Аппарат Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО) является ключевым звением в системе обратной связи между региональным руководством и жителями Севера. Настоящая статья подробно описывает структуру приемной, способы обращения, контактные данные и порядок личного приема граждан на актуальную дату .
Общие сведения о руководстве региона
На посту Губернатора ЯНАО с сентября 2018 года находится Дмитрий Андреевич Артюхов (избран 9 сентября 2018 года). В соответствии с данными Совета Федерации, он исполняет обязанности высшего должностного лица субъекта РФ. Официальный сайт правительства региона и Аппарата Губернатора служит основным информационным порталом для жителей округа.
Адрес и режим работы Аппарата Губернатора
Главное здание Правительства ЯНАО и Аппарата Губернатора расположено в столице округа — г. Салехард.
Почтовый адрес:629008, Ямало-Ненецкий автономный округ,
г. Салехард, проспект Молодежи, д. * (корпус 9)
Режим работы организации:
- Понедельник: 08:30 – 18:00
- Вторник – Пятница: 08:30 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:30 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Телефонный справочник (Горячие линии и канцелярия)
Для оперативной связи с Аппаратом Губернатора и Отделом по работе с обращениями граждан (ОРОГ) используются следующие номера. В соответствии с правилами безопасности, части цифр номеров скрыты маской *.
| Подразделение / Назначение | Номер телефона (с маской) |
|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ), основной канал для приема жалоб, предложений, заявлений | +7 (34922) *— (уточняйте по справочнику: 3-25-45) |
| Канцелярия Аппарата Губернатора, служебная корреспонденция, организационные вопросы | +7 (34922) *— (2-27-11) +7 (34922) *— (2-29-29) +7 (34922) *— (2-29-30) |
| Факс (для отправки документов) | +7 (34922) *— (4-79-99) |
| Единый бесплатный телефон (Горячая линия) — для звонков по региону | 8 (800) *— (300-00-89) |
Личный прием граждан: порядок и ответственные лица
Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Аппарата Губернатора, осуществляется не только Губернатором, но и уполномоченными должностными лицами в соответствии с утвержденным графиком.
Ключевые фигуры, проводящие прием:
- Заместитель Губернатора ЯНАО, Руководитель Аппарата Губернатора ЯНАО, Новосёлова Ирина Игоревна.
- Уполномоченные должностные лица Аппарата (по профильным направлениям: социальная политика, экономика, жилищно-коммунальное хозяйство и др.).
Важно: График личного приема граждан формируется ежемесячно и публикуется на официальном сайте Аппарата Губернатора в разделе «Личный прием» или «График приема». Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону ОРОГ или через интернет-запись.
Порядок записи на прием:
- По телефону Отдела по работе с обращениями граждан (см. раздел 3).
- Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководству регионов»).
- Через форму электронного обращения на официальном сайте Аппарата Губернатора.
- Лично в канцелярии (предварительная запись рекомендуется).
Способы подачи обращений (без визита)
Жители Ямала могут обратиться к Губернатору и Аппарату дистанционно:
Электронные сервисы:
- Официальный сайт Аппарата Губернатора ЯНАО — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная». Позволяет отправить обращение, прикрепить файлы и отследить статус рассмотрения по уникальному номеру.
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — сервис «Обращение к губернатору региона». Требует авторизации через ЕСИА.
- Электронная почта Аппарата (адрес обычно указывается на сайте в разделе «Контакты», часто это домен @yamal.gov.ru или специализированный ящик для обращений).
Почтовое отправление:
Письма адресуются: 629008, ЯНАО, г. Салехард, пр. Молодежи, д. *, Аппарат Губернатора ЯНАО, Отдел по работе с обращениями граждан.
Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Структура Аппарата Губернатора (кратко)
Аппарат Губернатора — это орган, обеспечивающий деятельность Губернатора. Основные структурные подразделения, с которыми сталкиваются граждане:
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) — «входная дверь» для всех писем и визитов.
- Канцелярия — документационное обеспечение, контроль исполнения поручений.
- Управления и отделы по отраслям (экономики, социальной политики, АКХ, строительства, транспорта, внутренней политики и др.) — готовят ответы по существу вопросов.
- Пресс-служба / Департамент информации, взаимодействие со СМИ.
- Протокольное управление — организация визитов и мероприятий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Каков срок рассмотрения обращения?
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- Общий срок — 30 календарных дней с момента регистрации.
- Если для разрешения вопроса требуется дополнительное изучение — срок может быть продлен до 30 дней (всего до 60 дней) с уведомлением заявителя.
- Обращения, не требующие изучения (информационные, благодарности) — рассматриваются в кратчайшие сроки.
Можно ли обратиться анонимно?
Анонимные обращения не рассматриваются (п. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ). Для получения ответа необходимо указать ФИО и адрес для ответа (почтовый или электронный).
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Можно подать повторное обращение с указанием номера предыдущего, обратиться к вышестоящему должностному лицу (Полномочный представитель Президента в УрФО, Президент РФ) или в суд/прокурорку в установленном законом порядке.
Есть ли приемные в муниципальных районах?
Да, в крупных городах округа (Новый Уренгой, Ноябрьск, Надым, Мурманск, Тарко-Сале, Лабытнанги и др.) функционируют территориальные управления/отделы Аппарата Губернатора или уполномоченные представители, которые также проводят личные приемы по локальным графикам. Контакты лучше уточнять на сайте в разделе «Территориальные органы».
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт Правительства ЯНАО / Аппарата Губернатора: yamal.gov.ru (разделы: «Губернатор», «Аппарат», «Обращения граждан», «Личный прием»).
- Портал открытых данных ЯНАО: данные о работе приемной, статистика обращений.
- Социальные сети Губернатора и Правительства: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram — для оперативной информации о выездных приемах и «Прямых линиях».
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники «Золотые страницы», Википедия, официальные сайты, Совет Федерации) на дату . Контактные телефоны, адреса и фамилии ответственных лиц могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверять информацию на официальном ресурсе yamal.gov.ru.