Водоснабжение и водоотведение, критически важные коммунальные услуги, и любая авария на сетях требует оперативного реагирования. В городе Щёлково и Щёлковском городском округе Московской области за устранение аварийных ситуаций отвечает аварийно-диспетчерская служба водоканала. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с диспетчером, куда обращаться при прорыве трубы, отсутствии воды или засоре канализации, а также приведём полезные контакты и адреса предприятия.

Кто обслуживает сети водоснабжения в Щёлково

На территории Щёлковского округа работают организации, обеспечивающие подачу воды и отведение стоков:

• МУП ЩМР «Межрайонный Щёлковский Водоканал» — обслуживает сети в Щёлково, Фрязино и прилегающих территориях;
• ООО «Щёлковский Водоканал», предприятие, зарегистрированное в 2020 году, также обслуживающее абонентов округа (генеральный директор — Кононов А. В.*).

Телефон аварийно-диспетчерской службы

Если у вас произошла авария — прорыв водопровода, фонтан воды на улице, отсутствие холодной воды, подтопление подвала или засор канализации — звоните в круглосуточную диспетчерскую службу:

• Аварийно-диспетчерская служба МУП «МЩВ»: 8 (496) -62— (основной номер диспетчера);
• Единый многоканальный телефон ООО «Щёлковский Водоканал»: 8 (496) -63—;
• Единый многоканальный телефон филиала (Фрязино): 8 (496) -67—.

Важно: аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни. При звонке постарайтесь максимально точно указать адрес аварии, характер повреждения и свои контактные данные.

Адреса предприятий

МУП ЩМР «Межрайонный Щёлковский Водоканал»

• Адрес местонахождения: 1411, Московская область, г. Щёлково, ул. Заречная, д. 1;
• Абонентский отдел: 1411, Московская область, г. Щёлково, ул. Свирская, д. ;
• Филиал в Фрязино: 1411, Московская область, г. Фрязино, ул. Первомайская, д. 1; абонентский отдел — ул. Московская, д. 2*, ТЦ «Третий Рим», 3 этаж.

ООО «Щёлковский Водоканал»

• Юридический (фактический) адрес: 1411, Московская область, г. Щёлково, ул. Свирская, д. *, помещение ;
• Центр обслуживания клиентов: г. Щёлково, ул. Свирская, д. 1.

График работы

МУП «МЩВ» (головной офис)

• Понедельник–четверг: с 9:00 до 18:00;
• Пятница — неприёмный день;
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48.

Абонентский отдел (ул. Свирская)

• Понедельник–пятница: с 9:00 до 18:00;
• Обед: с 13:00 до 14:00.

• Пн.–чт.: с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–13:48);
• Пт.: с 9:00 до 17:00;
• Сб., вс. — выходной;
• Среда — день без приёма посетителей (в ряде отделов — только выдача документов).

Полезные добавочные номера

При звонке на единый многоканальный телефон 8 (496) -63— можно выбрать нужный отдел:

• доб. 3, абоненты частного сектора;
• доб. 4 — абоненты многоквартирных домов;
• доб. 5, юридические лица;
• доб. 143, технические условия на проектирование узла учёта;
• доб. 172 — отдел развития и технологического присоединения;
• доб. 159 / 138 — запись на личный приём к главному инженеру (приём ведётся по средам с 16:00 до 18:00 по предварительной записи).

Когда звонить в аварийную службу

Обращайтесь к диспетчеру в следующих ситуациях:

1. Прорыв водопровода на улице или в подвале дома;
2. Внезапное отключение холодной воды без предупреждения;
3. Засор или переполнение канализационных колодцев;
4. Ржавая, мутная вода или посторонний запах;
5. Провалы грунта над трубопроводами, размытие дороги водой;
6. Повреждение пожарных гидрантов и водопроводных колонок.

Как правильно сообщить об аварии

Чтобы бригада выехала максимально быстро, при звонке диспетчеру сообщите:

• точный адрес (улица, номер дома, ориентиры);
• характер аварии (прорыв, течь, засор, отсутствие воды);
• интенсивность утечки и наличие угрозы затопления;
• ваши фамилию и контактный телефон для обратной связи.

После регистрации заявки диспетчер направит аварийную бригаду. В сложных случаях возможно временное отключение водоснабжения прилегающих домов — о сроках восстановления подачи воды можно уточнить у диспетчера по тому же номеру.

Аварийно-диспетчерская служба водоканала Щёлково работает круглосуточно и принимает заявки по телефону 8 (496) -62—, а также через единый многоканальный номер 8 (496) -63—. Сохраните эти контакты, чтобы в случае коммунальной аварии оперативно вызвать бригаду и минимизировать ущерб. По вопросам оплаты, показаний счётчиков и заключения договоров обращайтесь в абонентские отделы по адресам, указанным выше, в часы приёма.