Жизнь в многоквартирном доме невозможна без постоянного взаимодействия с управляющей компанией (УК). Оплата счетов, уборка подъездов, обслуживание лифтов, ремонт инженерных систем, всё это входит в зону ответственности УК. Однако нередко возникают ситуации, когда жильцам необходимо зафиксировать факт выполненных работ: подтвердить, что ремонт проведён, актировать устранение аварии или, наоборот, указать на некачественное выполнение услуг. В таких случаях составляется заявление (акт) о проделанной работе.
Когда может понадобиться такое заявление
Документ о проделанной работе составляется в следующих ситуациях:
- подтверждение выполнения ремонтных работ в квартире или местах общего пользования;
- фиксация устранения аварии (прорыв трубы, неисправность электропроводки, отключение водоснабжения);
- приёмка работ по сантехническому, электротехническому или иному обслуживанию;
- основание для перерасчёта платы за коммунальные услуги;
- фиксация некачественно выполненных работ для дальнейшей претензии или обращения в суд;
- подтверждение выполнения заявки жильца для отчётности управляющей компании.
Кто составляет документ
Как правило, акт о выполненных работах составляет представитель управляющей компании (мастер, инженер, техник-смотритель) совместно с собственником или нанимателем жилого помещения. Однако жилец также вправе инициировать составление заявления, если хочет зафиксировать факт выполнения (или невыполнения) работ.
Структура заявления
Документ должен содержать следующие обязательные элементы:
- Шапка документа, наименование управляющей компании, ФИО руководителя, адрес УК.
- Данные заявителя — ФИО, адрес квартиры, контактный телефон.
- Название документа — «Заявление» или «Акт о выполненных работах».
- Описание сути — какие работы были заявлены, когда и какие работы фактически выполнены.
- Оценка качества — претензии к выполненным работам либо отметка об их отсутствии.
- Дата и подписи — подписи заявителя и представителя УК.
Образец заявления
Директору ООО «Управляющая компания «Комфорт»
Иванову И.И.
Адрес: г; Москва, ул. Примерная, д. 1
от Петрова Петра Петровича,
проживающего по адресу:
г. Москва, ул. Центральная, д. 2, кв. 4
тел.: +7 (9) -*-
ЗАЯВЛЕНИЕ
о проделанной работе
«05» сентября 2026 г. мною была подана заявка № 1* на устранение течи в системе отопления в квартире № 4* дома № 2** по ул. Центральной.
«07» сентября 2026 г. сотрудниками управляющей компании (слесарем Сидоровым С.С.) были проведены работы по замене участка трубы отопления. Работы выполнены в полном объёме, течь устранена, система отопления функционирует исправно.
Претензий к качеству и срокам выполнения работ не имею. Прошу зафиксировать факт выполнения заявки и приложить настоящее заявление к материалам лицевого счёта.
Подпись: _____________ / Петров П.П. /
Представитель УК: _____________ / Сидоров С.С. /
Образец заявления при некачественном выполнении работ
Если работы выполнены плохо, формулировка меняется:
«07» сентября 2026 г. сотрудниками УК были проведены работы по устранению течи. Однако по состоянию на «09» сентября 2026 г. течь не устранена, повреждено напольное покрытие. Прошу провести повторный ремонт, составить акт о некачественном выполнении работ и произвести перерасчёт платы за содержание жилья в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 491 и Правилами № 354.»
Практические рекомендации
- Составляйте документ в двух экземплярах, один остаётся у вас с отметкой о принятии.
- Требуйте проставления входящего номера и даты на вашем экземпляре.
- При отказе принять заявление направьте его заказным письмом с уведомлением на юридический адрес УК.
- Приложите фото- или видеофиксацию результатов работ.
- Если УК уклоняется от подписания акта, привлеките двух соседей-свидетелей.
Что делать, если управляющая компания игнорирует заявление
Если УК не реагирует на документ, жилец вправе обратиться:
- в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) своего региона;
- в Роспотребнадзор — как потребитель услуг;
- в прокуратуру — при системных нарушениях;
- в суд, для взыскания убытков и компенсации морального вреда.
Заявление о проделанной работе — простой, но юридически значимый документ, который защищает интересы жильцов и дисциплинирует управляющую компанию. Грамотно составленное заявление с датами, номерами заявок и подписями станет весомым доказательством при любых спорах с УК, включая судебные разбирательства.