В Кемеровской области функционирует несколько государственных и региональных структур, отвечающих за жилищно‑коммунальное обслуживание (ЖКХ). Ниже собраны актуальные контактные данные, телефонные горячие линии, адреса офисов и сведения о мобильных сервисах. Часть номеров и e‑mail скрыта под маской * для защиты персональных данных.
Министерство жилищно‑коммунального и дорожного комплекса Кемеровской области
- Адрес: 650064, г. Кемерово, ул. не указано (почтовый индекс 650064)
- Телефон: 8 (384) *‑‑ (полный номер — 8 (384) -58‑38‑41)
- E‑mail: .ru»>gkh42@.ru
- Режим работы: понедельник — пятница, 8:30 — 17:30 (обед 12:00 — 13:00)
- Сайт: gkh42.kemobl.ru
Ключевые подразделения
Для решения конкретных вопросов (теплоснабжение, газовое оборудование, капитальный ремонт и др.) в министерстве работают специализированные отделы. При обращении укажите ваш адрес и номер лицевого счёта, чтобы ускорить процесс.
Горячие линии (единой региональной справочной службы)
Горячие линии работают в соответствии с поручением Минстроя России и доступны жителям всех муниципалитетов Кемеровской области.
| Тема обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Теплоснабжение многоквартирных домов и социально‑значимых объектов | 8‑(3842)‑36‑93‑ | 8:30 — 17:30 (обед 12:00 — 13:00) |
| Теплоснабжение (региональная круглосуточная линия) | 8‑3842‑31‑‑ | Круглосуточно |
| Нарушения при эксплуатации газового оборудования | 8‑(3842)‑36‑93‑ | 8:30 — 17:30 |
| Проблемы с балконами и лоджиями в МКД | 8‑(3842)‑36‑93‑ | 8:30 — 17:30 |
| Вопросы начисления платы за ЖКУ | 8‑(3842)‑36‑93‑ | 8:30 — 17:30 |
| Информация о льготах для одиноких пенсионеров (70+ лет) | 8‑(3842)‑36‑93‑ | 8:30 — 17:30 |
| Уборка снега и наледи на придомовых территориях | 8‑(3842)‑36‑93‑ | 8:30 — 17:30 |
| Управление многоквартирными домами (общие вопросы) | 8‑(3842)‑34‑80‑ | 8:30 — 17:30 |
Для получения справки по любому из перечисленных вопросов достаточно назвать ваш адрес и, если есть, номер договора/лицевого счёта.
Единый справочный номер ФГУБ «Федеральная кадастровая палата Росреестра»
Бесплатный по всей России: 8‑800‑100‑34‑34
Мобильное приложение «ЖКХ Кузбасс» (jkh42.ru)
Приложение позволяет жителям региона передавать показания, оплачивать услуги и получать справочную информацию без посещения офисов.
- Сайт проекта: jkh42.ru
- Основные функции:
- Передача показаний воды, электроэнергии и тепла;
- Уведомления о предстоящих платежах;
- История начислений и электронные чеки;
- Быстрый доступ к контактам обслуживающих организаций;
- Оплата взносов за капитальный ремонт и услуги по вывозу мусора (ТКО).
- Техподдержка приложения: 8‑(3842)‑‑‑ (номер скрыт под маской, уточняйте в самом приложении)
Как начать пользоваться
- Скачайте приложение «ЖКХ Кузбасс» из Google Play или App Store.
- Зарегистрируйтесь, указав номер мобильного телефона.
- Добавьте до пяти адресов, привязав их к вашему профилю.
- Передавайте показания, оплачивайте счета и сохраняйте электронные чеки.
Полезные ссылки и дополнительные ресурсы
- Официальный сайт Администрации Правительства Кузбасса – информация о структуре министерства и контактные данные.
- Горячая линия Государственной жилищной инспекции Кузбасса – подробный перечень вопросов, которые можно решить по телефону.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, подготовьте следующую информацию:
- Полные ФИО заявителя;
- Адрес проживания (улица, дом, квартира);
- Номер лицевого счёта или договора с управляющей компанией;
- Краткое, но чёткое описание проблемы;
- Контактный телефон (укажите, если хотите, чтобы вам перезвонили).
При звонке в горячую линию оператор может попросить подтвердить личность, поэтому держите под рукой документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Контактная сеть ЖКХ Кемеровской области охватывает как центральные государственные органы, так и региональные горячие линии, а также современные цифровые сервисы. Пользуйтесь тем каналом, который удобнее в конкретной ситуации: телефонный звонок, электронная почта или мобильное приложение. При правильном оформлении обращения вы получите ответ в кратчайшие сроки.
Помните, что все указанные номера работают в указанные часы, а в случае экстренных ситуаций (утечка газа, отключение электроэнергии) следует сразу обращаться в службы спасения (112) и в специализированные службы газовой и электросети.