Продажа на маркетплейсе требует постоянного вовлечения: обработка заказов, контроль остатков, работа с рекламой и отзывами. Но что делать, если у продавца планируется отъезд, больничный или просто необходимость приостановить продажи на время? Для этих целей на Wildberries существует специальная функция — «Режим отпуска». В этой статье подробно разберем, как оформить заявление на отпуск онлайн, какие нюансы учитывать и как избежать штрафов и потери рейтинга.

Что такое «Режим отпуска» на Wildberries?

Режим отпуска — это встроенный инструмент в личном кабинете продавца (WB Partners), позволяющий временно скрыть все товары с витрины маркетплейса. Пока режим активен:

• Товары не отображаются в поиске и каталоге у покупателей.
• Новые заказы поступать перестают.
• Активные рекламные кампании ставится на паузу (бюджет не списывается).
• Счетчик дней хранения на складах продолжает идти (платное хранение не останавливается автоматически).

Важно: Это не расторжение договора и не удаление кабинета. Ваш аккаунт остается активным, вы сохраняете доступ к аналитике, финансам и истории заказов. Это именно временная приостановка продаж.

Когда и зачем нужно включать режим отпуска?

1. Планируемый отдых/командировка — нет возможности обрабатывать заказы в срок (сборка в течение 24–48 часов).
2. Дефицит товара — ожидание следующей поставки, чтобы не получать штрафы за отмену заказов по причине «Нет в наличии»;
3. Сезонные перерывы — например, продажа сезонных товаров (новогодние игрушки, купальники).
4. Технические работы/переезд склада — невозможность физически отгрузить товар.
5. Форс-мажор — болезнь, поломка оборудования, проблемы с логистикой.

Пошаговая инструкция: как оформить заявление на отпуск онлайн

Весь процесс занимает 2–3 минуты и не требует написания официальных бумажных писем или звонков в поддержку. «Заявление» формируется автоматически при нажатии кнопки.

Шаг 1. Авторизация в личном кабинете

Перейдите на официальный портал партнеров: seller.wildberries.ru (или partners.wildberries.ru). Войдите в аккаунт, используя номер телефона владельца бизнеса или сотрудника с правами администратора/менеджера. Код подтверждения придет по SMS на номер +7 () —.

Шаг 2. Переход в настройки профиля

В левом боковом меню найдите раздел «Настройки» (значок шестеренки или пункт меню внизу). В открывшемся подменю выберите «Режим отпуска» (иногда пункт называется «Приостановка продаж» в зависимости от версии интерфейса).

Шаг 3. Настройка параметров отпуска

Откроется окна с настройками. Вам нужно заполнить:

• Дата начала: Укажите текущую дату или будущую (например, дату вылета в отпуск). Можно поставить «Сразу».
• Дата окончания: Укажите предполагаемую дату возвращения. Внимание: Максимальный срок непрерывного отпуска обычно ограничен (часто до 30–60 дней, актуальные лимиты смотрите в подсказке интерфейса). Если нужно дольше — придется выходить из режима и включать снова.
• Причина (опционально): В некоторых версиях интерфейса можно выбрать причину из выпадающего списка (Отпуск, Дефицит, Техработы и т.д.).

Шаг 4. Подтверждение и публикация

Нажмите кнопку «Включить режим отпуска» или «Сохранить». Система может запросить повторное подтверждение паролем или кодом из SMS для безопасности. После этого статус кабинета сменится на «В отпуске», а на главной странице появится соответствующий баннер.

Шаг 5. Проверка результата

Зайдите на сайт Wildberries в режиме инкогнито или попросите знакомого найти ваш бренд/товары. Карточки не должны отображаться в выдаче. В личном кабинете на дашборде будет висеть уведомление: «Режим отпуска активен до DD.MM.YYYY».

Критически важные нюансы, о которых забывают продавцы

Платное хранение не останавливается!

Это самая частая ошибка; Включение режима отпуска НЕ отменяет начисление платы за хранение товаров на складах WB. Если у вас там лежит товар, вы будете получать счета за хранение еженедельно.

Решение: Перед уходом в длительный отпуск (более 2 недель) вывозьте товар со складов WB (создайте заявку на вывоз) или переместите его на свое складское помещение (если используете FBS/DBS), чтобы избежать накопления долгов.

Обработка текущих заказов

Режим отпуска не отменяет заказы, которые уже были оформлены покупателями до нажатия кнопки.

