Управляющая компания (УК) обязана обеспечивать надлежащее содержание многоквартирного дома, проводить ремонтные работы, следить за коммуникациями и отчитываться перед жильцами. Однако на практике собственники нередко сталкиваются с нарушениями: завышенными тарифами, некачественными услугами, отсутствием отчётности. В таких случаях жильцы вправе подать заявление о проверке деятельности управляющей компании. Рассмотрим, как правильно составить такой документ и куда его направить.
Когда можно требовать проверки УК
Основаниями для обращения в контролирующие органы могут служить:
- несанкционированное повышение платы за содержание жилья;
- отказ УК предоставлять отчёты о расходовании средств;
- некачественное выполнение работ по содержанию дома (уборка, ремонт, обслуживание лифтов);
- нарушение сроков устранения аварий и неисправностей;
- подозрение в нецелевом использовании собранных средств;
- отсутствие у УК лицензии на управление многоквартирным домом.
Куда подавать заявление
В зависимости от характера нарушения обращение направляется:
- Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — основной орган надзора за деятельностью УК;
- Роспотребнадзор — при нарушении санитарных норм и прав потребителей;
- Прокуратура, при признаках уголовно наказуемых деяний;
- ФАС — при необоснованном завышении тарифов;
- МВД — при признаках мошенничества.
Образец заявления
В Государственную жилищную инспекцию
по г. Москве
Адрес: 115, г. Москва, ул. , д.
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу:
г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв.
тел.: +7 (9) —
e-mail: ivanov@mail.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ
о проведении проверки деятельности управляющей организации
Я являюсь собственником жилого помещения в многоквартирном доме по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. . Управление домом осуществляет ООО «УК «Комфорт-сервис» (ИНН 77*, адрес: г. Москва, ул; , д. ).
В период с января 2025 года по настоящее время управляющей организацией допускаются следующие нарушения:
- Не предоставляется отчёт о выполнении договора управления за 2024 год, что нарушает п. 11 ч. 1 ст. 162 ЖК РФ.
- Размер платы за содержание жилого помещения повышен без проведения общего собрания собственников.
- Работы по содержанию общего имущества (уборка подъездов, обслуживание лифта) выполняются ненадлежащим образом.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 20 ЖК РФ и Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»,
ПРОШУ:
- Провести внеплановую проверку деятельности ООО «УК «Комфорт-сервис» по указанным фактам.
- При подтверждении нарушений принять меры административного воздействия.
- О результатах проверки сообщить мне в установленный законом срок по указанному адресу.
Приложения:
- копия договора управления — на __ л.;
- копии квитанций об оплате ЖКУ, на __ л.;
- фотоматериалы, подтверждающие нарушения — на __ л.
«___» __________ 2026 г. _____________ / Иванов И.И. /
Как проверить репутацию УК самостоятельно
По словам экспертов рынка ЖКХ, прежде чем подавать жалобу, жильцы могут самостоятельно оценить добросовестность управляющей компании:
- проверить наличие лицензии на сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru);
- изучить отчёты УК, которые она обязана публиковать ежегодно;
- ознакомиться с отзывами жильцов и судебной практикой в отношении компании;
- запросить у УК документы о расходовании средств, отказ в предоставлении является самостоятельным нарушением.
Сроки рассмотрения и возможные последствия
Заявление рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. По итогам проверки ГЖИ может выдать предписание об устранении нарушений, привлечь УК к административной ответственности (штрафы для юридических лиц достигают 250–300 тыс. рублей) либо инициировать исключение компании из реестра лицензий.
Важно: заявление может быть коллективным — подписи нескольких собственников повышают вероятность оперативного реагирования надзорных органов.