ООО «Тверь Водоканал» — организация, обеспечивающая жителей города Твери качественным водоснабжением и водоотведением. Для оперативного решения вопросов абонентов компания предоставляет несколько каналов связи, включая горячую линию, аварийную службу и личный кабинет на официальном сайте.
Телефон горячей линии Водоканала Твери
Для связи со специалистами компании и получения справочной информации используются следующие номера:
- Горячая линия (справочная): 8 (4822) -8—00
- Горячая линия (дополнительный): 8 (4822) -2—02
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (4822) -8—44
- Горячая линия безопасности: 8 (4822) -9—15
Аварийная служба работает круглосуточно, по ней можно сообщить о порывах трубопроводов, отсутствии воды, засорах канализации и других нештатных ситуациях.
Адрес и режим работы
Офис компании расположен по адресу:
г. Тверь, ул. 15 лет Октября, д. 7
Перед личным посещением учреждения рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону справочной службы, так как часы приёма граждан могут меняться в праздничные дни.
Официальный сайт и личный кабинет
На официальном сайте компании — www.tvervodokanal.ru, доступны следующие возможности:
- Регистрация и вход в личный кабинет физического и юридического лица;
- Передача показаний счётчиков воды;
- Получение информации о начислениях и оплата услуг;
- Новости компании и уведомления о плановых отключениях воды;
- Форма обратной связи для обращений и жалоб.
За что отвечают разные отделы
Для удобства абонентов каждый отдел компании занимается решением определённых вопросов:
- Горячая линия — общие вопросы, справочная информация, консультации по начислениям;
- Аварийная служба — устранение аварий на сетях водоснабжения и водоотведения;
- Линия безопасности — сообщения о нарушениях, хищениях воды и несанкционированных врезках.
Экстренные службы Твери
Помимо Водоканала, в городе круглосуточно дежурят и другие коммунальные службы:
- Объединённая диспетчерская служба Твери: 8 (4822) -4—07;
- Аварийная служба электросетей: 8 (4822) -6—80.
Полезные советы абонентам
При обращении в Водоканал подготовьте следующую информацию:
- Точный адрес, где возникла проблема;
- Номер лицевого счёта (при вопросах по оплате);
- Описание ситуации (например, характер протечки или время отключения воды).
Это поможет специалистам быстрее принять заявку и направить бригаду на объект.
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте компании.