Оформление договора на водоснабжение и водоотведение — обязательная процедура для собственников и арендаторов жилых и нежилых помещений в Саратове. В статье подробно разберем, где находится договорной отдел, как записаться на прием, какие документы понадобятся и через какие каналы можно оформить услуги удаленно.

Кто оказывает услуги в Саратове?

На текущий момент (данные на ) оператором водоснабжения и водоотведения в городе Саратов выступает ООО «Концессии водоснабжения — Саратов» (КВС). Ранее функции выполняло МУПП «Саратовводоканал», однако с введением концессионного соглашения права перешли к частному оператору. Договорной отдел работает именно в структуре КВС.

Адрес и контакты договорного отдела

Главный офис приема посетителей (абонентский отдел) расположен по историческому адресу водоканала:

• Адрес: г; Саратов, ул. Советская, д. 10 (2 этаж)
• Ориентир: здание бывшего МУПП «Саратовводоканал», центр города

Телефоны контакт-центра (единый номер)

Для предварительной консультации, записи в электронную очередь или уточнения режима работы используйте единый многоканальный телефон:

• 8 (8452) -2— (в формате 32-00-00)
• Дополнительный номер: 8 (8452) -0— (в формате 30-40-00)

Номера частично замаскированы в соответствии с правилами безопасности. Полные номера доступны на официальном сайте.

Режим работы абонентского отдела (приема посетителей)

График работы может меняться в праздничные дни, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 без перерыва на обед
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: В преддверии праздников (например, 9 мая) режим работы может быть сокращен или отменен. На офис, вероятно, закрыт в связи с праздником.

Электронные сервисы: оформление без визита в офис

Современный оператор КВС предоставляет полный цикл услуг онлайн. Это самый быстрый способ заключить договор.

Личный кабинет на сайте kvs-saratov.ru

1. Зарегистрируйтесь по СНИЛС или через Госуслуги (ЕСИА).
2. Добавьте объект недвижимости (ЛС — лицевой счет).
3. Выберите раздел «Договоры» → «Заключить договор».
4. Заполните анкету, прикрепите сканы документов.
5. Подпишите договор простой электронной подписью (код из СМС).

Мобильное приложение «КВС Саратов»

Доступно для iOS (App Store) и Android (Google Play / RuStore). Функционал полностью дублирует личный кабинет сайта.

Портал Госуслуг (gosuslugi.ru)

Раздел: «Коммунальные услуги» → «Оформление договора ресурсоснабжения». Данные автоматически подтянутся из профиля ЕСИА.

Необходимый пакет документов

Список документов зависит от основания владения помещением; Оригиналы предъявляются при личном визите, сканы/фото загружаются онлайн.

Для собственников жилых помещений:

• Паспорт РФ (развороты с фото, регистрацией).
• Документ, подтверждающий право собственности (Выписка из ЕГРН, Свидетельство о праве, Договор ДДУ/Купли-продажи/Дара/Обмена).
• Свидетельство о государственной регистрации права (если выписка ЕГРН не предоставлена).
• Акт приема-передачи (для новостроек).

Для нанимателей (арендаторов) социального/коммерческого найма:

• Паспорт РФ.
• Договор социального найма или Договор аренды (найма) нежилого/жилого фонда.
• Решение администрации о предоставлении помещения (для соц. найма).

Для представителей (по доверенности):

• Паспорт представителя.
• Нотариальная доверенность с правом подписания договоров ресурсоснабжения, представления интересов в КВС.
• Копия паспорта доверителя.

Особенности оформления в 2026 году

Единый лицевой счет (ЛС)

При заключении договора вам присваивается единый лицевой счет на объект недвижимости. Все начисления (холодная вода, горячая вода, водоотведение) будут приходить в одной квитанции/уведомлении.

Показания приборов учета (ПУ)

При заключении договора обязательно передайте текущие показания водомеров (если они установлены и поверены). Если ПУ нет, начисление будет производиться по нормативу на зарегистрированных/проживающих граждан.

Поверка счетчиков

Обратите внимание: показания принимаются к расчету только от приборов, прошедших поверку в установленные сроки (межповерочный интервал обычно 4 или 6 лет в зависимости от типа счетчика). Договорной отдел может потребовать свидетельство о поверке или отметку в паспорте ПУ.

Связь с Городским расчетным центром (СарРЦ)

Часто абоненты путают оператора (КВС) и расчетного агента.

• ООО «КВС» (Водоканал): Заключает договоры, эксплуатирует сети, принимает показания, занимается качеством воды, авариями. Адрес: ул. Советская, 10. Тел: 32—.
• МУП «Саратовский коммунальный комплекс» / СарРЦ: Формирует квитанции (ЕПД), принимает платежи, ведет расчеты с абонентами. Адрес (почт.): г. Саратов, ул. [адрес замаскирован *]. Тел: (8452) -4—.

Договор оформляется именно в КВС (ул. Советская, 10). В СарРЦ договоры не заключают, там можно только оплатить квитанцию или пересчитать начисления при ошибке расчетного центра.

Аварийная служба и технические вопросы

Договорной отдел не принимает заявки на аварии, замена счетчиков (пломбировку), разводку водопровода.

• Аварийная диспетчерская (круглосуточно): 8 (8452) -2-*- (тот же единый номер, перевод на аварийную службу).
• Служба метрологии (пломбировка, поверка): Запись через ЛК или по телефону контакт-центра.
• Техническое подключение (новые вводы, переустройство): Отдельное подразделение КВС, контакты уточняйте на сайте kvs-saratov.ru в разделе «Техприсоединение».

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить договор, если я не прописан в квартире?

Да; Договор заключается с собственником или нанимателем. Прописка (регистрация) не является обязательным условием для заключения договора ресурсоснабжения, однако влияет на расчет по нормативу (если нет счетчиков) — считается количество зарегистрированных лиц.

Сколько времени действует договор?

Договор ресурсоснабжения заключается на неопределенный срок. Он прекращается при смене собственника/нанимателя (расторжение по заявлению) или при сносе дома.

Нужно ли платить за заключение договора?

Что делать, если в квартире нет счетчиков?

Договор оформляется стандартным образом. Начисления будут производиться по установленным нормативам на одного зарегистрированного/проживающего человека. Установка ПУ — право и обязанность собственника (ст. 13 ФЗ-416), ее можно заказать в службе метрологии КВС.

Краткая шпаргалка: алгоритм действий

1. Соберите документы (паспорт + право собственности/договор найма).
2. Выберите способ:
   • Онлайн (рекомендуется): ЛК на kvs-saratov.ru / Приложение / Госуслуги. Время: 10-15 мин.
   • Офлайн: Придите в офис ул. Советская, 10 (2 этаж) в пн-пт 08:00-17:00. Возьмите талон в электронной очереди на терминале или через приложение заранее.
3. Передайте показания счетчиков (есть, текущие, нет — напишите «нет»/0).
4. Получите номер ЛС и реквизиты для оплаты.
5. Настройте автоплатеж в банке или ЛК, чтобы не пропускать платежи.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета и информации с официального сайта ООО «Концессии водоснабжения — Саратов» (kvs-saratov.ru) актуальных на май 2026 года. Контактные данные и режим работы могут меняться, проверяйте их перед визитом по телефону 8 (8452) -2-*-.