Филиал ПАО «Россети Центр», «Ярэнерго» обеспечивает централизованным электроснабжением всю Ярославскую область. Для оперативной связи с потребителями компания поддерживает несколько каналов обратной связи, включая круглосуточные горячие линии; В этой статье мы собрали основные контакты и полезную информацию для жителей региона.
Горячая линия энергетиков «Светлая линия 220»
Основной канал связи с энергетиками — бесплатная круглосуточная горячая линия «Светлая линия 220»:
- 8 (800) -20-0-* — бесплатно с любого телефона России;
- короткий номер 220, для быстрого набора.
По этому номеру можно сообщить об аварии на электросетях, обрыве проводов, отключении электроэнергии, а также задать вопросы о работе электросетевого комплекса.
Аварийно-диспетчерская служба
Если вы стали свидетелем аварийной ситуации на линиях электропередач — например, заметили искрение, упавшее дерево на провода или повреждённую опору — необходимо незамедлительно позвонить на круглосуточную горячую линию:
- 8 (800) -0-50-* — круглосуточно, бесплатно.
Также действуют районные диспетчерские службы, например:
- Переславль-Залесский филиал: 8 (48535) —45-;
- Любимский район — контакты уточняйте на официальном сайте.
Контактный центр ТНС энерго Ярославль
По вопросам начислений, передачи показаний счётчиков, заключения договоров и установки приборов учёта жители могут обращаться в единый контактный центр гарантирующего поставщика:
- 8 (4852) -80- — для жителей Ярославля;
- 8 (4855) -31- — для жителей Рыбинска;
- горячая линия по вопросам установки приборов учёта: 8 (4852) -9-07-.
Горячая линия по вопросам ЖКХ
В Ярославской области также работает горячая линия по вопросам жилищно-коммунального хозяйства:
- (4852) -5-13-.
Адрес и режим работы Ярэнерго
Главный офис филиала расположен по адресу:
г. Ярославль, ул. Войнова (Воинова), д. 12
Актуальный график работы центров обслуживания потребителей, а также адреса районных офисов можно уточнить на официальном сайте ПАО «Россети Центр» или в справочных сервисах (2ГИС, Яндекс Карты).
Когда звонить на горячую линию
- При внезапном отключении электроэнергии в доме или районе;
- При обнаружении повреждений электросетей (обрыв проводов, упавшие опоры);
- При неисправности приборов учёта;
- По вопросам технологического присоединения к электросетям;
- Для получения справочной информации о плановых отключениях.
Ярэнерго поддерживает несколько каналов связи с потребителями, главным из которых является бесплатная круглосуточная линия 8 (800) -20-0-* (короткий номер 220). Сохраните эти контакты, чтобы в экстренной ситуации оперативно связаться с энергетиками. Перед обращением рекомендуется также проверить актуальность номеров на официальном сайте компании, так как контактные данные могут обновляться.