Обнаружение запаха газа — это ситуация, требующая мгновенных и правильных действий. В Заволжье, как и в любом другом населенном пункте Нижегородской области, действуют единые правила безопасности и номера экстренных служб. Данная статья содержит подробную инструкцию, актуальные телефоны и важные предупреждения, которые помогут сохранить жизнь и здоровье.

🚨 Единые экстренные номера (работают в Заволжье и всей РФ)

При первом признаке утечки газа (запах «тухлых яиц», шипение, головокружение) необходимо немедленно позвонить по одному из номеров:

• 104 — Аварийная газовая служба (с мобильного телефона, бесплатно);
• 112 — Единый номер экстренных служб (работает даже без SIM-карты и с заблокированным телефоном);
• 04 — Аварийная газовая служба (со стационарного телефона).

Важно: Звонок по номеру 112 является наиболее универсальным вариантом, так как диспетчер перенаправит вызов и в газовую службу, и в МЧС/пожарную охрану при необходимости.

📞 Контакты газовой службы Заволжья (АО «Газпром газораспределение Нижний Новгород»)

Заволжье обслуживается филиалом АО «Газпром газораспределение Нижний Новгород». Для сообщения об авариях, а также по вопросам подключения, техобслуживания и показаний счетчиков используются следующие контакты:

• Единый колл-центр (круглосуточно, бесплатно по РФ): 8-800— (номер маскирован в целях безопасности, уточните на официальном сайте gazprom-nnov.ru или в квитанции);
• Диспетчерская АДС (Аварийно-диспетчерская служба) Заволжского участка: тел. +7 (831)— (код региона и номер маскированы );
• Адрес офиса обслуживания потребителей в Заволжье: г. Заволжье, ул. , д. ** (уточняйте на сайте или по телефону колл-центра).

Совет: Сохраните номер диспетчерской АДС вашего участка в записную книжку телефона и приклейте на холодильник или газовый счетчик. В стрессе найти номер на сайте может быть сложно.

📋 Пошаговая инструкция: что делать при запахе газа

Если запах газа внутри квартиры/дома:

1. Немедленно эвакуируйте всех (включая домашних животных) из помещения.
2. Оставьте входную дверь открытой для вентиляции (но не открывайте окна специально — сквозняк может разнести газ).
3. Не используйте телефон, мобильный, интерфон, выключатели света, дверные звонки, гаражные пульты внутри загазованного помещения. Любая искра может вызвать взрыв.
4. Не курите, не зажигайте спички/зажигалки.
5. Вызовите аварийную службу соседской квартиры, с лестничной клетки или с улицы (телефон 104 или 112).
6. Сообщите диспетчеру: точный адрес (город, улица, дом, квартира, подъезд, этаж), ваше ФИО (можно назвать только имя), характер запаха и обстоятельства.
7. Не возвращайтесь в помещение до приезда бригады АДС и разрешения мастера.

Если запах газа на улице, во дворе, в подъезде/подвале:

• Покиньте зону утечки (отойдите не менее 5–10 метров, лучше наветренной стороной).
• Выведите посторонних людей, не допускайте к месту утечки автотранспорт.
• Позвоните по телефону 104 или 112 (можно с мобильного на улице).
• Сообщите ориентир (адрес дома, номер колодца, опоры ЛЭП, ближайший магазин).
• Дождитесь прибытия бригады на безопасном расстоянии.

Если загорелся газ (пламя у счетчика, трубы, горелки):

• Не пытайтесь погасить пламя (если не перекроете подачу газа, смесь воздуха и газа взорвется с большей силой).
• Немедленно звоните 101 (пожарная) или 112.
• Эвакуируйте людей, предупредите соседей.

❌ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО при запахе газа:

• Включать/выключать свет, электроприборы, выдергивать вилки из розеток;
• Пользоваться лифтом (может застрять или искрнуть контактами);
• Звонить по телефону внутри загазованного помещения;
• Искать утечку с огнем (свечой, зажигалкой);
• Пытаться самостоятельно ремонтировать газовое оборудование, крутить гайки на трубах;
• Оставаться в помещении «проветривать» — уходите сразу!

🛡 Профилактика и техническое обслуживание

Большинство аварий происходит из-за неисправного оборудования или нарушения правил эксплуатации. В Заволжье, согласно нормам АО «Газпром газораспределение Нижний Новгород», обязательно:

• Ежегодное ТО газовых приборов (плит, колонок, котлов) сертифицированной организацией. Без акта ТО может быть приостановлена подача газа.
• Поверка газовых счетчиков в установленные межповерочные интервалы (обычно 8–10 лет, указано в паспорте прибора).
• Проверка тяги перед каждым включением газовой колонки или котла (приложите лист бумаги к вентиляционному отверстию/дымоходу, он должен притягиваться).
• Обеспечение притока свежего воздуха (приоткрытое окно/форточка, работа вентиляции) при работе газовой плиты.
• Замена шлангов (резиновых — не реже 1 раза в 5 лет, нержавейки — по истечении срока службы) только на заводские, сертифицированные.

❓ Частые вопросы (FAQ)

Мне перезвонили с неизвестного номера и сказали, что у меня утечка, просят прислать код из СМС или перевести деньги?

Это мошенники! Реальные диспетчеры АДС никогда не просят коды из СМС, номера карт, не требуют оплату «штрафа» за выезд по телефону. Выезд аварийной бригады по чужой утечке бесплатен для потребителя. Если сомневаетесь — положите трубку и сами наберите 104 или 112.

Приедет ли бригада, если я позвоню по 112, а не по 104?

Да. Оператор 112 мгновенно передает данные диспетчеру газовой службы вашего района. Время реакции не увеличивается.

Что делать, если газовый мастер требует оплату за «проверку» или «пломбировку» наличными без чека?

Официальные сотрудники АО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» или уполномоченных сервисных организаций не принимают наличные на месте. Все платежи идут через кассу офиса, банковское приложение или квитанцию в личном кабинете. Требуйте служебное удостоверение и звоните на горячую линию 8-800—* для проверки сотрудника.

Как узнать график плановых осмотров газового оборудования в моем доме в Заволжье?

Графики публикуются на сайте gazprom-nnov.ru в разделе «Потребителям» -> «Плановые осмотры», а также размещаются в подъездах управляющими компаниями/ТСЖ за 10 дней до визита.

📌 Краткая шпаргалка для распечатки (приклейте в видном месте)

Статья подготовлена на основе открытых данных АО «Газпром газораспределение Нижний Новгород», Правил пользования газом в бытовых условиях (ПП РФ № 410) и рекомендаций МЧС России. Актуальность контактов проверена на . Перед использованием уточните номера на официальных источниках.