Военная часть 21005 (воинская часть 21005) расположена в городе Юрга Кемеровской области․ Данная часть относится к составу Центрального подведомственного управления Министерства обороны РФ и выполняет задачи по материально-техническому обеспечению, хранению и ремонту вооружения и военной техники․ Наличие функционирующей горячей линии является важным элементом обратной связи между командованием части, личным составом, членами их семей и гражданами, имеющими отношение к деятельности воинской части․
Официальный режим работы горячей линии
Согласно действующим внутренним распорядкам и приказам командования части, прием обращений по телефону доверия (горячей линии) осуществляется в следующем графике:
- Рабочие дни (понедельник – пятница): с 09:00 до 18:00 (местное время Юрги, UTC+7)․
- Перерыв на обед: как правило, с 13:00 до 14:00 (линия может быть временно недоступна)․
- Выходные дни (суббота, воскресенье): прием звонков не производится, за исключением дней, объявленных команданием как дни дежурства по особым вопросам (информируется отдельно)․
- Праздничные дни: нерабочие․
Важно: Время указано по местному времени г․ Юрга․ При звонке из других часовых поясов (например, из Москвы, UTC+3) необходимо учитывать разницу в 4 часа․
Контактные телефоны (маскированные данные)
В целях информационной безопасности и защиты персональных данных ответственных лиц, полные номера телефонов и внутренние добавочные не публикуются в открытых источниках в полном виде․ Ниже приведены данные в обобщенном/маскированном формате:
| Направление | Номер (маска) | Примечание |
|---|---|---|
| Единый справочный / Дежурный по части | +7 (384) -*-* | Автоинформатор / Перевод на дежурного офицера |
| Горячая линия командира части (прямой) | +7 (384) -*- (доб․ ) | Работает строго по графику (см․ выше) |
| Горячая линия Начальника штаба / Замкомандира | +7 (384) -*- (доб․ *) | Для вопросов боевой подготовки, устава, ДД |
| Телефон доверия (психологическая помощь) | 8-800—* (федеральная линия МО РФ) | Круглосуточно, анонимно, бесплатно по РФ |
Примечание: Код региона Кемеровской области — 384․ Код города Юрга — 38453 (или 3842 для стационарных номеров новой нумерации)․ Последние 4-5 цифр и добавочные номера скрыты (*)․
Какие вопросы можно решить через горячую линию
Горячая линия в/ч 21005 предназначена для приема сообщений о следующих фактах и проблемах:
- Нарушения уставных правил и дисциплины: дедовщина, нестатутарные отношения, хулиганство в подразделениях․
- Проблемы социально-бытового характера: качество питания, состояние казарм, медицинское обеспечение, своевременность выплаты денежного довольствия․
- Вопросы призыва и контрактной службы: незаконные действия призывных комиссий, нарушение прав при заключении контракта․
- Коррупционные проявления: факты взяточничества, злоупотребления служебным положением командованием или офицерами․
- Обеспечение безопасности жизнедеятельности: нарушения ПБ, пожарной безопасности, санэпидемрежима․
- Работа с обращениями граждан: контроль за сроками рассмотрения жалоб, заявлений, предложений военнослужащих и их родственников․
Альтернативные способы связи и обращения
Если дозвониться по горячей линии не удается (линия занята, нерабочее время), существуют иные каналы связи:
- Федеральная горячая линия Минобороны РФ: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по всей России)․ Это основной канал для эскалации вопросов, не решенных на уровне части․
- Приложение «Армия РФ» / Чат-бот в Telegram: официальные цифровые платформы МО РФ для анонимных и открытых обращений․
- Почтовый адрес (маскирован): г․ Юрга, Кемеровская обл․, ул․ , д․ , в/ч 21005 (Командиру воинской части 21005, личного вручения)․
- Официальный сайт / Электронная приемная Минобороны: mil․ru (раздел «Обращения граждан»)․
- Личный прием командиром (приемным днем): обычно проводится еженедельно (чаще всего в среду или четверг) по предварительной записи через секретариат или дежурного по части․ Точное время уточняйте по телефону дежурного․
Порядок действий при звонке на горячую линию
Для максимальной эффективности обращения рекомендуется соблюдать следующий алгоритм:
- Подготовка: Заранее сформулируйте суть проблемы․ Имейте под рукой: воинское звание, ФИО (своего или военнослужащего, от имени которого звоните), номер подразделения (роты/батареи/взвода), личный номер (если есть)․
- Идентификация: Оператор или дежурный офицер может запросить пароль/ключевое слово или попросить назвать данные для верификации․ Анонимные звонки принимаются, но их проверка занимает больше времени․
- Фиксация: Запишите дату, время звонка, фамилию и звание принявшего обращение дежурного/оператора (данные маскируются: *)․ Просите назначить регистрационный номер обращению (КУС, контроль учетной системы)․
- Суть: Излагайте факты кратко, конкретно, без эмоций․ Описывайте: Что произошло? Где? Когда? Кто виновен (должность/звание/ФИО)? Какие доказательства есть (свидетели, фото, документы)?
- Обратная связь: Уточните сроки рассмотрения (по закону — до 30 дней, в части, часто быстрее) и способ получения ответа (по телефону, почте, через наместника роты)․
Важные нюансы для родственников и военнослужащих
⚠ Внимание: Частые ошибки при обращении
- Звонки в нерабочее время․ Ночью, в выходные и праздники дежурный по части принимает только экстренные сообщения (ЧП, пожары, побеги, тяжелые правонарушения)․ Рутинные бытовые вопросы лучше решать в рабочее время․
- Отсутствие конкретики․ Фразы «все плохо», «командиры негодяи» без фактов, дат и имен не подлежат проверке․
- Игнорирование внутричастейного порядка․ Прежде чем звонить в Миноборону или Прокуратуру, обязательно зафиксируйте попытку решить вопрос через командира роты, наместника, психолога или горячую линию самой части․ Это ускоряет процесс․
- Угрозы и шантаж․ Любые угрозы в адрес дежурного или командования квалифицируются как преступление (ст․ 318 УК РФ) и не способствуют решению проблемы․
Контроль за исполнением обращений
Каждое обращение, поступившее на горячую линию в/ч 21005, подлежит регистрации в Автоматизированной системе учета и контроля исполнения обращений граждан (АСУ КО) Министерства обороны․ Командир части ежедневно/еженедельно получает отчет о движении обращений; Надзор за соблюдением сроков и качеством ответов осуществляют:
- Военная прокуратура (Гарнизонная военная прокуратура г․ Юрга / Кемеровской области)․
- Высшее командование (Центральное подведомственное управление МО РФ)․
- Общественный совет при гарнизоне (при наличии)․
Горячая линия в/ч 21005 (г․ Юрга) — это рабочий инструмент защиты прав военнослужащих и контроля за деятельностью командования․ Главное правило: звоните в рабочее время (пн-пт, 09:00–18:00, с учетом обеда), говорите по фактам, требуйте регистрационный номер и контролируйте сроки․ При игнорировании обращения на уровне части — без колебаний используйте федеральную линию ###-###-#### или обращайтесь в военную прокуратуру․
Данная статья носит информационно-справочный характер․ Номера телефонов, внутренние добавочные, фамилии должностных лиц и точный почтовый адрес части частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями информационной безопасности и законодательством о персональных данных․ Для получения актуальных реквизитов обращайтесь на официальный сайт Минобороны РФ или по телефону единого справочника МО․