Подача заявления о преступлении через портал Госуслуги (ЕПГУ) — это законный, удобный и быстрый способ обратиться в полицию, не выходя из дома. С 2020 года электронные обращения приравнены к письменным, поданным лично на приеме у дежурного части. В этой статье подробно разберем процедуру, требования к учетной записи, структуру заявления и дадим готовый образец для заполнения.

Преимущества онлайн-подачи

• Круглосуточный доступ: Подать заявление можно в любое время суток, без привязки к графику дежурств.
• Фиксация времени: Момент регистрации обращения в системе является моментом обращения в правоохранительные органы (ст. 144 УПК РФ).
• Отсутствие очередей: Не нужно тратить время на дорогу и ожидание приема.
• Прикрепление доказательств: Можно сразу загрузить скриншоты переписок, чеки, сканы документов, ссылки на сайты/профили мошенников.
• Отслеживание статуса: В личном кабинете видно этап рассмотрения (принято, на проверке, решено).

Главное требование: Подтвержденная учетная запись

Внимание: Подать заявление в полицию через Госуслуги можно только с подтвержденной учетной записью.

• Упрощенная учетная запись (только логин/пароль, без верификации личности) — НЕ ПОДХОДИТ.
• Стандартная учетная запись (данные проверены через ЕСИА, но не подтверждены лично) — НЕ ПОДХОДИТ для заявлений в полицию (требуется усиленная идентификация).
• Подтвержденная учетная запись (личность подтверждена через Сбербанк/Почту Банк/Тинькофф/МФЦ/почтовое отделение/Ростелеком) — ОБЯЗАТЕЛЬНА.

Если ваша учетная запись не подтверждена, система не даст доступ к услуге «Обращение в полицию» или вернет ошибку при отправке. Подтвердить личность можно за 5–10 минут в ближайшем МФЦ или через приложение банка-партнера.

Пошаговая инструкция: как подать заявление

Шаг 1. Авторизация и поиск услуги

1. Зайдите на gosuslugi.ru или откройте приложение «Госуслуги».
2. Войдите в систему под подтвержденной учетной записью.
3. В строке поиска введите: «Обращение в полицию» или «Заявление о преступлении».
4. Выберите услугу: «Обращение в органы внутренних дел о подготовке или совершении преступления» (раздел: Право и порядок → Полиция).
5. Нажмите кнопку «Получить услугу».

Шаг 2. Заполнение анкеты (Электронная форма)

Форма состоит из нескольких блоков. Заполняйте их внимательно — ошибки могут задержать начало проверки.

Блок 1: Данные заявителя (заполняются автоматически)

Система подтянет ФИО, дату рождения, паспортные данные, адрес регистрации, телефон и e-mail из профиля ЕСИА. Проверьте актуальность телефона и почты — на них придут уведомления и коды доступа к материалам проверки. Если данные устарели, обновите профиль перед подачей.

Блок 2: Сведения о происшествии

• Дата и время обнаружения: Укажите, когда вы узнали о мошенничестве (например, когда деньги списались или когда поняли, что товар не придет).
• Место совершения: Обычно указывают «В сети Интернет», «Через мобильное приложение», «По телефону». Если передавали деньги через терминал/отделение банка — укажите адрес: г. , ул. , д. .
• Квалификация (статья УК РФ): Система может предложить выбрать статью. Для мошенничества это ст. 159 УК РФ (Мошенничество) и ее части (ч. 2 — группой лиц, ч. 3 — в крупном размере, ч. 4 — в особо крупном размере, ч. 5–7 — по конкретным схемам). Если не уверены — выберите просто «ст. 159 УК РФ», квалификацию уточнит следователь.

Блок 3: Сущность обращения (Самое важное поле — «Текст заявления»)

Здесь нужно изложить хронологию событий. Образец текста приведен в Разделе 5 этой статьи. Объем не ограничен жестко, но лучше писать лаконично и по фактам.

Блок 4: Данные подозреваемого (если известны)

• ФИО: * (если неизвестно — пишите «Неизвестно» или «Данные устанавливаются»).
• Телефон мошенника: +7 () —.
• Номер карты/кошелька получателя: * (маскируйте средние цифры в тексте заявления, полные реквизиты укажите в приложениях).
• Ссылки на профили (Avito, Telegram, WhatsApp, фейковые сайты банков/Госуслуг).

Блок 5: Приложения (Доказательная база)

Обязательно прикрепите файлы (до 100 Мб на файл, форматы: pdf, jpg, png, doc, docx):

• Скриншоты переписок (весь диалог, а не фрагменты).
• Скриншоты профиля мошенника (аватар, ник, ID, номер телефона).
• Чеки/скриншоты банковского приложения о переводе средств (с датой, временем, суммой, номером карты получателя).
• Ссылка на фишинговый сайт (скриншот адресной строки браузера с URL).
• Заявление в банк о спорной транзакции (если уже писали).

Шаг 3. Подписание и отправка

1. Прочитайте текст заявления еще раз.
2. Поставьте галочку согласия с обработкой персональных данных.
3. Нажмите «Отправить».
4. Система попросит подтвердить действие кодом из СМС/пуш-уведомления/приложения Госуслуг (ЭЦП).

Шаг 4. Получение уведомления

Сразу после отправки на экране появится номер регистрации обращения (КУСП — Код учета сообщения о преступлении) вида: —. На почту и в приложение придет уведомление с этим номером. Сохраните его! По нему можно отслеживать ход дела.

Что происходит после отправки?

