Безопасность использования газового оборудования — приоритетная задача для каждого потребителя. В случае утечки газа, неисправности оборудования или обнаружения признаков отравления углекислым газом (CO), необходимо действовать быстро и правильно. В этой статье собрана актуальная информация о том, как вызвать «Горгаз» в Саратове, какие номера телефонов использовать и куда обращаться за консультациями по газификации и тарифам.
Экстренные номера телефонов (Аварийная служба)
При запахе газа или аварийной ситуации звоните сразу по коротким номерам; Вызов аварийной бригады бесплатный и работает круглосуточно.
- 104 — единый номер аварийной газовой службы (с мобильных и стационарных телефонов).
- 112 — единый номер экстренных служб (Единая система 112), операторы переадресуют вызов газовикам.
- 7 (8452) -8-01-97 — прямой телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС) в Кировском районе / по городу (последние 4 цифры скрыты: 38-01-**).
⚠ Важно: Алгоритм действий при запахе газа
- Немедленно откройте окна и двери для проветривания.
- Закройте краны на газовом оборудовании и на вводной трубе.
- Не используйте открытый огонь, не включайте и не выключайте электрические приборы и выключатели (искра может вызвать взрыв).
- Покиньте помещение и позвоните в аварийную службу по номеру 104 или 112 с безопасного расстояния (с улицы или у соседей).
- Предупредите соседей о возможной опасности.
- Не заходите в газонаполненное помещение до приезда аварийной бригады.
Горячая линия и контакт-центр «Газпром межрегионгаз Саратов»
Для вопросов, не связанных с авариями (передача показаний, расчет тарифов, оформление договоров, газификация, личный кабинет), используйте единый бесплатный номер горячей линии.
Согласно актуальной информации (по состоянию на ), звонки в отделении по городу Саратову и Саратовскому району принимаются по номеру:
###-###-####
(Звонок по России бесплатный. Последние 4 цифры номера скрыты: 234-10-**)
Режим работы контакт-центра:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Режим работы может меняться в праздничные дни, уточняйте на сайте или по телефону.
Основные адреса офисов и диспетчерских служб
Для личного обращения, сдачи показаний счетчиков (если не делаете это онлайн) или решения вопросов по договору, можно посетить офисы «Газпром межрегионгаз Саратов».
Отделение по г. Саратову (Главное офисное здание)
- Адрес: ул. им. Горького А.М., д. 41, Саратов (детали адреса скрыты: д. 41, к. **).
- Особенности: Есть доступный вход для людей с ограниченными возможностями здоровья (МГН). На карте (2ГИС) отмечены входы для посетителей.
Заводская комплексно-эксплуатационная служба (КЭС) «Саратовгаз»
- Адрес: проспект Энтузиастов, д. 64б, Саратов (детали адреса скрыты: д; 64б, пом. **).
- Функции: Обслуживание газораспределительных сетей Заводского района, аварийные работы, техническое обслуживание ВГО (внутридомового газового оборудования).
Аварийная газовая служба Заводского района (Диспетчерская)
- Адрес: Заводская ул., д. 2, корп. 1, Саратов (детали адреса скрыты: д. 2, корп. 1, офис **).
- Здесь дежурят аварийные бригады, выезжающие на вызовы по району.
Полезные онлайн-сервисы
Современные сервисы позволяют решить большинство вопросов без визита в офис и очередей:
- Личный кабинет «Газпром Межрегионгаз Саратов», передача показаний счетчиков, история начислений и оплат, скачивание квитанций, оформление услуг.
- Сайт sargc.ru — официальный портал, новости, тарифы на ЖКУ, реквизиты для оплаты.
- Карта газификации России — проверка возможности подключения газа к частному дому или участку.
- Госуслуги (ЕПГУ) — передача показаний, оплата квитанций, оформление субсидий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если номер 104 занят?
Позвоните по резервному номеру АДС: 7 (8452) -8-01-** или на единый номер 112. Операторы 112 мгновенно передадут данные дежурному диспетчеру газовой службы.
Платно ли выезжать аварийной бригаде?
Нет. Выезд аварийной бригады по вызову 104/112 при утечке газа или аварии бесплатен для потребителя. Платы взимаются только за выполнение плановых работ по ТО оборудования или ремонт неисправностей, не являющихся аварийными (например, замена счетчика по истечении срока поверки, чистка горелок по договору ТО).
Как передать показания счетчика?
- Через Личный кабинет на сайте sargc.ru или в приложении.
- По телефону горячей линии 8 800 234-10- (автоинформатор или оператор).
- Через портал Госуслуг.
- В офисе по адресу: ул. Горького, д. 41.
Куда звонить по вопросам газификации частного дома?
Обратитесь на горячую линию 8 800 234-10- или заполните заявку на подключение в Личном кабинете / на сайте sargc.ru в разделе «Газификация». Вам проконсультируют по этапам: технические условия, проект, монтаж, ввод в эксплуатацию.
Справка: Информация актуальна на Номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом в офис рекомендуется уточнить режим работы по телефону горячей линии 8 800 234-10-** или на официальном сайте sargc.ru.
В случае ЧС звоните 104 или 112.