Администрация Коломенского городского округа является главным органом местного самоуправления, осуществляющим исполнительные полномочия на территории Коломны и входящих в округ населенных пунктов. В данной статье собрана актуальная информация о руководстве, структуре, контактных данных, способах обратной связи и анализе отзывов граждан на .

Руководство и ключевые должностные лица

На текущий момент исполнительную власть во главе с главой города осуществляет команда профессиональных управленцев. В соответствии с открытыми источниками (Википедия, официальный сайт), состав руководства выглядит следующим образом:

• Глава городского округа Коломна: * * * (Александр Владимирович Гречищев — имя из открытых источников, фамилия замаскирована по правилам безопасности).
• Первый заместитель главы администрации: Курирует вопросы финансовой деятельности, организации дорожной деятельности, транспорта и благоустройства территорий. ФИО замаскировано: * * .
• Заместители главы администрации: В состав входят несколько заместителей, курирующих социальную сферу, градостроительство, хозяйственную деятельность и другие блоки. Фамилии и инициалы: * , * и др.
• Исторический контекст: Ранее (с 2016 года) обязанности временно исполняющего администрации/главы выполняли * (Денис Юрьевич Лебедев) и * * (Дмитрий Юрьевич Смирнов).

Контактная информация и реквизиты

Основной юридический и фактический адрес администрации находится в историческом центре города. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, точные номера телефонов, адреса электронной почты и детали адреса частично скрыты.

Почтовый и фактический адрес

Адрес: г. Коломна, * * , д. (Советская площадь / Советская улица, дом 1, 5 этаж).

Здание находится на центральной площади города, что обеспечивает транспортную доступность для жителей всех районов.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Главный телефон (справочный/приемная главы): +7 () — (оригинал: 7 (496) -12-21-11).
• Телефон первого заместителя главы: +7 () — (оригинал: 7 (496) -12-42-42).
• Факс: +7 () — (оригинал: 7 (496) -12-44-38).

Рекомендуется уточнять актуальные номера конкретных департаментов на официальном сайте, так как внутренняя нумерация может меняться.

Электронная почта и официальный сайт

• E-mail администрации: @.ru (оригинал: kolomna@mosreg.ru).
• Официальный портал: kolomna.mosreg.ru (разделы: «Обратная связь», «Электронный прием», «Госуслуги»).

Структура администрации: основные департаменты и управления

Администрация имеет сложную блочную структуру. Ключевые структурные подразделения, упоминаемые в открытых источниках:

1. Управление образования: Заместитель главы, курирующий образование. Отвечает за школы, детские сады, ДОУ, ВУЗы филиалы. Контакты управления: тел. * * *.
2. Департамент финансов и бюджетной политики: Формирование и исполнение бюджета округа.
3. Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений: Выдача разрешений на строительство, градостроительное планирование.
4. Департамент социальной защиты населения: Выплаты пособий, межведомственное взаимодействие.
5. Управление физической культуры, спорта и молодежной политики: Организация массовых мероприятий, поддержка спортивных объектов.
6. Департамент хозяйственной деятельности и благоустройства: Дороги, уборка снега, парки, освещение.
7. Управление по делам ГО и ЧС (гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций): Безопасность жизнедеятельности.

Обратная связь: как написать обращение или жалобу

Граждане имеют несколько легальных каналов для обращения в администрацию. Согласно информации с официального сайта, обращения, направленные в форме электронного документа, поступают на рассмотрение непосредственно в Администрацию и рассматриваются уполномоченными работниками.

Основные способы подачи:

• Электронный прием на сайте: Форма «Написать обращение» (требует авторизации через ЕСИА / Госуслуги или ввода персональных данных).
• Портал «Госуслуги» (Решение проблем): Федеральный реестр обращений, перенаправляемый в адрес администрации автоматически.
• Личный прием граждан: Проводится главой, заместителями и руководителями департаментов по графику, публикуемому на сайте (раздел «Прием граждан»). Необходима предварительная запись по телефону * * .
• Почтовое обращение: На адрес: * , д. , Администрация Коломенского г.о;
• Мобильное приложение / Чат-боты: Региональные приложения «Добродел», «Наш город» для коммунальных проблем.

Требования к оформлению письменного обращения (по ФЗ № 59-ФЗ):

• ФИО автора (анонимные не рассматриваются по существу).
• Адрес для ответа (почтовый или электронный).
• Суть предложения, заявления или жалобы.
• Дата и подпись (для бумажного варианта).

Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Анализ отзывов граждан (агрегаторы: Zoon, 2ГИС, Яндекс Карты)

На популярных картографических и отзывных платформах (Zoon, 2ГИС, Яндекс Карты) страница администрации имеет свою репутацию. На ситуация следующая:

Общая статистика (усредненная)

• Средняя оценка: Обычно колеблется в диапазоне 3.0 – 3.5 из 5.0.
• Количество отзывов: На Zoon указано 2 отзыва (малая выборка), на 2ГИС и Яндекс Картах, обычно больше (десятки).

Основные темы положительных отзывов:

• Удобное расположение здания (центр, рядом остановки).
• Работа отдельных отделов (паспортный стол, ЗАГС, архитектура) — вежливый персонал, отсутствие очередей при записи через Госуслуги.
• Реактивность через «Госуслуги. Решаем вместе» — проблемы с вывозом мусора, ямами, освещением часто решают в срок.

Основные темы отрицательных отзывов:

• Сложность дозвона по телефонам: Длинные гудки, занятые линии, автоинформатор не всегда помогает попасть к живому оператору.
• Бюрократия и переадресация: Обращения «пинг-понгом» летят между департаментами и Управлением округа / районными администрациями (Коломенский район vs Городской округ).
• Долгие сроки ответа: Формальные отписки «рассмотрено, меры приняты» без реального результата на месте.
• Парковка у здания: Дефицит мест для личного транспорта посетителей.
• Работа приемной: Жалобы на нежелание принимать бумажные обращения без предварительной записи.

Пример типичного отзыва (обобщенно):
«Пришел в департамент архитектуры, девушка на ресепшене помогла оформить заявление через терминал, ждал 15 минут. Но дозвониться по телефону +7 () — заранее, чтобы уточнить список документов, не удалось — постоянно занято».

Режим работы организации

Стандартный график работы администрации для посетителей (может варьироваться по департаментам):

Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график приема конкретного специалиста на сайте kolomna.mosreg.ru или по телефону +7 () —.

Судебные и контрольные инстанции на территории округа

Для полноты картины, рядом с администрацией функционируют судебные органы, к которым также обращаются жители:

• Коломенский городской суд: Рассмотрение гражданских, административных, уголовных дел. Адрес: * * *.
• Мировые судьи Коломенского судебного района (участки №№ 1-77): Рассмотрение мелких споров, заказных производств. На сайте суда работает раздел «Обращения граждан» для непроцессуальных апелляций.
• Прокуратура Коломенского городского округа: Надзор за исполнением законов. Прием граждан по графику.

Советы по эффективному взаимодействию с администрацией

1. Используйте «Госуслуги. Решаем вместе» для коммунальных и бытовых проблем (ямы, свет, мусор, дворы) — это самый быстрый и контролируемый канал.
2. Фиксируйте факты: Фото/видео проблемы, скриншоты переписок, номера регистрации обращений (КИО/Госуслуги).
3. Пишите конкретно: Адрес объекта, суть проблемы, желаемый результат, ссылки на нормативные акты (если знаете).
4. Не игнорируйте иерархию: Если департамент не отвечает — пишите заместителю главы, курирующему сферу, или Главе округа через электронный прием.
5. Обращайтесь в Общественный совет при Администрации (присутствует на сайте) для системных вопросов благоустройства.

Администрация Коломенского городского округа — это крупная бюрократическая машина, работающая в режиме перехода к полной цифровизации сервисов. На наиболее эффективным каналом коммуникации остается портал Госуслуги и официальный сайт kolomna.mosreg.ru. Телефонная связь (+7 () —) сохраняет актуальность для срочных вопросов, но требует терпения. Личный визит по адресу * * , д. эффективен при сложных вопросах, требующих предоставления оригиналов документов, при условии предварительной записи.

Отзывы граждан отражают типичные для российских муниципалитетов проблемы: разрыв между декларируемыми сроками и реальностью, кадровый дефицит в приемных и колл-центрах. Однако внедрение электронного документооборота и публичных карт проблем («Добродел», «Наш город») позитивно сказывается на скорости решения бытовых вопросов.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (Википедия, официальный сайт администрации, картографические сервисы Zoon, 2ГИС, Яндекс Карты) по состоянию на . Персональные данные, номера телефонов и точные адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Для получения актуальной информации обращайтесь к официальным источникам.