Муниципальное унитарное предприятие города Серпухов Московской области «Водоканал-Сервис» является основным ресурсоснабжающей организацией, отвечающей за водоснабжение и водоотведение в городском округе. В статье собрана актуальная на информация о контактах, структуре предприятия и доступных электронных сервисах.

Основные контактные телефоны (аварийно-диспетчерская служба и приемная)

Для оперативного сообщения о протечках, разрывах трубопроводов, отсутствии воды или проблемах с канализацией работает круглосуточная диспетчерская. Ниже приведены основные номера (последние цифры скрыты в целях безопасности):

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (4967) -5-18- / 7 (4967) -5-32- (факс)
• Приемная / Общая справочная: 7 (4967) -2-17-
• Абонентский отдел (расчеты, показания, договоры): 7 (4967) -2-46-
• Производственно-технический отдел: 7 (4967) -2-29-
• Дополнительный номер (WhatsApp / мобильный): 7 977 733-06-

Важно: При звонке в диспетчерскую четко сообщайте адрес проблемы (улица, дом, подъезд/квартира) и характер инцидента.

Юридический и фактический адрес

Офис управления и абонентского отдела находится по адресу:

Московская область, г. Серпухов, ул. Подольская, д.

На карте это объект, расположенный вблизи пересечения с ул. Лермонтова. Схему проезда можно уточнить на официальном портале или в картографических сервисах.

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной информационный ресурс предприятия:

Сайт: serpuhovoda.ru

Возможности портала:

1. Личный кабинет абонента: передача показаний счетчиков, история начислений и оплат, получение квитанций в электронном виде.
2. Раздел «Тарифы»: актуальные тарифы на холодное/горячее водоснабжение и водоотведение, утвержденные регулирующим органом МО.
3. Качество воды: отчеты о лабораторных анализах питьевой воды по точкам отбора.
4. Графики отключений: плановые работы по ремонту сетей с указанием адресов и времени прекращения подачи воды.
5. Обратная связь: форма для обращений граждан (жалоба, предложение, вопрос).
6. Вакансии: текущие открытые позиции в предприятии.

Структура управления и руководство

Генеральным директором МУП «Водоканал-Сервис» является Назаров А.Н.* (ФИО частично скрыто). Предприятие действует на основании Устава, утвержденного учредителем, Администрацией городского округа Серпухов.

Реквизиты организации:

• ИНН: 50430197
• ОГРН: 102500560298
• КПП: 504301001
• ОКПО: 9572*

Зона ответственности и услуги

МУП «Водоканал-Сервис» эксплуатирует и обслуживает:

• Наружные сети водопровода и канализации города Серпухов.
• Водозаборные сооружения, насосные станции, очистные сооружения.
• Внутридомовые системы инженерного оборудования (по договорам на техническое обслуживание).

Перечень основных платных услуг:

• Технологическое присоединение к сетям водоснабжения/водоотведения.
• Поверка и замена индивидуальных приборов учета (счетчиков воды).
• Прочистка и промывка систем водоснабжения и канализации.
• Выдача справок, заключений, технических условий (ТУ).

График работы абонентского отдела (прием посетителей)

Рекомендуется уточнять график на сайте или по телефону перед визитом, так как он может меняться в праздничные периоды.

Аварийные службы смежных ведомств (для справки)

При сложных ЧС (разрыв теплосети, газовая утечка, авария на лифте) обращайтесь в единые диспетчерские:

• Единый диспетчерский центр ЖКХ Серпухова: 8 (4967) -5—
• Газпром межрегионгаз Серпухов (аварийная): 75-08-
• МОЭК / Теплоэнерго (тепло): 8-800-350—
• Единая лифтовая служба: ###-###-####

Как проверить счетчик или вызвать мастера?

На сайте serpuhovoda.ru доступны сервисы:

• ПРОВЕРИТЬ СЧЕТЧИК В ФГИС «АРШИН», переход на сайт Росстандарта для проверки внесения ПУ в реестр.
• ПРОВЕРИТЬ АТТЕСТАТ АККРЕДИТАЦИИ — проверка компетенции поверяющей организации.
• ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА ДЛЯ ПОВЕРКИ / ЗАМЕНЫ: тел. 7 (977) -99-52- (контакт партнерской организации/подрядчика).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

Через Личный кабинет на serpuhovoda.ru.
По телефону абонентского отдела 7 (4967) -2-46- (автоинформатор или оператор).
Через терминалы оплаты / приложения банков (СберБанк Онлайн, Госуслуги, Яндекс.Платежи и др.).
По электронной почте, указанной в разделе «Контакты» сайта.

Что делать, если пришла квитанция с начислением за общий домовой прибор учета (ОДПУ)?

Начисление по ОДПУ производится по формуле, утвержденной Постановлением № 354. Разница между общим показанием ОДПУ и суммой индивидуальных счетчиков распределяется пропорционально площади помещений или нормативу. Подробную расшифровку можно запросить в абонентском отделе.

Куда обратиться за техническими условиями (ТУ) на присоединение?

Заявление на выдачу ТУ подается через Личный кабинет застройщика/абонента на сайте или лично в абонентском отделе по адресу: ул. Подольская, д. . Срок выдачи — до 15 рабочих дней при полном пакете документов;

Информация актуализирована на основе открытых источников на 09 апреля 2026 года. Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО руководства) могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте serpuhovoda.ru.