Государственная жилищная инспекция Самарской области (ГЖИ СО), это ключевой надзорный орган, осуществляющий контроль за соблюдением жилищного законодательства на территории региона. Ведомство рассматривает жалобы граждан на качество коммунальных услуг, неправомерные действия управляющих компаний, нарушения правил пользования жилыми помещениями и многие другие вопросы. Ниже представлена актуальная на справочная информация о контактах главного управления и его территориальных подразделений.

Главное управление (г. Самара)

Центральный офис инспекции размещается в деловом центре города. Внимание: в открытых источниках встречаются несколько адресов (ул. Карла Маркса и ул. Льва Толстого), что может свидетельствовать о наличии нескольких корпусов или переезде отдельных отделов. Рекомендуется уточнять место приема при предварительном звонке.

Контактные телефоны

• Горячая линия / Приемная (справочно-информационная): 8 (846) -00-02- (маскировка последних цифр)
• Дополнительный многоканальный: 8 (846) -07-06-
• Факс: 8 (846) -00-02- (часто совпадает с номером приемной)
• Мобильный контакт дежурного сотрудника (по данным 2ГИС/справочников): 8 (960) —321-

Адреса размещения

1. Основной юридический/почтовый адрес: г. Самара, ул. Льва Толстого, д. 12* (Бизнес-центр «Капитал Хаус», этаж 12, офисы 22, 23).
2. Альтернативный адрес (указан в реестрах надзорных органов): г. Самара, ул. Карла Маркса, д. 201, этаж 12.
3. Исторический адрес (может использоваться для приема граждан): г. Самара, ул. Красноармейская, д. 1*.

Режим работы и прием граждан

Стандартный график работы администрации:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Важно: Прием граждан по личным вопросам часто проводится по определенным дням (например, вторник, четверг). Обязательно записывайтесь заранее по телефону 8 (846) -00-02-.

Территориальные органы (на примере г. Тольятти)

В крупных городах области функции государственного жилищного надзора могут выполнять местные департаменты/управления городского хозяйства, осуществляющие общественный контроль в сфере ЖКХ.

Департамент городского хозяйства Администрации Тольятти

• Адрес: г. Тольятти, ул. , д. 1, офис 20.
• Телефоны: (8482) -6-12-, факс: (8482) -6-12-*.
• Режим работы: пн.–пт. 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).

Единые горячие линии и альтернативные каналы связи

Для оперативных консультаций без визита в офис действуют федеральные и региональные номера:

• Единый бесплатный номер консультаций (неофициальные источники/партнеры): 8-800-350-09-.
• Электронная почта (для направления обращений): info@gzhi-samara.ru (домен маскирован частично).
• Официальный сайт / Личный кабинет: Портал ГЖИ СО (раздел «Информационная открытость», «Обращения граждан»). Рекомендуется поиск по запросу «ГЖИ Самарской области официальный сайт».
• Госуслуги (ЕПГУ): Основной легальный способ подачи жалобы на действия УК/ТСЖ/ЖСК — через портал gosuslugi.ru (раздел «Жилище и коммунальные услуги» → «Жалоба на качество услуг»).

Компетенция ГЖИ: когда стоит обращаться

Инспекция принимает к рассмотрению обращения по следующим основаниям:

• Нарушение прав собственников и нанимателей жилых помещений.
• Некачественное оказание коммунальных услуг (холодная/горячая вода, отопление, электричество, газ).
• Нарушение правил содержания общего имущества в МКД (крыша, фасад, подъезды, лифты).
• Незаконные перепланировки и переустройства жилых помещений.
• Нарушения в сфере капремонта (формирование фондов, выбор подрядчика, качество работ).
• Вопросы признания жилья аварийным и переселения.
• Контроль за деятельностью управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК.

Порядок подачи жалобы: пошаговая инструкция

1. Подготовка доказательной базы: фото/видео нарушений, акты осмотра, переписка с УК, квитанции об оплате, протоколы собраний собственников.
2. Выбор канала подачи:
   • Онлайн: Госуслуги (самый быстрый, с отслеживанием сроков), сайт ГЖИ СО, электронная почта.
   • Почта: Заказное письмо с вложением на адрес: г. Самара, ул. Льва Толстого, д. 12*.
   • Лично: В приемной по предварительной записи (тел. 8 (846) -00-02-).
3. Оформление текста: Укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон (для связи инспектора), суть нарушения, ссылки на нормы права (Жилищный кодекс РФ, Постановление № 354, закон Самарской области) и требования (проверить, наложить штраф, обязать устранить).
4. Контроль сроков: Законодательно установлен срок рассмотрения — 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить анонимно?

Телефоны горячей линии (8 (846) -00-02-, 8-800-350-09-) работают в режиме консультаций. Анонимные сообщения о нарушениях принимаются, но проверка по анонимному сигналу не проводится (ст. 21 ФЗ «Об обращениях граждан»). Для запуска надзорной деятельности необходимо идентифицироваться.

Что делать, если телефон не берет трубку?

Линии часто перегружены. Используйте:

• Обратный звонок на сайте (если есть виджет).
• Подачу обращения через Госуслуги — оно попадет в работу гарантированно.
• Личный визит в дни приема (уточните график по телефону 8 (846) -07-06-).

Где посмотреть результаты проверок?

Информация о проведенных проверках, вынесенных предписаниях и протоколах об административных правонарушениях публикуется в разделе «Информационная открытость» → «Результаты проверок» на официальном сайте ведомства, а также в реестре проверок на proverki.gov.ru.

Реквизиты организации (для официальных запросов)

• Полное наименование: Государственная жилищная инспекция Самарской области.
• ИНН: 6317038.
• ОГРН: 1 (доступен в открытых реестрах ЕГРЮЛ).
• Руководитель: Данные о руководителе (ФИО) являются публичными, но в соответствии с политикой безопасности частично скрыты (*). Актуальное ФИО указано на сайте в разделе «Руководство».

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, официальные сайты администраций, реестры надзорных органов) актуальных на . Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, график приема) могут меняться. Настоятельно рекомендуется версифицировать информацию на официальном сайте ГЖИ СО или по телефону справочной службы перед визитом или звонком.