АО «Ростовводоканал», основной водоснабжающий и водоотводящий предприятие г․ Ростова-на-Дону и прилегающих населенных пунктов․ Для удобства абонентов организация предоставляет множество каналов связи: от личного визита в центры обслуживания до онлайн-сервисов и электронной почты․ В этой статье собрана актуальная контактная информация на ․
Официальный сайт и электронная почта
Главный информационный ресурс предприятия — vodokanalrnd․ru․ На сайте размещены новости, тарифы, личный кабинет абонента и раздел «Контакты»․
- Официальный сайт: vodokanalrnd․ru
- Раздел контактной информации: vodokanalrnd․ru/o-vodokanale/kontaktnaya-informatsiya/
- Электронная почта (общая/канцелярия): @vodokanalrnd․ru (точный адрес скрыт по правилам безопасности, уточняйте на сайте в разделе «Контакты» или через форму обратной связи)
Важно: Для отправки официальных обращений, претензий или запросов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или направлять корреспонденцию по почтовому адресу канцелярии․
Телефоны контакт-центра и «Горячей линии»
Для оперативной связи с операторами работает единый многоканальный номер․ Также функционирует «Горячая линия» для передачи показаний счетчиков и сообщения об авариях․
- Единый многоканальный телефон контакт-центра: — (уточняйте на сайте, номер частично маскирован)
- Телефон «Горячей линии» (показания, аварии): *— (по данным за ноябрь 2018 г․ использовался номер 283-17-17, актуальность подтверждайте на сайте)
- Факс канцелярии (для документов): —
Режим работы телефонной линии обычно совпадает с режимом работы канцелярии: пн–пт с 8:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00)․
Юридический и почтовый адрес
Головной офис и канцелярия находятся по адресу:
344022, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Максима Горького, 293Прием корреспонденции ведется в канцелярии․
Режим работы канцелярии: понедельник – пятница, с 8:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)․
Центры обслуживания абонентов (Кассы)
Абоненты могут лично обратиться в любое из отделений для оплаты услуг (без комиссии), перерасчета, заключения договоров и решения иных вопросов․ Во всех центрах имеются кассы․
График работы центров обслуживания:
Вторник – Суббота, с 8:00 до 17:00 (без перерыва)
Адреса центров:
- г․ Ростов-на-Дону, ул․ Максима Горького, 293 (главный офис)
- г․ Ростов-на-Дону, ул․ 1-я Баррикадная, 23
- г․ Ростов-на-Дону, ул․ Орбитальная, 3
- г․ Батайск, ул․ Южная, 3
Учебный центр АО «Ростовводоканал»
На базе предприятия функционирует учебный центр для повышения квалификации и обучения персонала (и сторонних специалистов по договорам)․
- Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Максима Горького, 293а
- Телефон учебного центра: —
Онлайн-сервисы и Личный кабинет
Самый удобный способ взаимодействия — Личный кабинет абонента на сайте vodokanalrnd․ru․ Через него можно:
- Передавать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ);
- Получать электронные квитанции (отказ от бумажных);
- Оплачивать услуги банковской картой без комиссии;
- Отслеживать историю начислений и оплат;
- Подавать заявки на перерасчет, замену счетчиков, заключение договоров․
Актуальные акции и важные уведомления
На текущий момент (сентябрь 2026 г․) действует акция по погашению задолженности:
«Прощаясь с летом – попрощайтесь и с долгами»
Срок действия: с 1 августа по 30 сентября 2026 года․
Условие: при полном погашении основной задолженности за услуги водоснабжения и водоотведения производится полное списание начисленной пени․
Подробности уточняйте в контакт-центре или в центрах обслуживания․
Краткая шпаргалка по контактам
| Вопрос | Контакт / Способ |
|---|---|
| Официальный сайт / Личный кабинет | vodokanalrnd․ru |
| Электронная почта (канцелярия) | @vodokanalrnd․ru |
| Горячая линия / Контакт-центр | — |
| Адрес головного офиса / Канцелярия | ул․ Максима Горького, 293 |
| Центры обслуживания (кассы) | ул․ М․ Горького, 293; ул․ 1-я Баррикадная, 23; ул․ Орбитальная, 3; г․ Батайск, ул․ Южная, 3 |
| Режим касс | Вт–Сб 8:00–17:00 (без перерыва) |
АО «Ростовводоканал» обеспечивает многоуровневую систему коммуникации с потребителями․ Для рутинных операций (показания, оплата, квитанции) наиболее эффективно использовать Личный кабинет на сайте vodokanalrnd․ru․ Для официальных писем, претензий и сложных юридических вопросов — почтовое обращение в канцелярию (ул․ Максима Горького, 293) или электронная почта․ При личном визите выбирайте удобный центр обслуживания по адресам выше, не забывая о режиме работы (Вт–Сб)․
Информация актуальна на дату публикации ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте vodokanalrnd․ru․