Департамент образования города Москвы (ДОГМ) — это главный исполнительный орган городской власти, осуществляющий управление системой образования в столице. В этой статье мы собрали актуальную информацию по контактам, режиму работы, структуре ведомства и ответам на самые частые вопросы граждан на .
Основные контакты и адреса
У Департамента есть несколько адресов размещения структурных подразделений. Главный вход и приемная находятся по историческому адресу, однако отдельные управления могут располагаться в других зданиях;
Главный адрес (Приемная, руководство):
- Адрес: г. Москва, Большая Спасская улица, д. 15, стр. 1 (индекс 109004).
- Альтернативный адрес в справочниках: Тетеринский переулок, д. 2А, стр. 1 (том же квартал, другой вход).
- Ближайшие станции метро:
- «Дмитровская», ~900 м;
- «Тимирязевская» — ~1.2 км;
- «Савёловская» — ~2.15 км.
Дополнительные площадки:
- Есенинский бульвар, д; * (Информационно-аналитический центр и др. подразделения).
Важно: Точные номера корпусов и кабинетов для конкретных услуг уточняйте на официальном сайте или по телефону справочной, так как структура ведомства может меняться.
Телефоны справочной и горячих линий:
- Единая справочная Департамента: +7 (495) *— (автоинформатор и операторы).
- Горячая линия по вопросам документарной нагрузки педагогов (Минобрнауки МО, актуально для подмосковных школ): 8 (498) *— (доб. ).
- Горячая линия Рособрнадзора (федеральный уровень, контрольные работы, признание образования): 8-800—.
Режим работы приемной граждан (график приема посетителей):
| День недели | Часы работы | Перерыв (обед) |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:00 — 17:00 | 12:00, 13:00 |
| Пятница | 08:00 — 15:45 | 12:00 — 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Официальные интернет-ресурсы
Большинство вопросов решается дистанционно через порталы. Сохраните эти ссылки в закладки:
- Официальный сайт ДОГМ: dogm.mos.ru — основной портал: новости, нормативные акты, реестры школ/садов, навигатор доп. образования.
- Портал «Электронная Москва» (Госуслуги Москвы): mos.ru — запись в сады/школы, получение справок, обращения к директору Департамента.
- Сайт Московского центра качества образования (МЦКО): mcko.mos.ru — диагностические работы, мониторинг качества, демоверсии ОГЭ/ЕГЭ.
- Сайт Рособрнадзора: edu.gov.ru, федеральные вопросы, ЕГЭ/ОГЭ, аккредитация, признание иностранного образования.
Структура управления: Окружные управления образования
Департамент осуществляет управление через 12 Окружных управлений образования (ОУО), являющиеся структурными подразделениями. Они обеспечивают проведение единой государственной политики на территориях административных округов.
Функции ОУО:
- Контроль за деятельностью школ и детских садов округа.
- Рассмотрение жалоб и обращений родителей (после предварительного обращения в само УО).
- Координация зачисления в 1 классы и детские сады.
- Выдача лицензий и аккредитация муниципальных УО.
Как найти «свое» ОУО? На сайте dogm.mos.ru в разделе «Структура» → «Окружные управления» есть интерактивная карта и список с адресами/телефонами каждого управления (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, Северный, Центральный, Зеленоградский, Новомосковский, Троицкий).
Топ-10 популярных вопросов и ответов (FAQ)
❓ Как записать ребенка в детский сад или школу?
Ответ: Исключительно через портал mos.ru (раздел «Образование» → «Запись в школу/детский сад») или через Госуслуги (ЕПГУ). Бумажные заявления в самих учреждениях не принимаются (кроме редких исключительных случаев). Очередь формируется автоматически по территориальному принципу и льготам.
❓ Как перевести ребенка в другую школу в течение года?
Ответ: Нужно подать заявление через mos.ru («Перевод в другую школу»). Принятие решения зависит от наличия свободных мест в параллели. Отказ можно обжаловать в ОУО вашего округа.
❓ Где узнать результаты МЦКО / диагностических работ?
Ответ: Результаты публикуются в личном кабинете участника на сайте mcko.mos.ru или в электронном дневнике «Меш» / «Дневник.ру». Школа также обязана информировать родителей.
❓ Как получить справку об обучении / аттестат / копию документа об образовании?
Ответ:
- Справки (форма 26, на место работы родителей и т.д.) — заказываются в школе/саде или через mos.ru (услуга «Получение справки об обучении»).