• Модель FBS (продажа со своего склада): Вы обязаны собрать и передать эти заказы в сроки (обычно 24–48 часов). Если не успеете — штрафы и отмены заказов гарантированы.
• Модель FBO (продажа со склада WB): Товар уже на складе, WB отгрузит его сам. Вашего участия не требуется.

Совет: Включайте режим отпуска заранее (за 1–2 дня), чтобы «собрать хвосты» по текущим заказам FBS.

Рекламные кампании

Реклама (Поиск + Каталог, Медийная, Автореклама) ставится на паузу автоматически. Бюджет не списывается. При выходе из отпуска кампании не включаются автоматически, их нужно запустить вручную в разделе «Реклама и продвижение».

Рейтинг и отзывы

Пока вы в отпуске, рейтинг продавца «замораживается» в плане новых заказов, но старые отзывы и вопросы покупателей (если они успели задать до скрытия товаров) висят в разделе «Обратная связь». Отвечать на них желательно, чтобы не ухудшать метрики сервиса.

Ограничение по срокам

На Wildberries устанавливает лимит на непрерывное нахождение в режиме отпуска (обычно 30 календарных дней). После истечения срока режим может отключиться автоматически, и товары снова станут видимыми. Если вы не вернетесь к этой дате — включите режим заново.

Как выйти из режима отпуска (отменить заявление)

1. Зайдите в Настройки → Режим отпуска.
2. Нажмите кнопку «Выйти из режима отпуска» или «Отключить».
3. Подтвердите действие.

Товары появятся в поиске в течение 15–30 минут (время на переиндексацию поискового движка). Обязательно проверьте остатки и цены перед активацией — за время отсутствия могли измениться курсы валют, закупочные цены или конкурентная среда.

Альтернативы полному отпуску

Если уходить в полный отпуск не хочется (боитесь потерять ранжирование карточек), рассмотрите варианты:

• Обнуление остатков (FBS): В разделе «Склад и поставки» → «Мои склады» поставьте остатки по всем SKU = 0. Товары пропадут из выдачи, но кабинет будет активен. Вернуть остатки можно за секунду при возвращении.
• Настройка графика работы (FBS): В настройках склада можно указать дни недели и часы приемки заказов. Например, поставить приемку только в будни, а выходные закрыть.
• Делегирование доступа: Добавьте доверенного сотрудника (менеджера) в раздел «Пользователи» с правами на сборку заказов. Он сможет работать за вас, пока вы недоступны. Номер телефона сотрудника: +7 () —.

Частые ошибки и чек-лист перед уходом

Ответы на частые вопросы (FAQ)

Можно ли уйти в отпуск, если есть долги по комиссиям?

Технически — да, режим включится. Но Wildberries имеет право заблокировать вывод средств и приостановить выплаты, если есть просроченная задолженность. Лучше погасить долги перед уходом.

Сохраняется ли ранжирование карточек после отпуска?

Официально WB заявляет, что алгоритмы учитывают историю продаж. На практике: короткий отпуск (до 7–10 дней) почти не влияет. Длительный (месяц+) — карточки могут «усесть» в выдаче, потребуется перезапуск рекламы и работа с ценой для восстановления позиций.

Нужно ли писать официальное заявление на бумаге/почте?

Нет. Вся процедура оформляеться онлайн в личном кабинете. Бумажные заявления не требуются и не рассматриваются службой поддержки для этой цели.

Что делать, если кнопки «Режим отпуска» нет в меню?

Возможные причины:

• У вас нет прав администратора (войдите под логином владельца ИП/ЮЛ).
• Кабинет не прошел верификацию (нет подписанного договора-оферты или не заполнены реквизиты).
• Технический сбой, очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+R) или зайдите из инкогнито.

Можно ли включить отпуск только для части товаров?

Нет, кнопка «Режим отпуска» работает глобально на весь кабинет. Чтобы скрыть отдельные SKU — обнулите остатки (FBS) или снимите с публикации конкретные карточки в разделе «Товары» → «Карточки товаров» (галочка «Активен»).

Резюме

Оформление «заявления на отпуск» на Wildberries — это простая цифровая процедура переключения тумблера «Режим отпуска» в личном кабинете продавца. Главное — не забыть про логистику (вывоз товара со складов FBO) и обработку «хвостов» заказов FBS. Планируйте отдых заранее, настраивайте даты включения/выключения с запасом и наслаждайтесь заслуженным отдыхом без риска для бизнеса!

Статья актуальна на . Интерфейс личного кабинета WB Partners может обновляться, названия кнопок и разделов могут незначительно отличаться. При возникновении сложностей обращайтесь в техподдержку через чат в кабинете или по телефону горячей линии продавцов: 8-800—*.