Данная статья содержит актуальную информацию об Управлении жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Великие Луки. Здесь собраны адреса, режимы работы, контактные телефоны, структура руководства, а также способы электронного взаимодействия (электронная почта, порталы Госуслуг и официальный сайт). В соответствии с правилами конфиденциальности, персональные данные (ФИО, номера телефонов, адреса электронной почты) частично скрыты маской *.
Общие сведения и адрес расположения
Управление ЖКХ является структурным подразделением Администрации города Великие Луки, осуществляющим функции по управлению и контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства на территории городского округа.
Юридический и фактический адрес:
Адрес: г. Великие Луки, Псковская обл., пр. Гагарина, д. * (корпус/офис уточняйте при звонке)
Индекс: 1821
Режим работы приемной (график приема граждан):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Примечание: График приема руководителями структурных подразделений может отличаться. Рекомендуется заранее записаться по телефону или через портал Госуслуг.
Телефонный справочник (Горячая линия и структурные подразделения)
Основной способ оперативной связи — телефон. Ниже приведены номера руководства и ключевых специалистов (коды региона и города 81153 скрыты частично для защиты от спама).
| Должность / Подразделение | Телефон (маскирован) |
|---|---|
| Начальник управления | 7 (81153) *— |
| Заместитель начальника по вопросам коммунального хозяйства | 7 (81153) *— |
| Заместитель начальника по вопросам реформирования жилищного хозяйства | 7 (81153) *— |
| Заместитель начальника по финансовым вопросам | 7 (81153) *— |
| Главный бухгалтер | 7 (81153) *— |
| Начальник технического отдела | 7 (81153) *— |
| Ведущий инспектор по договорам социального найма | 7 (81153) *— |
| Главный специалист по конкурсам, сметам | 7 (81153) *— |
Важно: Для звонков с мобильных телефонов используйте формат: +7 (81153) *— или 8 (81153) *—.
Руководящий состав и ключевые специалисты (ФИО)
Структура управления утверждена Администрацией города. Ниже представлен перечень должностей и замаскированных фамилий руководителей (инициалы сохранены для идентификации должности):
- Начальник управления: Ходотов А.Ю. (Фамилия: )
- Зам. по коммунальному хозяйству: Кожухов В.Н. (Фамилия: )
- Зам. по реформированию жилья: Шарапов Е.А. (Фамилия: )
- Зам. по финансовым вопросам: Муромцева Н.В. (Фамилия: )
- Главный бухгалтер: Иванова Г.А. (Фамилия: )
- Специалист (контракты/сметы): Гордеева Л.В. (Фамилия: )
- Инспектор по соц. найму: Каллас Т.Я. (Фамилия: )
- Начальник тех. отдела: Никифоров Ю.А. (Фамилия: )
- Специалист отдела кадров/документооборота: Петрова Н.С. (Фамилия: *)
Электронное взаимодействие: Email, сайты и порталы
Тема «электронная почта ЖКХ Великие Луки» требует уточнения: единого публичного адреса email для всех вопросов не существует. Взаимодействие строится через специализированные каналы:
Официальный сайт Администрации г. Великие Луки (Основной ресурс)
- Адрес: www.vluki.ru
- Раздел «Управление ЖКХ»:
/spravka/upravlenie-zhkh/(здесь публикуются приказы, отчеты, реестры домов, планы кап. ремонта). - Электронная приемная (Обратная связь): На сайте размещена форма «Написать обращение» или «Электронная приемная главы города/администрации». Это основной легальный способ направить официальное письмо в управление без указания прямого email-адреса сотрудника.
Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ) — Приоритетный канал
Большинство услуг ЖКХ (подача показаний счетчиков, оформление субсидий, жалобы на качество услуг, запись на прием) переведены в цифровой формат.
- Портал: gosuslugi.ru
- Раздел: «Жилье и коммунальные услуги» → «Обращения в Управление ЖКХ / Жилищную инспекцию».
- Обращения с портала имеют статус официальных и подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки.
Специализированные информационные порталы (Справочные)
Для проверки управляющих организаций (УО), ТСЖ, ЖСК, просмотра реестров домов и планов капитального ремонта используются федеральные и региональные ресурсы:
- Реформа ЖКХ (Минстрой/Минкомсвязь): reformagkh.ru — реестр УО, протоколы собраний, кап. ремонт.
- Мой ЖКХ (my-gkh.ru): Информационно-сервисный портал. Страница Управления:
my-gkh.ru/getorganization/oooukzarechny-rayon(проверьте актуальность ссылки). - МИНЖКХ (mingkh.ru): Карточка организации:
mingkh.ru/pskovskaya-oblast/velikie-luki/*(ID скрыт). - Госпортал (gogov.ru): Справка по Управлению ЖКХ:
gogov.ru/housing-management/velikie-luki.
Прямые адреса электронной почты (Departmental emails)
Прямые рабочие адреса сотрудников (например, otdel-kapremonta@vluki.ru или priemnaya-zhkh@vluki.ru) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности и борьбы со спамом.