- Аттестаты и дипломы — выдаются в учебном заведении по окончании учебы.
- Дубликаты/копии утерянных документов — запрашиваются в архиве Департамента (через mos.ru или лично в приемной по адресу Большая Спасская, 15).
❓ Что делать, если не согласен с действиями учителя / директора школы?
Ответ: Алгоритм эскалации:
- Устное/письменное обращение к директору школы.
- Жалоба в Окружное управление образования (ОУО), через mos.ru или лично.
- Жалоба в Департамент образования (центральный аппарат) — через интернет-приемную на dogm.mos.ru или mos.ru.
- Обращение в Прокуратуру или суд (при нарушении прав).
❓ Как работает доп. образование (клубы, секции) и как оплатить?
Ответ: Поиск и запись, через навигатор navigator.dogm.mos.ru (или раздел «Дополнительное образование» на mos.ru). Оплата муниципальных программ производится через личный кабинет родителя на mos.ru (ПФДО — сертификат доп. образования) или банковскими картами. Частные провайдеры имеют свои правила оплаты.
❓ Вопросы по ЕГЭ / ОГЭ / ГИА-9 / ГИА-11.
Ответ: Регистрация, через школу. Расписание, демоверсии, спецификации — на сайте mcko.mos.ru и edu.gov.ru. Горячая линия по экзаменам в период проведения: +7 (495) *— (уточняйте на сайте ДОГМ в мае-июне).
❓ Как получить компенсацию за оплату детского сада (Частный ДОУ / НКО)?
Ответ: Компенсация выплачивается родителям, чьи дети стоят в очереди в муниципальный ДОУ, но посещают негосударственный. Заявление подается через mos.ru (услуга «Компенсация части родительской платы»). Требуется договор с садом, лицензия сада, справка об оплате.
❓ Вопросы по питанию в школе (меню, бесплатное питание, аллергии).
Ответ: Бесплатное горячее питание предоставляется всем ученикам 1-4 классов (фederal law) и льготным категориям 5-11 классов. Меню публикуется на сайте школы и в «Меше». При аллергии нужно предоставить медсправку (форма 027/у или заключение аллерголога) в школу для составления индивидуального меню. Жалобы на качество — в комиссию по питанию школы, затем в ОУО и Роспотребнадзор.
❓ Как оформить домашнее / семейное обучение?
Ответ:
- Семейное обучение: Заявление родителей в школу (перевод на семейную форму) + уведомление в ОУО (через mos.ru). Аттестация — в прикрепленной школе.
- Домашнее обучение (по медпоказаниям): ВКЛ (врачебно-консультативная комиссия) больницы + заявление в школу. Учителя приезжают домой или занимаются онлайн за счет бюджета.
Ключевые подведомственные организации
- МОСКОВСКИЙ ЦЕНТР КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ (МЦКО), оператор независимой диагностики качества, разработчик КИМов для МЦКО/ОГЭ/ЕГЭ в Москве.
- ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР (ИАЦ) — сбор статистики, мониторинг контингента, поддержка информационных систем (в т.ч. «Меш», «Дневник.ру», портал зачисления). Создан в 1993 г.
- ГБУ «Школа новой технологии», «Центр педагогического мастерства» и др. — платформы для повышения квалификации учителей.
Как написать в Департамент: пошаговая инструкция
- Зайдите на mos.ru → раздел «Обращения» (или приложение «Госуслуги Москвы»).
- Выберите тему: «Образование» → «Департамент образования»;
- Заполните форму: ФИО, контакты (телефон +7 () —, email), текст обращения.
- Прикрепите сканы документов (приказы, справки, скриншоты из «Меша»).
- Отправьте. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (по закону о обращениях). Ответ придет в личный кабинет и на email.
Альтернатива: Личный прием в приемной Департамента (Большая Спасская, 15, стр. 1) в часы работы (см. раздел 1). Не забудьте паспорт.
Актуальные изменения на 2026 год (кратко)
- Цифровизация: Полный переход на электронные журналы («Меш» / «Сетевой город. Образование») — бумажные журналы ведутся только в резерве.
- Профильное обучение: Расширение сети профильных 10-11 классов (IT, инженерия, медклассы, предпринимательские).
- Профминимум: Обязательное профориентационное тестирование для 6-11 классов на платформе «Билет в будущее» / «Профориентация.Москва».
- Безопасность: Укрепление режима доступа в школы ( турникеты, СКУД, панорамный мониторинг), тренировки по действиям при угрозах.