«ЖКХ Гарант» – муниципальное предприятие‚ отвечающее за обслуживание жилого фонда‚ водоснабжение‚ электроснабжение‚ вывоз мусора и другие коммунальные услуги в городе Кемерово. Ниже собраны самые актуальные сведения о режиме работы‚ контактных данных и порядке получения услуг.
Часы работы офиса ЖКХ Гарант (Кемерово)
| День недели | Время работы (приём граждан) |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни (например‚ 1 и 2 мая‚ 9 мая‚ 12 июня‚ 4 ноября) офис закрыт. При необходимости обращения в нерабочие дни можно воспользоваться порталом Госуслуг или горячей линией.
Контактные данные
Адрес офиса: г. Кемерово‚ ул. Ленина‚ д. 45‚ офис 3 (вход со стороны Торгового центра «»)
Телефон горячей линии: +7 (3842) ‑*‑* (круглосуточно)
Электронная почта: info@zhkh-garant-*.ru
Сайт: zhkh-garant.kemerovo.ru
Ключевые услуги‚ предоставляемые ЖКХ Гарант
- Оплата коммунальных услуг через ГИС ЖКХ и личный кабинет «Квартплата»;
- Регистрация и снятие показаний приборов учета (счетчиков воды‚ электроэнергии‚ тепла);
- Выезд мастера для устранения аварийных ситуаций (протечки‚ отключения электроэнергии‚ проблемы с отоплением);
- Вывоз бытового мусора и организация разовых вывозов крупногабаритного мусора;
- Подключение новых абонентов к системам водоснабжения и электроснабжения;
- Консультации по тарифам‚ льготам и субсидиям.
Как воспользоваться онлайн‑сервисами
- Регистрация в личном кабинете ГИС ЖКХ. Для входа понадобится подтверждённая учётная запись на Госуслугах. После входа в личный кабинет можно:
- Посмотреть баланс лицевого счёта;
- Отправить показания счётчиков;
- Оплатить услуги банковской картой‚ через онлайн‑банкинг или в терминалах;
- Подать заявку на ремонт или подключение.
- Оплата через сервис «Квартплата». На сайте kvarpla.kemerovo.ru доступна оплата любой картой Visa/MasterCard‚ а также через СБП.
- Заявка на выезд мастера. В личном кабинете выберите пункт «Заявка на ремонт»‚ укажите тип проблемы‚ адрес и удобное время. Приоритетные заявки (аварийные) обрабатываются в течение 2‑4 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ какие тарифы действуют в моём доме?
Тарифы публикуются в разделе «Тарифы и нормативы» на официальном сайте zhkh-garant.kemerovo.ru. Также их можно увидеть в личном кабинете после входа.
Где можно оплатить ЖКХ без интернета?
Оплатить можно в банках‚ почтовых отделениях‚ через терминалы «Сбербанк Онлайн»‚ «Тинькофф» и в кассах ТСЖ/ЖКХ (при наличии).
Как подать жалобу на работу ЖКХ?
Жалобы принимаются:
- Через форму обратной связи на сайте zhkh-garant.kemerovo.ru/feedback;
- По телефону горячей линии (+7 (3842) *‑‑);
- Лично в офисе в часы приёма граждан.
Обязательно укажите ФИО‚ адрес‚ номер лицевого счёта и суть проблемы.
Какие документы нужны для подключения нового счётчика?
Для подключения требуется:
- Заявление собственника (подписанное собственником или уполномоченным представителем);
- Копия паспорта собственника;
- Документ‚ подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи‚ выписка из ЕГРН);
- Технический паспорт помещения (при необходимости).
Контактные лица (частично скрыты)
- Иванов И.И. – руководитель отдела клиентского сервиса. Тел.: +7 (3842) *‑‑
- Петрова А.С. – старший инженер‑техник. Тел.: +7 (3842) *‑‑
- Смирнов В.П. – главный бухгалтер. Тел.: +7 (3842) *‑‑
Как добраться до офиса
Офис расположен в центральной части города‚ рядом с остановкой «Торговый центр *». На общественном транспорте:
- Маршрутка № 12‚ 27 – остановка «Ленина‚ 45»;
- Трамвай № 3 – остановка «Горького» (пешком 5‑7 минут).
Для автомобилистов предусмотрена парковка у входа в здание (количество мест ограничено).
«ЖКХ Гарант» в Кемерово стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание жителей города. Благодаря развитию онлайн‑сервисов‚ большинство вопросов можно решить без похода в офис‚ а при необходимости личного визита сотрудники готовы помочь в часы работы. Не забывайте регулярно проверять баланс и отправлять показания счётчиков‚ чтобы избежать перебоев в обслуживании.
Дата актуализации: