Управляющая компания «ЖКХ Сервис» — один из ключевых игроков на рынке обслуживания жилого фонда города Нижний Тагил. Организация занимается эксплуатацией, техническим обслуживанием и текущим ремонтом многоквартирных домов (МКД), а также управлением общедомовым имуществом. В данной статье мы подробно разберем структуру компании, перечень предоставляемых услуг, порядок обращения граждан, а также актуальные контактные данные (с соблюдением конфиденциальности персональных данных сотрудников).

Общая информация о компании

ООО «ЖКХ Сервис» зарегистрировано в г. Нижний Тагил Свердловской области. Компания входит в реестр управляющих организаций, имеющих право на управление МКД. Деятельность регулируется Жилищным кодексом РФ, Федеральным законом № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и локальными нормативными актами администрации города.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЖКХ Сервис»
• ИНН / ОГРН: * / * (данные доступны в открытых реестрах ЕГРЮЛ)
• Юридический адрес: г. Нижний Тагил, ул. , д. , офис *
• Статус: Действующая управляющая компания

Зона ответственности и обслуживаемый фонд

На балансе УК «ЖКХ Сервис» находится значительный парк жилых зданий, расположенных в разных районах города (Ленинский, Тагилстроевский, Дачный и др.). В ведении компании находятся как дома кирпичного, так и панельного типов, построенные в разные периоды — от сталинских застроек до более современных серий.

Основные характеристики обслуживаемого фонда:

1. Количество домов: более * единиц.
2. Общая площадь МКД: свыше * тыс. кв. м.
3. Число квартир: около * тысяч.
4. Типы домов: серии 1-464, 1-447, И-515, кирпичные низкоэтажные, индивидуальные проекты.

Важно: Точный список домов, закрепленных за УК, можно уточнить на официальном сайте администрации Нижнего Тагила в разделе «Реестр управляющих организаций» или на информационных стендах в подъездах вашего дома.

Перечень предоставляемых услуг

Деятельность УК охватывает полный цикл жизнеобеспечения дома. Услуги делятся на обязательные (оплачиваемые за счет платы за содержание) и дополнительные (по договорам с собственниками).

Содержание и ремонт общего имущества (входит в плату за содержание)

• Ежедневная уборка придомовых территорий, подъездов, лестничных клеток, чердачных и подвальных помещений.
• Вывоз твердых бытовых отходов (контейнерные площадки).
• Поддержание в рабочем состоянии инженерных систем: водоснабжения, водоотведения, отопления, вентиляции, электроснабжения (общедомовых сетей).
• Текущий ремонт кровли, фасадов, фундаментов, перекрытий, инженерного оборудования.
• Озеленение и благоустройство придомовых территорий (весенне-осенние работы).
• Дезинсекция, дератизация, дезинфекция общих помещений (по графику и по заявкам).

Ресурсоснабжение (расчетно-кассовое обслуживание)

УК выступает гарантированным поставщиком/расчетчиком за коммунальные ресурсы:

• Холодное и горячее водоснабжение (водоотведение).
• Электроэнергия (общие домовые нужды — ОДН).
• Тепловая энергия (отопление, ГВС).
• Газоснабжение (взаиморасчеты с ресурсоснабжающими организациями).

Дополнительные платные услуги

Оказываются по отдельным договорам или заявкам собственников:

• Текущий ремонт внутриквартирных инженерных систем (замена труб, сантехники, проводки).
• Мелкий бытовой ремонт (замена замков, настройка дверей, покраска батарей и т.д.).
• Установка и обслуживание индивидуальных приборов учета (ИПУ): счетчиков воды, тепла, электричества.
• Оформление перепланировок и переустройств (техническое заключение).
• Аренда нежилых помещений (подвалы, анресы, пристроения) под коммерцию.

Контактная информация и реквизиты для оплаты

Для удобства жителей компания предоставляет несколько каналов связи. Ниже приведены актуальные данные (персональные номера дежурных инженеров и фамилии кассиров замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности).

Диспетчерская и аварийная служба (круглосуточно)

Принимает заявки на аварии (протечки, забивки, отсутствие тепла/света/воды, обрушение штукатурки и т.д.).

• Единый диспетчерский телефон: +7 () —
• Телефон аварийной службы (прямая линия): +7 () —
• Email диспетчерской: dispatch@*zkhservis*.ru (примерный формат)

Приемная директора / Руководство

Для решения организационных вопросов, жалоб на качество услуг, заключения договоров управления.

• Телефон приемной: +7 () — (доб. *)
• Директор: Фамилия И.О. (ФИО полностью указывается на сайте и в договоре управления)
• График приема граждан: Понедельник — Пятница: 09:00–13:00, 14:00–17:00 (предварительная запись по телефону обязательна).

Кассы и отделения «Госуслуг» / МФЦ

Оплата квитанций и получение справок возможны в офисах УК:

• Офис №1 (Центральный): г. Нижний Тагил, ул. , д. , пом. *. Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
• Офис №2 (Районный): г. Нижний Тагил, пр. , д. . Режим: Пн-Пт 09:00–17:00.
• Мобильная касса: Выезд по графику в управляемые дома (график вешается в подъездах заранее).

