Водоснабжение и водоотведение — одни из самых важных коммунальных услуг, от качества которых зависит комфорт каждого омича. Взаимодействие с водоканалом неизбежно: передача показаний счётчиков, оплата услуг, решение аварийных ситуаций, заключение договоров. В этой статье мы подробно расскажем о работе абонентской службы водоканала Омска, её адресах, телефонах и режиме работы.

Кто обслуживает Омск

Основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения в городе является АО «ОмскВодоканал» (входит в группу «Росводоканал»). Официальный сайт организации — omsk.rosvodokanal.ru, где доступны личный кабинет абонента, актуальные тарифы и новости предприятия.

Адреса абонентских отделов и офисов

У водоканала в Омске несколько площадок, где можно получить услуги лично:

• ул. Маяковского, 2 — один из основных офисов, здесь работают абонентские службы;
• ул. Моторная, 13 — офис АО «ОмскВодоканал»;
• ул. Дианова, 3/1, 2 этаж — приём абонентов;
• ул. Малунцева, 30 — дополнительная площадка обслуживания;
• ул. Лизы Чайкиной, 8 — аварийно-диспетчерская служба.

Для жителей Омского муниципального района действует отдельное предприятие, МУП «Водоканал Омского муниципального района» (30-я Северная улица), а вопросами подключения в области занимается АО «Омскоблводопровод» с абонентскими участками в с. Азово (пл. Возрождения, 3) и р.п. Полтавка.

Телефоны абонентской службы и аварийных служб

Для удобства жителей работают несколько телефонных линий (номера частично скрыты):

• Единый справочный номер: +7 (3812) -3—11;
• Дополнительные линии абонентского отдела: +7 (3812) -1—41, +7 (3812) -1—21, +7 (3812) -3—79;
• Мобильный номер для связи: +7 (913) -50—40;
• Аварийная служба (круглосуточно): +7 (3812) -5—57, +7 (3812) -3—60, +7 (3812) -2—93.

Важно: диспетчерские службы работают круглосуточно и без выходных. Именно сюда следует звонить при прорывах труб, отсутствии воды, запахе канализации и других аварийных ситуациях.

Режим работы

Абонентские отделы принимают граждан в будние дни, ориентировочно:

• Понедельник–четверг: с 8:30 до 17:30;
• Пятница: с 8:30 до 16:15;
• Обеденный перерыв: с 12:45 до 14:15;
• Аварийная служба: ежедневно, круглосуточно.

Перед визитом рекомендуем уточнить актуальный график на официальном сайте или по телефону, так как расписание может меняться в праздничные дни.

Какие вопросы решает абонентская служба

1. Приём показаний приборов учёта воды;
2. Консультации по начислениям, перерасчёты, устранение ошибок в квитанциях;
3. Оформление рассрочки и реструктуризация задолженности;
4. Поверка и замена счётчиков, опломбировка;
5. Технологическое присоединение к сетям (выдача техусловий);
6. Приём жалоб на качество воды и перебои в подаче.

Дистанционное обслуживание

Многие вопросы сегодня можно решить, не посещая офис:

• через личный кабинет на сайте omsk.rosvodokanal.ru — передача показаний, оплата, история начислений;
• по телефону горячей линии;
• через официальные сообщества водоканала в социальных сетях, где публикуются контакты диспетчерских служб и уведомления о плановых отключениях.

Полезные советы абонентам

• Передавайте показания счётчиков ежемесячно в установленные сроки, чтобы избежать начислений по среднему или нормативу;
• Сохраняйте квитанции об оплате — они понадобятся при перерасчётах;
• Запишите номер аварийной службы — при внезапном прорыве трубы каждая минута на счету;
• При смене собственника жилья не забудьте переоформить лицевой счёт.

Абонентская служба водоканала Омска — это первый пункт обращения по любым вопросам водоснабжения. Зная адреса офисов (ул. Маяковского, 2; ул. Моторная, 13; ул. Дианова, 3/1), телефоны справочной и круглосуточной аварийной служб, а также возможности личного кабинета на сайте, вы сможете быстро и без лишних хлопот решить любой вопрос — от передачи показаний до устранения аварии.