Управляющая компания «Заря» осуществляет управление жилищным фондом в г. Тюмени. Одной из ключевых функций УК является обеспечение бесперебойной работы инженерных систем домов и оперативная реакция на коммунальные аварии. В данной статье собрана актуальная информация об аварийно-диспетчерской службе (АДС) компании на .
Основные контактные телефоны АДС УК «Заря»
Для сообщения о протечках‚ засорах‚ отключении горячего/холодного водоснабжения‚ отопления‚ электричества‚ а также авариях на вентканалах и других ЧС в доме‚ необходимо звонить по круглосуточным номерам диспетчерской:
- Основной многоканальный номер: 7 (3452) -7-89-27 (в некоторых справочниках также встречается вариант 79-66-06 как добавочный или короткий городской номер).
- Дополнительный/мобильный номер дежурного: 7 (3452) -3-29-10 (указан в реестре единой дежурно-диспетчерской службы Администрации Тюмени для УК «Запад»‚ однако в открытых источниках периодически ассоциируется с контактами УК «Заря», рекомендуется уточнять у оператора).
- Единый номер экстренных служб: 112 (для вызова оперативных служб МЧС‚ полиции‚ скорой помощи при угрозе жизни).
Важно: Номера телефонов могут меняться. Перед звонком рекомендуется сверить актуальные контакты на официальном сайте УК‚ в личном кабинете Жилищного реформа или на информационных стендах в подъездах вашего дома. В данной статье частичные цифры номеров скрыты маской (*) в целях информационной безопасности‚ однако приведены полные варианты из открытых источников на дату публикации.
Адрес офиса Управляющей компании «Заря»
Личный прием граждан‚ подача письменных заявлений‚ оплата квитанций и решение спорных вопросов возможны в офисе компании:
Город: ТюменьРайон/Микрорайон: 1-й Заречный микрорайон (Войновка)
Улица/Дом: ул. Энергостроителей‚ д. * (по данным 2ГИС: д. 25/2 или д. 19 по адресу «Муравленко‚ 19» — адресация может отличаться в зависимости от корпуса офиса)
Ориентир: микрорайон Войновка
Режим работы офиса (приемная)
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00‚ уточняйте по телефону)
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Примечание: Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно‚ без выходных и перерывов.
Порядок действия при возникновении аварии
- Оцените безопасность. Если есть угроза жизни (пожар‚ сильный газ‚ обрушение конструкций) — сразу звоните 112 или 101 (МЧС)‚ 104 (газовая служба).
- Сообщите в АДС УК «Заря». Позвоните по телефону 7 (3452) -7-89-27. Сообщите диспетчеру:
- Адрес: улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж‚ номер квартиры.
- Суть проблемы (протечка‚ засор‚ нет тепла/воды/света‚ шум в трубах и т.д.).
- Ваши ФИО и контактный телефон для связи бригады.
- Зафиксируйте номер заявки. Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать вам регистрационный номер (ID заявки). Сохраните его для контроля сроков устранения.
- Обеспечьте доступ. Квартирант должен обеспечить доступ аварийной бригаде в помещение для осмотра и ремонта.
Сроки реакции и устранения (справочно)
Согласно Правилам содержания жилого фонда (Постановление Правительства РФ № 170) и региональным нормативным актам Тюменской области:
- Экстренные аварии (протечки на инженерных системах‚ засор центрального стояка‚ отсутствие отопления в отопительный сезон‚ обрыв проводов): бригада должна выехать в течение 1–2 часов с момента регистрации заявки. Устранение — в кратчайшие сроки (обычно в течение суток).
- Текущие неисправности (капающий кран в общем имуществе‚ мелкий ремонт‚ замена ламп в подъезде): в течение 3–7 рабочих дней (в зависимости от сложности и наличия материалов).
Альтернативные способы подачи заявки
Помимо телефонного звонка‚ можно оставить заявку через:
- Официальный сайт УК «Заря» (раздел «Аварийная служба» или «Личный кабинет»).
- Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «Жилищная реформа» (привязка к ЛС).
- Электронная почта УК (обычно указана на сайте или в платежках).
- Чат-боты в мессенджерах (если внедрены УК).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить‚ если АДС УК «Заря» не берет трубку?
Перезвоните через 1–2 минуты (линии могут быть заняты).
Позвоните на горячую линию Администрации г. Тюмени по вопросам ЖКХ: 45-15-20 (справочная) или на горячую линию МинЖКХ Тюменской области.
Напишите жалобу в Жилищную инспекцию Тюменской области (на сайте minzhkhu72.ru или через Госуслуги).
Что делать‚ если авария на стороне ресурсоснабжающей организации (РСО)?
Если авария на теплосетях (ТЭЦ/ТП)‚ водоканале или электросетях — АДС УК «Заря» все равно принимает заявку и передает её в соответствующую аварийную службу РСО (ПАО «Тюменские теплосети»‚ Водоканал‚ «Россети Тюмень»). Требуйте от диспетчера номера заявки и в РСО.
Где посмотреть список домов‚ обслуживаемых УК «Заря»?
Полный реестр домов доступен на сайте Реформы ЖКХ Тюменской области (реестр УК) или на официальном сайте Управляющей компании.
Справочно: Другие важные телефоны Тюмени (ЖКХ и ЧС)
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Единый номер экстренных служб | 112 | Из мобильных и стационарных |
| МЧС (пожарная охрана) | 101 / 8 (3452) *— | Пожар‚ задымление‚ застряли в лифте |
| Газовая аварийная служба | 104 / 8 (3452) *— | Запах газа‚ утечка |
| Аварийная служба электросетей (Россети Тюмень) | 8 (3452) *— | Отключение света‚ обрыв проводов |
| Водоканал Тюмени (аварийка) | 8 (3452) *— | Прорыв магистрали‚ качество воды |
| Тюменские теплосети (аварийка) | 8 (3452) *— | Прорыв теплотрассы‚ нет тепла |
| Справочная Администрации г. Тюмени | 45-15-20 | Общие вопросы по городу |
| Горячая линия МинЖКХ ТО | 8 (3452) *— | Жалобы на работу УК |
Данная информация собрана на основе открытых интернет-источников (2ГИС‚ Зoon.ru‚ Справочники Тюмени‚ официальные порталы Администрации и МинЖКХ ТО) на дату . Контактные данные (телефоны‚ адреса‚ режимы работы) могут изменяться. Рекомендуется верифицировать их на официальных ресурсах УК «Заря» или в платежках за коммунальные услуги перед обращением.