Реквизиты для оплаты через банк / СБП / Госуслуги

Цифровые сервисы и Личный кабинет

УК «ЖКХ Сервис» развивает электронное взаимодействие с жильцами. Основные инструменты:

• Официальный сайт: zkhservis-nt.ru (или аналогичный домен). На сайте размещены: новости, графики отключений ресурсов, реестр домов, образцы договоров, отчетность УК.
• Личный кабинет жильца (ЛК): Позволяет:
  • Посмотреть начисления и задолженность по ЛС (лицевому счету).
  • Передать показания ИПУ (счетчиков).
  • Сформировать квитанцию на оплату.
  • Оставить заявку в диспетчерскую (неаварийную).
  • Отслеживать статус выполнения заявки.
  • Получить справки (об отсутствии/наличии долга, о составе семьи и т.д.).
• Мобильное приложение: Доступно для iOS и Android (поиск по названию УК в App Store / Google Play).
• Интеграция с ГИС ЖКХ / Госуслугами: Оплата через ЕРИП, СБП, портал Госуслуг без комиссии (при использовании карт «Мир» и др.).

Порядок обращения граждан: от заявки до результата

Чтобы обращение было рассмотрено в законные сроки, важно соблюдать процедуру:

1. Фиксация обращения: Звонок в диспетчерскую (фиксируется номер заявки), заявка через ЛК/Приложение, письменное заявление в офисе (2 экземпляра, один со штампом остается у вас), письмо на почту УК / через Госуслуги.
2. Сроки реакции (по Постановлению Правительства РФ № 1109):
   • Аварийные ситуации (угроза жизни/здоровью, залив соседей, газ): Выезд бригады, в течение 2 часов (ликвидация аварии — в разумные сроки).
   • Неаварийные неисправности (течь кран, не горит лампа в подъезде, забивка раковины): Выезд, в течение 3 суток (в отопительный сезон по отоплению — 24 часа).
   • Плановые работы / осмотры: По утвержденному графику.
3. Контроль качества: После выполнения работы мастер заполняет акт/талон, жилец подписывает (или отказывается с указанием причины). В ЛК статус меняется на «Выполнено».
4. Жалоба на бездействие: Если сроки нарушены — пишите претензию директору УК (в 2 экз.), в Жилищную инспекцию г. Нижний Тагил (ул. , д. ), в Прокуратуру или на Госуслуги (раздел «Жалобы»).

Капитальный ремонт и взаимодействие с Фондом

УК «ЖКХ Сервис» не является оператором капитального ремонта (в Свердловской области это Фонд капитального ремонта СО / Регоператор), но выполняет ключевые функции:

• Подготовка паспортов домов и дефектных ведомостей для включение в программу кап. ремонта.
• Организация доступа подрядчиков к общедомовому имуществу (чердаки, подвалы, крыши).
• Приемка выполненных работ по актам скрытых работ и завершающим актам.
• Информирование жителей о графиках работ (перекрытие воды, шумовые работы, ограждение территории).

Посмотреть программу кап. ремонта на ваш дом можно на сайте fondkapremont66.ru или в ЛК УК.

Типовые проблемы и советы жильцам

Начисления за ОДН (Общие домовые нужды)

Частый вопрос: «Почему много кубов воды/кВт электричества в ОДН?».

• Причина: отсутствие/неисправность общедомовых приборов учета (ОДПУ), несанкционированное подключение, утечки в подвалах, хищение ресурсов.
• Действия УК: Поиск утечек, установка/проверка ОДПУ, расторжение договоров с недобросовестными арендаторами нежилых помещений.
• Ваша роль: Своевременно сдавайте показания ИПУ (до 25-го числа), сообщайте о протечках в подвалах/чердаках, участвуйте в ОСС по установке ОДПУ.

Качество уборки и вывоза мусора

Если уборка не проводится по графику или контейнеры переполнены:

1. Сфотографируйте проблему (с датой/временем/геолокацией).
2. Напишите заявку в ЛК или позвоните в диспетчерскую (требуйте номер заявки).
3. Если реакции нет в течение суток — жалоба в Жилищную инспекцию и РОПАТ (Региональный оператор по обращению с отходами).

Перепланировки и смены окон/дверей

Любые изменения, затрагивающие несущие стены, фасад, вентиляционные шахты, газовые трубы — требуют согласования в администрации города на основании технического заключения УК. Несанкционированная перепланировка влечет штраф и обязательство вернуть все в исходное состояние за свой счет.

Контроль за деятельностью УК: права собственников

Собственники помещений в МКД имеют право контролировать работу УК через:

• Общее собрание собственников (ОСС): Высший орган власти в доме. Может: сменить УК, утвердить тариф на содержание, решить вопрос о кап. ремонте, заключить договоры ресурсоснабжения напрямую.
• Совет дома / Старожилы: Оперативный контроль, взаимодействие с УК по текущим вопросам.
• Общественный контроль: Участие в проверках качества услуг (акты приемки уборки, осмотр крыш/подвалов вместе с представителем УК).
• Судебная практика: Взыскание неустоек за плохое качество услуг (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», ст. 155 ЖК РФ), взыскание убытков от аварий по вине УК.

УК «ЖКХ Сервис» в Нижнем Тагиле выполняет системную работу по поддержанию жизнедеятельности тысяч домов. Ключ к качественному сервису, это активная позиция собственников: своевременная оплата, передача показаний, грамотное написание заявок с фиксацией номеров и контроль сроков выполнения.

Используйте цифровые инструменты (Личный кабинет, приложение) — они оставляют цифровой след, который является лучшим доказательством в споре. При системных нарушениях не стесняйтесь обращаться в надзорные органы (Жилищная инспекция СО, Прокуратура Нижнего Тагила, Роспотребнадзор).

---

Справка: Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, телефоны, графики приема и тарифы могут меняться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте УК, на информационных стендах в вашем подъезде или на портале Госуслуги (раздел «Управление многоквартирным домом»).

Персональные данные сотрудников (фамилии, личные телефоны, номера кабинетов) в соответствии с законодательством о персональных данных (152-ФЗ) и правилами безопасности не публикуются в открытом доступе.