Если вы планируете оформить ипотеку в банке ВТБ или уже являетесь заёмщиком, вам наверняка понадобится связаться с ипотечным менеджером. В этой статье мы подробно расскажем, как дозвониться до специалиста банка, какие номера телефонов использовать и какие альтернативные способы связи существуют.

Основной телефон горячей линии ВТБ по ипотеке

Главным номером, по которому можно связаться с менеджером банка ВТБ по вопросам ипотеки, является единая горячая линия:

• 8 (800) -00—, бесплатный номер для звонков из любого региона России;
• 1000 — короткий номер для звонков с мобильного телефона;
• 8 800 500—, линия для клиентов пакета «ВТБ Привилегия».

Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Звонок бесплатный со всех телефонов — как мобильных, так и городских.

Что можно узнать у менеджера по ипотеке

Позвонив по номеру горячей линии, вы сможете проконсультироваться со специалистом по следующим вопросам:

1. Актуальные ипотечные программы и процентные ставки;
2. Условия кредитования на первичное и вторичное жильё;
3. Размер первоначального взноса и максимальная сумма кредита;
4. Необходимый пакет документов для подачи заявки;
5. Статус рассмотрения уже поданной заявки;
6. Заказ справок и выписок для ипотечного кредита;
7. Вопросы по действующей ипотеке: график платежей, досрочное погашение, рефинансирование;
8. Запись на личную консультацию в ипотечный центр банка.

Как быстрее дозвониться до специалиста

Чтобы не тратить время на прослушивание голосового меню, воспользуйтесь следующими советами:

• Звоните в непиковые часы, рано утром или поздно вечером нагрузка на линию ниже;
• В голосовом меню выбирайте раздел, связанный с кредитованием и ипотекой;
• Подготовьте заранее паспортные данные и номер заявки (если она уже подана), это ускорит идентификацию;
• Если вы клиент «ВТБ Привилегия», используйте выделенную линию — там время ожидания обычно меньше.

Альтернативные способы связи с ипотечным менеджером

Чат в ВТБ Онлайн

Если дозвониться не получается, напишите в чат интернет-банка ВТБ Онлайн (online.vtb.ru). В чате работают операторы и умный робот-помощник, который отвечает на типовые вопросы по ипотеке и помогает оформить заявку.

Онлайн-заявка на ипотеку

Подать заявку на ипотечный кредит можно полностью дистанционно, на официальном сайте банка. После отправки заявки с вами свяжется персональный менеджер для уточнения деталей и сопровождения сделки.

Личный визит в ипотечный центр

В крупных городах России работают специализированные центры ипотечного кредитования ВТБ. Например, в Москве один из таких центров расположен по адресу: Пушечная улица, д. 5 (телефон: +7 (495) —**). График работы — с понедельника по пятницу с 09:00, точное расписание уточняйте на сайте банка или в сервисе 2ГИС.

Полезные рекомендации

• Не сообщайте по телефону коды из SMS, данные карты и пароли, сотрудники банка никогда их не запрашивают;
• Записывайте фамилию менеджера и номер обращения — это поможет при повторных звонках;
• После одобрения ипотеки изучите памятку заёмщика на сайте банка — там собраны ответы на большинство вопросов;
• Актуальные ставки и программы всегда проверяйте на официальном сайте ВТБ, так как условия периодически меняются.

Связаться с менеджером ВТБ по ипотеке проще всего по бесплатному круглосуточному номеру 8 (800) -00— или с мобильного по короткому номеру 1000. Дополнительно доступны чат в ВТБ Онлайн, онлайн-заявка на сайте и личное посещение ипотечных центров банка. Выбирайте удобный способ, и специалисты ВТБ помогут вам на любом этапе: от подбора программы до подписания кредитного договора.