1. Регистрация в ЕРДР (Единый реестр досудебных расследований): В течение 3 дней (срочно — 24 часа) материал направляется на досудебную проверку по ст. 144 УПК РФ.
2. Назначение проверяющего: Оперативник или участковый свяжется с вами по телефону -*— (указанному в профиле) для уточнения деталей, снятия пояснений (можно дать по телефону или прийти в отделение).
3. Срок проверки: 3 дня (до 10 дней, в сложных случаях — до 30 дней с согласия прокурора).
4. Результат: Решение о возбуждении УД (уголовного дела) или об отказе. Отказ можно обжаловать прокурору или в суд в течение 10 дней.

Образец текста заявления (Шаблон для копирования)

Скопируйте текст ниже, вставьте в поле «Сущность обращения» и замените данные в квадратных скобках на свои. Данные документов и телефонов в примере замаскированы.

Типичные ошибки, из-за которых отказывают в возбуждении дела (или теряют время)

1. Неподтвержденная учетная запись: Заявление просто не уйдет или будет возвращено без рассмотрения.
2. Слишком эмоциональный текст без фактов: «Меня обманули, накажите их». Нужны: даты, время, суммы, конкретные действия мошенника, ваши действия, реквизиты получателя.
3. Отсутствие скриншотов переводов: Без подтверждения факта перевода денег (чек из приложения банка) проверяющий не может подтвердить состав преступления (хищение).
4. Скрытие реквизитов получателя: Писать «перевел на карту Сбера» бесполезно. Нужны первые 6 и последние 4 цифры карты (BIN) или полный номер в приложении, номер телефона получателя.
5. Испорченные скриншоты: Размытые фото экрана монитора телефоном. Делайте скриншоты системными средствами (Win+Shift+S, Cmd+Shift+4, кнопки питания+громкость на телефоне).
6. Пропуск звонка проверяющего: Если оперативно не дозвонится до вас в течение 3 дней — проверку могут прекратить за «неявку». Следите за телефоном.

Дополнительные меры (Делайте параллельно с заявлением в полицию)

• Блокировка карты: Звоните в банк (номер на обратной стороне карты) — требуйте блокировку карты и оспаривание транзакций (chargeback) по схеме «неавторизованная операция» или «мошенничество». Срок — в течение суток после обнаружения.
• Жалоба в банк получателя: Через приложение своего банка или на сайте ЦБ РФ (реестр уполномоченных) отправьте претензию в банк, куда ушли деньги (по БИК получателя). Банк обязан заблокировать счет мошенника по 115-ФЗ.
• Жалоба на платформу: Пожаловатся на профиль/объявление в Авито, Юле, Телеграме, Ватсапе — это ускорит блокировку аккаунта злоумышленника.
• Смена паролей: Если давали код из СМС от Госуслуг/Банка/Почты — срочно меняйте пароли, проверяйте привязанные номера и почты, включайте 2FA.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление, если я не живу по прописке в этом городе?

Да. Заявление через Госуслуги принимается по месту совершения преступления (где вы были при обмане) или по месту жительства заявителя. Территориальность определяется автоматически системой или оператором при регистрации в ЕРДР.

Что делать, если у меня «Упрощенная» учетка и нет времени идти в МФЦ?

К сожалению, через Госуслуги нельзя. Варианты:
Пойти в МФЦ/банк/почту подтвердить учетку (самый быстрый — через приложение Сбербанка/Тинькофф/Альфы — 2 минуты).
Подать заявление лично в любом отделении полиции (примут круглосуточно).
Отправить заказное письмо с уведомлением о вручении начальнику ОМВД (долго, неделями).

Мне перезвонили из полиции и просят прийти за «пояснениями». Обязан ли я идти?

По ст. 144 УПК РФ проверяющий имеет право вызвать вас для дачи пояснений. Отказ может привести к отказу в возбуждении дела по основанию «недостаточность данных». Лучше прийти (или договориться о снятии пояснений по видеосвязи/телефону, если проверяющий идет навстречу), взяв с собой паспорт и оригиналы чеков/телефона.

Сколько времени занимает рассмотрение?

По закону — 3 дня со дня регистрации в ЕРДР. Продление до 10 дней — по решению руководителя следственного органа. До 30 дней — с согласия прокурора. На практике простые мошенничества (переводы на карты, фишинг) часто решают об отказе за 3–10 дней, если нет «горячих» следов (деньги ушли на крипту/карты дропов). Но отказ можно и нужно обжаловать.

Вернут ли мне деньги?

Полиция не возвращает деньги. Она возбуждает дело, ищет виновных, блокирует счета. Деньги возвращаются:
Банком-эмитентом (если успели заблокировать транзакцию / chargeback).
Банком-получателем (если счет заблокирован по 115-ФЗ до списания).
Через гражданский иск в рамках уголовного дела (после приговора) — взыскание с осужденного.
Через банкротство мошенника (редко).

Подача заявления через Госуслуги — это реализация вашего конституционного права на судебную защиту (ст. 46 Конституции РФ) и доступ к правосудию. Главное — подтвержденная учетная запись, холодный расчетный текст и максимум доказательств (скриншотов) в приложениях. Не игнорируйте мошенничество — даже если деньги вернуть не удастся, ваше заявление пополняет статистику, помогает выявить цепочки дропов и предотвратить новые преступления.

Важно: Данная статья носит информационный характер. В сложных случаях (крупные суммы, сложные схемы, давление со стороны проверяющих) рекомендуется консультация с адвокатом по уголовному праву.

Статья подготовлена на основе законодательства РФ (УПК РФ, УК РФ, ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов…», Постановления Пленума ВС РФ) и практики работы портала Госуслуги на 2024 год. Регламенты и интерфейс портала могут меняться.