Органы социальной защиты населения ежедневно принимают решения, влияющие на жизнь граждан: о назначении или отказе в назначении пособий, субсидий, пенсий, социальных выплат, о признании семьи малоимущей и т.д. К сожалению, не всегда эти решения бывают законными и обоснованными. Если вы не согласны с решением органа соцзащиты, закон даёт вам право его обжаловать. В этой статье мы подробно разберём, как составить жалобу, куда её подавать, и приведём образец документа.

Когда можно подать жалобу на решение соцзащиты

Основаниями для обжалования могут служить:

• необоснованный отказ в назначении пособия, субсидии или иной социальной выплаты;
• отказ в признании семьи малоимущей;
• неправомерное прекращение ранее назначенных выплат;
• неправильный расчёт размера пособия или субсидии;
• отказ в предоставлении социальных услуг (путёвок, технических средств реабилитации и др.);
• нарушение сроков рассмотрения заявления;
• бездействие сотрудников органа соцзащиты;
• требование предоставить документы, не предусмотренные законодательством.

Куда обращаться с жалобой

Существует несколько способов обжалования решения органа соцзащиты:

1. Досудебный порядок — жалоба руководителю органа соцзащиты или в вышестоящий орган (например, в региональное министерство/департамент социальной защиты населения).
2. Прокуратура — если вы считаете, что действия чиновников нарушают закон.
3. Суд — административное исковое заявление в порядке КАС РФ. Срок обращения в суд — 3 месяца со дня, когда гражданину стало известно о нарушении его прав.

Жалобу можно подать лично, заказным письмом с уведомлением, через МФЦ или портал «Госуслуги».

Что должна содержать жалоба

При составлении жалобы необходимо указать:

• наименование органа, в который подаётся жалоба;
• ФИО, адрес и контактные данные заявителя;
• суть принятого решения (дата, номер, кем принято);
• причины несогласия с решением со ссылками на нормы закона;
• требования заявителя (отменить решение, назначить выплату и т.д.);
• перечень прилагаемых документов;
• дату и подпись.

Образец жалобы на решение соцзащиты

Руководителю Управления социальной защиты
населения администрации г. N-ска
Адрес: 600, г. N-ск, ул. Ленина, д.

от Ивановой Анны Сергеевны,
проживающей по адресу: 600, г. N-ск,
ул. Мира, д. , кв.
тел.: +7 (9) —
e-mail: ivanova@mail.ru

ЖАЛОБА на решение органа социальной защиты населения

..20 г. я обратилась в Управление социальной защиты населения администрации г. N-ска с заявлением о назначении ежемесячного пособия на ребёнка (входящий № * от ..20 г.).

По результатам рассмотрения заявления мне было отказано в назначении выплаты (решение № * от ..20 г.) со ссылкой на превышение среднедушевого дохода семьи над величиной прожиточного минимума.

С данным решением не согласна по следующим основаниям. При расчёте среднедушевого дохода сотрудниками Управления был учтён доход, полученный мной в виде единовременной материальной помощи, которая в соответствии с действующим законодательством не должна учитываться при расчёте дохода семьи. Кроме того, в состав семьи не был включён мой несовершеннолетний сын, Иванов Максим Андреевич, *..20* г. р., что также привело к неправильному расчёту.

Таким образом, решение Управления социальной защиты населения № * от ..20 г. является незаконным и необоснованным, нарушает мои права и права моего ребёнка.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 5 Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»,

ПРОШУ:

1. Отменить решение № * от ..20 г. об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребёнка.
2. Провести повторный расчёт среднедушевого дохода моей семьи и назначить выплату с момента обращения.
3. О результатах рассмотрения жалобы сообщить мне письменно в установленный законом срок.

Приложения:

• Копия решения № * от ..20 г. — на _ л.
• Копия заявления о назначении пособия — на _ л.
• Справки о доходах членов семьи — на _ л.
• Копия свидетельства о рождении ребёнка — на _ л.

«» * 20 г. _____________ / Иванова А.С. /

Сроки рассмотрения жалобы

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя. Жалоба в порядке ФЗ № 210-ФЗ (на нарушение порядка предоставления госуслуги) рассматривается в течение 15 рабочих дней.

Полезные советы

• Всегда сохраняйте копии всех документов и отметку о приёме жалобы.
• Ссылайтесь на конкретные нормы законов, это усиливает позицию.
• Если досудебное обжалование не помогло, не затягивайте с обращением в суд, срок составляет 3 месяца.
• При необходимости обратитесь за бесплатной юридической помощью в государственные юридические бюро вашего региона.