Обращение к Мэру Москвы — один из эффективных способов решить городские проблемы, внести предложение по улучшению жизни столицы или обжаловать действия (бездействие) чиновников. В этой статье подробно разберём, как составить заявление, куда его направить и какие правила необходимо соблюдать;
Когда стоит обращаться к Мэру Москвы
Написать заявление на имя Мэра имеет смысл в следующих ситуациях:
- бездействие районных управ и префектур по вашему вопросу;
- проблемы с благоустройством, ЖКХ, транспортом, здравоохранением;
- нарушение прав жителей города со стороны организаций или должностных лиц;
- желание внести предложение по развитию города (идея, инициатива);
- необходимость получить официальный ответ от Правительства Москвы.
Способы подачи обращения
Электронная приёмная на портале mos.ru
Самый удобный способ, подать обращение через официальный сайт Мэра и Правительства Москвы:
- Перейдите по адресу: https://www.mos.ru/feedback/individual/ (форма доступна как для физических, так и для юридических лиц).
- В поле «Получатель» выберите: Правительство Москвы → Обращение к должностному лицу → Собянин С. С.
- Заполните форму: укажите ФИО, адрес электронной почты, суть обращения.
- При желании прикрепите фото, видео, документы или скриншоты, подтверждающие вашу позицию.
- Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для отслеживания статуса.
Если вы хотите просто внести предложение, на портале есть специальный раздел «Мэр, у меня есть идея» — выберите тематику и опишите своё предложение.
Письменное обращение по почте
Заявление можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:
107, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 — приёмная Правительства Москвы.
Личный приём и телефон
Также можно обратиться по круглосуточному телефону Правительства Москвы: 8 (495) -70—*.
Структура заявления на имя Мэра
Обращение должно быть оформлено на русском языке и содержать следующие элементы:
Шапка заявления
- Наименование адресата: Мэру Москвы Собянину С. С.
- Ваши данные: фамилия, имя, отчество (например, Иванов И. И.*), почтовый адрес для ответа, телефон, e-mail.
Основная часть
- Название документа — «Заявление» (или «Жалоба», «Обращение»).
- Изложение сути проблемы: что произошло, где, когда, кто виноват.
- Ссылки на нормы законодательства (при наличии).
- Просительная часть: чего вы хотите добиться (провести проверку, принять меры, дать ответ).
Заключительная часть
- Перечень приложений (копии документов, фото).
- Дата и подпись.
Образец заявления
Мэру Москвы
Собянину С. С.
от Петрова П. П.
проживающего по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. , кв.
тел.: 8 (9) —
e-mail: petrov*@mail;ru
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу рассмотреть вопрос о состоянии детской площадки по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. . Оборудование находится в аварийном состоянии, что создаёт угрозу безопасности детей. Обращения в управу района результата не дали (ответ № * от ..2026 прилагается).
На основании изложенного прошу: организовать проверку, обязать ответственные органы провести ремонт площадки и дать мне письменный ответ в установленный законом срок.
Приложения: 1) фото — 3 л.; 2) копия ответа управы — 1 л.
В каких случаях обращение не будет рассмотрено
Электронное обращение оставят без ответа, если:
- не указаны фамилия или имя заявителя;
- не указан адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа;
- текст содержит нецензурную лексику, оскорбления, угрозы;
- обращение не поддаётся прочтению или не содержит конкретной сути;
- вопрос уже был рассмотрен ранее и новых доводов не представлено.
Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответ на заявление должен быть дан в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Полезные советы
- Пишите кратко и по существу — оптимальный объём 1–2 страницы.
- Прикладывайте доказательства: фото, видео, копии документов.
- Сохраняйте регистрационный номер обращения для контроля сроков.
- Если ответ не получен или вас не устроил — обращайтесь в вышестоящие инстанции или прокуратуру.
- Персональные данные авторов обращений обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства о защите персональных данных.