отдел документационного оборота и обращений граждан Местной администрации г.о. Нальчик. Именно этот отдел:
- ведёт регистрацию письменных и электронных обращений;
- контролирует сроки рассмотрения (стандартный срок, 30 дней с момента регистрации);
- организует запись на личный приём к руководству;
- направляет обращения в профильные структурные подразделения.
Полезные рекомендации
Чтобы приём прошёл эффективно:
- Заранее уточните график приёма нужного должностного лица на официальном сайте администрации.
- Подготовьте документы‚ подтверждающие изложенные в обращении факты.
- При подаче письменного обращения укажите ФИО‚ почтовый адрес для ответа и суть вопроса.
- Сохраняйте копию обращения и регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения.
Обратите внимание: актуальный график приёма граждан руководством администрации Нальчика может меняться. Перед визитом рекомендуется проверить информацию на официальном портале администрации или уточнить по телефону справочной службы.