Провайдер IPCom (юридическое лицо — ООО «Оптима-Схид») является одним из ведущих операторов связи в г. Краснодон и г. Суходольск. Компания предоставляет доступ в интернет на базе современных технологий IPoE и GigaPON (пассивные оптические сети), что гарантирует скорость до 1 Гбит/с и высшее качество связи. Для удобного управления услугами абонентам доступен функциональный личный кабинет.

🌐 Как зайти в личный кабинет IPCom

Основной способ доступа к управлению учетной записью — через официальный сайт провайдера.

1. Откройте браузер и перейдите на официальный сайт: ipcom.info.
2. В верхнем меню или на главной странице найдите кнопку «Личный кабинет» (или «Вход», «Абоненту»).
3. На странице авторизации введите свои учетные данные:
   • Логин: обычно это ваш номер договора (например, *) или номер телефона, указанный при подключении.
   • Пароль: установленный при заключении договора или измененный ранее.
4. Нажмите кнопку «Войти».

Важно: Если вы заходите впервые, пароль может быть указан в договоре или смс-уведомлении. Рекомендуется сразу сменить его на сложный в настройках профиля.

🔑 Восстановление доступа (Забыли пароль?)

Если вы не помните пароль от личного кабинета:

1. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?» или «Восстановить доступ».
2. Укажите номер договора или зарегистрированный номер телефона (*).
3. На указанный номер придет SMS с кодом подтверждения или ссылкой для установки нового пароля.
4. Следуйте инструкциям на экране.

Если доступ к номеру телефона утерян, необходимо обратиться в техническую поддержку с паспортом владельца договора для смены контактного номера.

📱 Основные функции личного кабинета

После авторизации вам станут доступны следующие разделы:

• Баланс и пополнение: просмотр текущего баланса, история платежей, привязка банковской карты для автоплатежей, оплата онлайн.
• Тарифный план: просмотр текущего тарифа (например, «Домашний-2», «Бизнес 20» и др.), смена тарифа на любой доступный в линейке (вступляет в силу с следующего расчетного периода).
• Услуги: подключение/отключение IPTV (Moovi) — цифрового телевидения (до 187 каналов, из них 71 HD), статического IP-адреса (для бизнес-тарифов), приостановки обслуживания.
• Приостановка обслуживания: активируется самостоятельно в ЛК. Возможно на срок от 10 до 90 дней при минимальном балансе 50 руб. Стоимость активации услуги — 50 руб. Не чаще одного раза в 90 дней.
• Статистика и настройки: просмотр потребления трафика, настройка Wi-Fi (если оборудование провайдера), просмотр MAC-адресов.
• Техподдержка: создание заявок на подключение, ремонт, консультацию.

💰 Тарифы и списание средств (Актуально на 2026 год)

Внимание! С 05 сентября 2026 г. вступают в силу обновленные тарифные планы для физических лиц (на основании п. 3.1.3 и п; 3.2.3 Договора). Ознакомиться с новыми условиями можно в разделе «Услуги» на сайте или в ЛК.

Примеры домашних тарифов (технология PON / IPoE):

• 30 / 50 / 100 / 200 / 300 Мбит/с — нелимитированный трафик, IPTV (Moovi) включено.
• Специальный тариф «Архив Домашний-2» (Краснодон, Суходольск): 700 руб./30 дней (переход в него невозможен, только для действующих абонентов).

Бизнес-тарифы (для коммерческого использования):

• Скорости: 20 / 50 / 100 / 200 Мбит/с и выше (по запросу).
• Технологии подключения: ВОЛС, медные пары, радио-релейные линии.
• Статический IP-адрес: подключение 200 руб., абонплата 200 руб./мес.

Правила биллинга:

• Абонплата списывается ежедневно в 00:00 за прошедшие сутки.
• При отрицательном балансе: блокируется доступ к интернету, локальным ресурсам, почте. Доступен только основной сайт провайдера и сайт статистики.
• Все цены включают НДС.
• При подключении выдается 1 динамический IP-адрес (для дома) или локальный (для бизнеса).

🛠 Подключение и монтаж

Новое подключение в зоне покрытия сети включает:

• Монтаж кабеля (в стоимость входит до 20 метров на территории заказчика, превышение — по отдельной договоренности).
• Установку абонентского терминала (ONU/модем) и настройку оборудования.
• Регистрацию пользователя и настройку IPoE/PPPoE соединения.
• Консультацию по работе сервисов.

Срок подключения: до 5 рабочих дней (домашнее), до 14 дней (бизнес), в зависимости от погоды и форс-мажоров. Стоимость подключения для частного сектора — 200 руб. (единоразово), для квартир в МКД часто по акции (уточняйте на сайте).

📞 Контакты поддержки IPCom (Краснодон)

Если самостоятельно решить проблему не удается, свяжитесь со службой поддержки:

• Телефон горячей линии: (уточняйте на сайте ipcom.info в разделе «Контакты»)
• Офис продаж / Касса: г. Краснодон, (адрес скрыт по правилам безопасности, смотрите на сайте)
• Режим работы офиса: обычно Пн-Пт , Сб , Вс — выходной.
• E-mail поддержки:
• Официальный сайт: ipcom.info

При обращении в офис или по телефону обязательно имейте при себе паспорт владельца договора и знайте номер договора ().

❓ Частые вопросы (FAQ)

Почему не открывается личный кабинет?

Проверьте интернет-соединение. Попробуйте очистить кэш браузера (Ctrl+Shift+Delete) или зайти в режиме инкогнито. Если сайт недоступен — возможно, технические работы (информируются в ЛК и соцсетях) или у вас отрицательный баланс (доступен только сайт провайдера).

Как подключить цифровое ТВ Moovi?

В личном кабинете перейдите в раздел «Услуги» -> «Цифровое телевидение» и выберите пакет (базовый 111 каналов / расширенный 187 каналов). Услуга предоставляется агентом ООО «Оптима-Схид» от имени ООО «Медиаоператор» (ТМ Moovi).

Можно ли раздавать интернет соседям?

Нет. Согласно договору, услуги предназначены для некоммерческого использования частными лицами (1-2 устройства). Предоставление услуг третьим лицам запрещено.

Как сменить тариф?

В личном кабинете в разделе «Тариф» выберите подходящий и подтвердите смену. Новый тариф начнет действовать с следующего расчетного дня (обычно 1-го числа месяца или по дате списания).

Информация актуальна на . Тарифы, условия и контакты могут меняться. Официальную информацию всегда уточняйте на сайте ipcom.info или в службе поддержки ООО «Оптима-Схид».