Личный приём граждан — одна из важнейших форм прямого диалога жителей Дона с высшим должностным лицом региона; В Ростовской области существует несколько способов обратится к губернатору: через электронную приёмную, интерактивную онлайн-приёмную, общественные приёмные в муниципалитетах, а также по телефону горячей линии․ Разберём каждый вариант подробно․
Интерактивная (онлайн) приёмная губернатора
Наиболее современный и удобный способ — запись через интернет․ Онлайн-приёмная губернатора Ростовской области работает уже много лет: первые интерактивные приёмы граждан начались ещё в 2014–2015 годах, и за это время сотни жителей региона смогли напрямую задать вопросы главе области в режиме реального времени․
Как записаться на онлайн-приём:
- Зарегистрируйтесь и пройдите авторизацию на портале Госуслуг (gosuslugi․ru) — это обязательное условие для подтверждения личности заявителя․
- Перейдите на специальный сайт интерактивной приёмной — priem․donland․ru․
- Заполните электронную заявку, указав свои данные и суть обращения․
- Дождитесь подтверждения записи и информации о дате и времени приёма․
Также записаться можно через портал правительства Ростовской области www․donland․ru в разделе «Интерактивная приёмная губернатора»․
Электронная приёмная Ростовской области
Если личная встреча не требуется, можно направить письменное обращение в форме электронного документа․ Электронная приёмная Ростовской области позволяет:
- отправить обращение губернатору и в органы исполнительной власти области;
- отслеживать ход рассмотрения обращения в режиме онлайн;
- получить официальный ответ в установленные законом сроки (как правило, 30 дней)․
Через электронную форму можно обращаться по широкому кругу вопросов: ЖКХ, дороги, социальная поддержка, здравоохранение, инвестиционная деятельность и другие темы․ Для инвесторов действует отдельная система обратной связи на Инвестиционном портале Ростовской области․
Общественные приёмные губернатора в муниципалитетах
Для жителей, предпочитающих личное общение, по всей области работают общественные приёмные губернатора․ Они принимают устные и письменные обращения граждан, адресованные главе региона․
Примеры режима работы приёмных:
- г․ Шахты, п․ Каменоломни — приём каждую среду с 13:00 до 17:00․ Телефон для справок: 8 (86360) —․
- г․ Аксай, ул․ Мира, д․ 9 — запись ведётся с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00․
Актуальные адреса и графики работы приёмных в других городах и районах области публикуются на официальном портале правительства региона www․donland․ru․
Горячая линия губернатора
Для оперативных вопросов действует телефонная горячая линия․ По ней можно получить консультацию, узнать о порядке записи на приём и статусе ранее поданного обращения․ Номер горячей линии указывается на официальном портале правительства Ростовской области․
Что нужно знать перед обращением
- Подготовьте документы․ При личном приёме возьмите паспорт и документы, подтверждающие изложенные в обращении факты․
- Сформулируйте вопрос чётко․ Обращение должно содержать конкретную проблему и, по возможности, предлагаемый способ её решения․
- Укажите достоверные контакты․ Без корректных данных для обратной связи обращение может остаться без ответа․
- Соблюдайте сроки․ Запись на интерактивные приёмы открывается заранее — следите за анонсами на портале donland․ru․
Попасть на приём к губернатору Ростовской области сегодня можно несколькими способами: записаться онлайн через сайт priem․donland․ru с авторизацией через Госуслуги, подать обращение в электронную приёмную, посетить общественную приёмную в своём муниципалитете или позвонить на горячую линию․ Каждый житель региона может выбрать наиболее удобный формат диалога с властью, а система рассмотрения обращений гарантирует официальный ответ в установленные законом сроки․