С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в Социальный фонд России (СФР). Процедура записи на прием осталась прежней: гражданам доступны онлайн-запись через «Госуслуги», терминалы в отделениях и запись по телефону. В данной статье подробно разберем, как записаться на консультацию в Ярославле и Ярославской области через контакт-центр.

Единый контакт-центр СФР: основной номер телефона

Для записи на прием в любое отделение СФР по Ярославской области (включая г. Ярославль, Рybинск, Переславль-Залесский, Углич и другие районы) используется единый федеральный номер:

8 (800) —*

Важные особенности номера:

• Звонок по России бесплатный (как с городских, так и с мобильных телефонов).
• Номер единый для всех регионов, автоматическая система или оператор перенаправят вас на Ярославское региональное отделение.
• Работает в режиме IVR (голосового меню) и подключения к живым операторам.

Режим работы контакт-центра и отделений

Перед звонком уточните часы работы, чтобы не попасть в перерыв или на нерабочее время.

График работы телефонной линии (общий для СФР):

• Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (по местному времени Ярославля / МСК).
• Пятница: с 08:00 до 16:00.
• Суббота, воскресенье: выходные дни (автоинформатор может работать круглосуточно).

Режим приема посетителей в отделениях Ярославской области (на момент 2026 года):

Большинство отделений работают без перерыва на обед по следующему графику:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Последняя суббота месяца: 08:00 – 12:00 (или до 14:00 в крупных городах)

Исключение: отделение по адресу проезд Ухтомского, д. 5 (Ярославль) имеет перерыв на обед с 12:30 до 13:18.

Пошаговая инструкция: как записаться по телефону

1. Наберите номер 8 (800) —*.
2. Прослушайте голосовое меню (IVR). Обычно предлагаются пункты:
   • Нажать «1» — запись на прием к специалисту.
   • Нажать «2» — информация о назначении выплат.
   • Нажать «3», консультация по материнскому капиталу и т.д.
3. Выберите пункт «Запись на прием».
4. Определите регион. Система может определить регион по коду номера или попросит назвать/нажать номер региона (для Ярославской области — 76).
5. Выберите отделение. Вам предложат список отделений в Ярославле и области (см. список ниже). Можно выбрать ближайшее к дому.
6. Выберите тему обращения. (Пенсия, пособия, материнский капитал, страховой стаж, ИЛ и др.). Это нужно, чтобы система подобрала специалиста нужного профиля.
7. Выберите удобную дату и время. Система предложит свободные слоты.
8. Подтвердите запись. Вам продиктуют номер талона (кода бронирования) и напомнят, какие документы взять с собой.

Что нужно сообщить оператору / ввести в меню

Для идентификации личности и создания записи подготовьте следующие данные:

• СНИЛС (номер страхового свидетельства) — обязательно.
• Паспорт РФ (серия, номер, кем и когда выдан) — обязательно.
• Тема обращения (конкретно: «оформление страховой пенсии по старости», «замена СНИЛС», «материнский капитал» и т.д;).
• Контактный телефон для СМС-уведомления с напоминанием о визите.

Список отделений СФР в Ярославле и области (для выбора при записи)

При записи по телефону оператор или автоматика попросят выбрать конкретное отделение. Ниже приведен перечень адресов (улицы и номера домов частично скрыты в соответствии с правилами безопасности).

Город Ярославль

• Отделение №1 (Главное управление): ул. Красноборская, д. **, корп.
• Отделение №2 (Красноборское/Заволжское): проезд Ухтомского, д. * (имеет перерыв на обед 12:30–13:18)

Крупные города области

• Рыбинск: ул. Глеба Успенского, д.
• Переславль-Залесский: пл. Менделеева, д. Н, корп. *
• Углич: ул. Ярославская, д.
• Тутаев: пр-кт 50-летия Победы, д.
• Ростов Великий: ул. Луначарского, д.
• Гаврилов-Ям: ул. Советская, д.
• Данилов: ул. Карла Маркса, д.
• Мышкин: пл. Успенская, д.
• Пошехонье: пл. Свободы, д.
• Любим: ул. Советская, д. /

Районные отделения (села и поселки)

• Брейтово (адм. центр Брейтовского р-на): с. Брейтово, ул. Республиканская, д.
• Большое Село (Большесельский р-н): с. Большое Село, ул. Сурикова, д.
• Борисоглебский (Тутаевский р-н): п. Борисоглебский, ул. Допризывная, д;
• Пречистое (Первомайский р-н): р.п. Пречистое, ул. Ярославская, д.
• Некрасовское (Некрасовский р-н): р.п. Некрасовское, ул. Некрасова, д. а
• Новый Некоуз (Некоузский р-н): с. Новый Некоуз, ул. Кооперативная, д. *

Примечание: Полный точный адрес (до входа/кабинета) лучше уточнить у оператора при записи или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Отделения».

Альтернативные способы записи (если линия занята)

Если не удается дозвониться до 8 (800) —*, используйте:

Портал «Госуслуги» (самый надежный способ)

• Заходите в раздел: «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Запись на прием в СФР».
• Выбираете регион (Ярославская область), отделение, тему, дату и время.
• Получаете электронный талон с QR-кодом и напоминанием за сутки.

Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»

Функционал полностью дублирует веб-версию портала.

Терминалы самообслуживания в холлах отделений

Можно прийти лично, встать в электронную очередь на терминале и выбрать ближайшее свободное время (если есть слоты на текущий день).

Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru

Раздел «Запись на прием» доступен после авторизации через ЕСИА (Госуслуги).

Что взять с собой на прием

После успешной записи по телефону вы получите номер талона. На прием необходимо принести:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. СНИЛС (оригинал или уведомление с номером, либо просто назвать номер оператору — он есть в базе).
3. Документы по теме обращения (оригиналы и копии):
   • Трудовая книжка / СТР (для пенсии).
   • Свидетельство о рождении детей (для маткапитала/пособий).
   • Справки о заработке (формат СФР), договоры ГПХ и т.д.
4. Распечатанный талон / СМС с кодом / QR-код в приложении (для прохода через турникеты/стойку регистрации).

Частые проблемы и решения

Контакты для жалоб и сложных ситуаций

Если вам отказали в записи, ведете себя некорректно или теряют документы:

• Горячая линия СФР (федеральная): 8 (800) —* (тот же номер, пункт меню «Жалобы и предложения»).
• Приемная Управления СФР по Ярославской области: ул; Красноборская, д. **, корп. (по предварительной записи).
• Интернет-приемная: через личный кабинет на sfr.gov.ru или gosuslugi.ru (раздел «Обращения»).

Краткий чек-лист перед звонком

• [ ] Под рукой: Паспорт, СНИЛС, телефон для СМС.
• [ ] Определена тема визита (пенсия, пособие, справка, корректировка данных).
• [ ] Выбрано предпочтительное отделение (ближе к дому или работе).
• [ ] Звоню в рабочее время: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00.
• [ ] Номер набрал: 8 (800) —*.

Резюме: Записаться на прием в СФР Ярославля по телефону просто — звоните на единый бесплатный номер 8 (800) —* в рабочее время, следуйте подсказкам автосекретаря или просите оператора. Для экономии времени и гарантированного результата рекомендуем использовать портал «Госуслуги» — он работает круглосуточно без очередей.