Горячее водоснабжение — одна из самых обсуждаемых тем среди жителей Ростова-на-Дону, особенно в летний период, когда проводятся плановые гидравлические испытания тепловых сетей. В этой статье мы расскажем, кто отвечает за водоснабжение в городе, как узнать график отключений горячей воды и куда обращаться при возникновении проблем.
Кто обеспечивает водоснабжение Ростова-на-Дону
Основным предприятием, отвечающим за водоснабжение и водоотведение в Ростове-на-Дону, является Ростовводоканал. Основной офис организации расположен по адресу:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 2
- Телефон горячей линии: 8 (863) —*-
- Режим работы: будние дни, с 8:* до 17:* (уточняйте на официальном сайте)
Обратите внимание: не путайте Ростов-на-Дону с городом Ростовом Ярославской области — там водоснабжением занимается отдельное предприятие «Южный водоканал» (Ярославское шоссе, д. 4). Это совершенно разные организации.
Плановые отключения горячей воды
Ежегодно в Ростове-на-Дону в рамках подготовки тепловых сетей к отопительному сезону проводятся плановые отключения горячей воды. Как правило, они приходятся на летние месяцы — июнь, июль и август.
Особенности отключений в 2025–2026 годах
- В июне–июле отключения затрагивают большинство районов города и длятся от трёх дней до двух-трёх недель;
- В центре Ростова, районе Ленина, Северном и Темернике отключения могут продлиться минимум три недели;
- В августе отдельные улицы остаются без горячей воды, например, с 18 по 23 августа (по данным ресурсоснабжающих организаций);
- Точный график публикуется по адресам — его можно проверить по своему месту жительства.
Как узнать график отключения по своему адресу
- Посетите официальный сайт администрации Ростова-на-Дону или ресурсоснабжающей организации;
- Воспользуйтесь сервисом проверки графика отключений по адресу проживания;
- Позвоните на горячую линию: 8 (863) -*—*;
- Следите за объявлениями в телеграм-канале министерства ЖКХ Ростовской области;
- Обратите внимание на объявления в подъезде, управляющие компании обязаны заранее информировать жильцов.
Куда обращаться при аварийных ситуациях
Если горячая вода отключена вне графика, либо после окончания сроков отключения вода так и не появилась, следует:
- Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании;
- Позвонить в единую дежурно-диспетчерскую службу города;
- Подать обращение через портал госуслуг или ГИС ЖКХ;
- При длительном отсутствии воды сверх нормативных сроков — требовать перерасчёт платы за коммунальную услугу.
Полезные советы на период отключений
- Заранее запаситесь водой для бытовых нужд;
- Рассмотрите установку накопительного или проточного водонагревателя — это избавит от ежегодных неудобств;
- Следите за новостями городских СМИ — графики иногда корректируются.
Плановые отключения горячей воды в Ростове-на-Дону — необходимая мера для подготовки тепловых сетей к зиме. Чтобы минимизировать неудобства, заранее уточняйте график по своему адресу, сохраняйте контакты Ростовводоканала и аварийных служб, а также помните о своём праве на перерасчёт при нарушении сроков подачи воды.