Как получить нужный email:
- Позвоните по справочным телефонам (см. раздел 2) и попросите диктовать адрес конкретного отдела (капремонт, субсидии, соц. наем).
- Используйте форму обратной связи на сайте vluki.ru с пометкой «Прошу направить ответ на email: ваш_email@domain.ru»;
- При личном визите в приемную (пр. Гагарина, д. *) уточните контакты у секретаря/референта.
Основные функции и полномочия Управления
Понимание функций помогает правильно адресовать обращение (письмо, звонок, жалобу):
Контроль и надзор:
- Сохранность и содержание жилищного фонда (муниципального и частного — в части общих имуществ).
- Деятельность муниципальных ЖКХ-предприятий (МУП «Жилсервис», МУП «Водоканал», МУП «Теплосеть» и др.).
- Качество коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электроэнергия, газ).
- Благоустройство, озеленение, санитарная чистота территории, уборка снега/мусора.
- Целевое расходование бюджетных средств (субсидии, кап. ремонт, текущий ремонт).
- Соблюдение прав граждан при предоставлении жилья (соц. наем, оренда, приватизация).
Обеспечение и организационная работа:
- Подготовка и контроль выполнения годовых планов капитального ремонта.
- Организация аварийно-диспетчерской службы (АДС).
- Координация работы управляющих организаций (УО) и ТСЖ/ЖСК.
- Рассмотрение обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений).
- Выдача заключений/согласий на перепланировку, реструктуризацию долгов по ЖКУ.
Частые сценарии обращений: куда писать и звонить
| Ситуация / Вопрос | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива (Приоритет 2) |
|---|---|---|
| Нет тепла / воды / света (Авария) | Аварийно-диспетчерская служба (АДС) города: 112 или * (уточнить на сайте УО) | Диспетчер вашей Управляющей Организации (УО) |
| Плохое качество уборки, дворов, снег | УО (через личный кабинет / тел.) | Управление ЖКХ (Тел. тех. отдела / Эл. приемная vluki.ru) |
| Капитальный ремонт (сроки, качество, взносы) | Фонд кап. ремонта Псковской обл. / Сайт kapremont60.ru | Управление ЖКХ (Зам. по кап. ремонту / Глав. спец. по сметам) |
| Субсидия на оплату ЖКУ / ЕДВ | МФЦ «Мои Документы» / Портал Госуслуг | Управление ЖКХ (Зам. по фин. вопросам / Глав. бух.) |
| Социальный наем / Очередь на жилье / Приватизация | Управление ЖКХ (Ведущий инспектор по соц. найму) | МФЦ / Госуслуги |
| Жалоба на Управляющую Организацию (УО) | Жилищная инспекция Псковской обл. / Прокуратура / Управление ЖКХ (Эл. приемная) | Сайт reformagkh.ru (реестр УО -> Жалоба) |
Юридические основания деятельности
Деятельность Управления регулируется:
- Жилищным кодексом РФ (ЖК РФ).
- ФЗ № 131-ФЗ «Об общеस्थном самоуправлении в РФ».
- ФЗ № 210-ФЗ «Об организации предоставления гос. и мун. услуг».
- Постановлениями Администрации г. Великие Луки (Устав города, Положение об Управлении ЖКХ).
- Постановлениями Правительства Псковской области.
Рекомендации по эффективному обращению
- Фиксируйте факт: Фото/видео проблемы (течь, мусор, яма) с включенной геолокацией и датой.
- Нумеруйте обращения: При звонке в АДС или УО требуйте номер заявки (тикета). Без номера контролировать сроки невозможно.
- Пишите официально: Для вопросов, требующих письменного ответа (проверки УО, пересчет начислений, кап. ремонт), используйте Электронную приемную на vluki.ru или Портал Госуслуг. Указывайте свой СНИЛС/Паспорт для идентификации.
- Сроки ответа: По общему правилу (ст. 21 ФЗ-210) — до 30 календарных дней (с возможностью продления до 15 дней с уведомлением). По авариям, мгновенно/в суточные сроки.
- Апелляция: Если ответ не устраивает — жалоба вышестоящему органу (Администрация города -> Прокуратура -> Суд) или к вышестоящему чиновнику (Глава города).
Полезные ссылки (Краткий список)
- Офиц. сайт Администрации: www.vluki.ru
- Раздел Управления ЖКХ на сайте:
vluki.ru/spravka/upravlenie-zhkh/ - Портал Госуслуг (Псковская обл.): gosuslugi.ru
- Реформа ЖКХ (Реестр домов/УО): reformagkh.ru
- Фонд Кап. Ремонта Псковской обл.: kapremont60.ru
- МФЦ «Мои Документы» Великие Луки: Адреса и запись через Госуслуги.
Данная информация составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации г. Великие Луки (vluki.ru) и справочных порталов на дату . Контактные данные (телефоны, ФИО, email) могут меняться. Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется уточнить актуальность на официальном сайте или по справочным телефонам.