Обращение к главе муниципального образования — это конституционное право каждого гражданина. Администрация Ржевского муниципального округа формируется главой округа в соответствии с утверждённым штатным расписанием и финансируется за счёт местного бюджета. Ниже представлена актуальная информация о том, как записаться на личный приём, какие контакты использовать и какие нюансы учитывать.
Основные способы записи на приём
На текущий момент существует три основных канала для фиксации времени визита к главе округа или его заместителям:
- Телефонная запись — самый оперативный способ.
- Электронная приёмная на официальном сайте — удобен для отправки обращений в нерабочее время.
- Личный визит в приёмную — для срочных вопросов или получения консультации по заполнению заявления.
Контактная информация (частично маскирована)
Для связи с администрацией используйте следующие реквизиты. В целях безопасности персональные данные и части номеров скрыты маской .
- Единый справочный телефон администрации: 7 (48232) —09-15
- Телефон приёмной главы администрации (справочно): 8 (48232) — (уточняйте актуальный номер при звонке на общий)
- Внутренний телефон приёмной (по старым данным): 260 63 96 (кабинет 309)
- Адрес приёмной (административное здание): пр. Дзержинского, д. 10 (Ржев, Тверская область)
- Официальный сайт: gorodrzhev.rf / rezhevskoy.midural.ru
- Электронная почта: info*@gorodrzhev.rf
- Социальные сети: Официальная группа ВКонтакте «Администрация Ржевского муниципального округа»
Режим работы приёмной главы округа
Личный приём граждан осуществляется в рабочие дни по следующему графику (уточняйте на сайте или по телефону заранее, так как график может меняться):
| День недели | Часы приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:45 – 13:00 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:45 – 13:00 14:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Важно: В нерабочее время (с 18:00 до 08:00), а также в выходные и праздничные дни сервис онлайн-записи на официальном сайте может работать некорректно или быть временно недоступным из-за профилактических работ.
Запись через «Электронную приёмную»
Современный и удобный способ — использование портала «Электронная приёмная», доступного на официальном сайте администрации (rezhevskoy.midural.ru).
Алгоритм действий:
- Перейдите на главную сайта и найдите раздел «Гражданам» или баннер «Электронная приёмная».
- Нажмите кнопку «Написать обращение» или «Записаться на приём».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или заполните форму анонимно (но тогда ответ придёт только на сайт/почту).
- Заполните все обязательные поля (помечены красной звёздочкой *). Согласно Федеральному закону от № 59-ФЗ «Об обращениях граждан Российской Федерации», обращения с незаполненными обязательными полями рассматриваться не будут.
- Чётко сформулируйте суть вопроса, прикрепите сканы документов (при необходимости).
- Отправьте форму. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса;
Подготовка к личному приёму
Если вам назначили время для личной беседы, подготовьте следующий пакет документов:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы: выписки из ЕГРН, справки, договора, акты, фотофиксация проблемы).
- Заявление в двух экземплярах (один останется в администрации, второй с отметкой о принятии — у вас). Образец можно взять в приёмной или скачать на сайте.
- Если вы представляете интересы другого лица — нотариальную доверенность;
Контроль за исполнением обращений
После регистрации обращения (личного или электронного) оно передаётся в профильные отделы администрации. По информации из открытых источников, часть вопросов берётся на личный контроль главы округа или его заместителей.
Сроки рассмотрения:
- На рассмотрение обращения — до 30 календарных дней (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
- На решение вопроса, не требующего дополнительного изучения — до 15 дней.
- Ответ направляется в форме, указанной вами (почта, электронная почта, личный кабинет на Госуслугах/сайте).
Советские и комиссии при Главе РГО
При Главе Ржевского городского округа функционируют коллегиальные органы, которые могут рассматривать специфические категории обращений:
- Совет по противодействию коррупции.
- Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов.
- Комиссия по координации работы по противодействию коррупции.
Обращения по этим профилям могут быть перенаправлены соответствующим комиссиям для развёрнутой проверки.
Частые ошибки и советы
⚠ На что обратить внимание:
- Неполные данные: Всегда проверяйте заполнение ФИО, адреса проживания, контактного телефона и e-mail. Без них ответ не получите.
- Тема обращения: Чётко выбирайте категорию (ЖКХ, благоустройство, земельные отношения, социальная поддержка и т.д.) — это ускоряет маршрутизацию.
- Дублирование: Не отправляйте одно и то же обращение по почте, на сайт и в ВК одновременно — это создаёт дубли в системе и замедляет работу.
- Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (п. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ). Укажите достоверные данные.
Альтернативные каналы решения проблем
Если проблема не требует личного приёма главы, быстрее всего решить её можно через:
- Портал «Госуслуги» (РОИВ) — раздел «Решение проблем» / «Обращения».
- Приложение/Бот «Наш город» / «Добродел» — для проблем ЖКХ, дорог, освещения, мусора (геолокация + фото).
- Телефон доверия / Горячая линия (актуальные номера публикуются на сайте gorodrzhev.rf в разделе «Горячие линии»).
Информация актуализирована на основе открытых данных официального сайта rezhevskoy.midural.ru и gorodrzhev.rf по состоянию на . Перед визитом обязательно подтверждайте график приёма по телефону 7 (48232) —09-15.