Муниципальное унитарное предприятие (МУП) «Новгородский водоканал» — это ключевое ресурсоснабжающее предприятие, обеспечивающее жизнедеятельность Великого Новгорода и Новгородского района. На сегодняшний день организация функционирует в правовой форме Акционерного общества (АО) «Новгородский водоканал», сохраняя свои социальные обязательства перед населением и промышленностью региона.

Общая информация и статус предприятия

Предприятие является монопольным оператором в сфере водоснабжения и водоотведения на территории города областного значения Великий Новгород и прилегающего Новгородского муниципального района. Основная миссия — обеспечение потребителей качественной питьевой водой, а также своевременное и экологически безопасное водоотведение хозяйственно-бытовых, производственных и ливневых сточных вод.

• Полное наименование: Акционерное общество «Новгородский водоканал» (ранее МУП «Новгородский водоканал»).
• Сфера деятельности: сбор, очистка и распределение воды; эксплуатация сетей водоснабжения и канализации.
• Территория обслуживания: г. Великий Новгород, Новгородский район.
• ИНН: 53**68 (маскировано частично).
• ОГРН/КПП: Данные доступны в открытых реестрах (ЕГРЮЛ) по запросу.

Юридический и фактический адрес

Головной офис управления и диспетчерской службы расположен в исторической части города. Адрес объекта частично скрыт в соответствии с правилами конфиденциальности:

Примечание: Здание находится на улице Германа, являющейся одной из центральных артерий города, что обеспечивает транспортную доступность для личного обращения абонентов.

Контактные телефоны и каналы связи

Для оперативной связи с потребителями предприятием ведется работа через единый диспетчерский центр, приемную и специализированные отделы. Номера телефонов приведены в замаскированном виде:

• Единый диспетчерский телефон (аварийные бригады, утечки, отсутствие воды): +7 () — (круглосуточно).
• Справочное бюро (тарифы, показания счетчиков, перерасчеты, заключение договоров): +7 () —.
• Приемная руководства / Административно-хозяйственный отдел: +7 () —.
• Отдел капремонта и строительства: +7 () —.

Важно: Актуальные номера и график работы операторов всегда можно уточнить на официальном сайте или в информационных стендах в помещении кассы/приемной.

Режим работы офиса обслуживания потребителей

Личный прием граждан (подача заявлений, оплата квитанций, сдача показаний, оформление перерасчетов) осуществляется в административном здании по адресу ул. Германа, д. **.

График может корректироватся в праздничные дни; рекомендуется звонить заранее по справочному телефону.

Цифровые сервисы и официальный сайт

АО «Новгородский водоканал» активно внедряет электронные сервисы для удобства абонентов. Основной портал — zayavkivdk.natm;ru (личный кабинет абонента / портал заявок).

Что доступно в Личном кабинете / на портале:

1. Подача заявок онлайн: на подключение/отключение, замену счетчиков, устранение аварий, перерасчет платы.
2. Передача показаний ПУ (приборов учета): ежемесячно с * по * число (даты уточняйте на сайте).
3. Просмотр истории начислений и оплат: детализация по услугам водоснабжения и водоотведения.
4. Электронные квитанции: отказ от бумажных счетов в пользу PDF/Email.
5. Оплата банковской картой: без комиссии через интегрированные платежные шлюзы.
6. Карта объектов: интерактивная схема 10+ ключевых объектов инфраструктуры (водозаборные станции, насосные станции, очистные сооружения, водонапорные башни).

Основные виды предоставляемых услуг

Деятельность водоканала охватывает полный цикл водного хозяйства:

• Водоснабжение: забор воды из источников (река Волхов, подземные водоносные горизонты), очистка на водозаготовительных станциях (ВЗС), дезинфекция, подача в магистральные и распределительные сети.
• Водоотведение (канализация): сбор сточных вод по гравитационным и давленным коллекторам, транспортировка на станциях перекачки (НПС).
• Очистка сточных вод: механическая, биологическая и послеочистка на городских очистных сооружениях (ГОС) с последующим сбросом в реку Волхов в соответствии с НДС (нормами допустимых сбросов).
• Ливневое водоотведение: эксплуатация отдельной системы ливневой канализации для отвода талых и дождевых вод, предотвращение затоплений территорий.
• Техобслуживание и капремонт: плановая чистка сетей, замена изношенных участков трубопроводов, ремонт арматуры и насосного оборудования.

Тарифы, качество воды и отчетность

Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение устанавливаются Региональным энергокомиссием (РЭК) Новгородской области на основании обоснования инвестиционных программ и затрат предприятия.

Ключевые аспекты для потребителя:

• Нормы потребления: применяются при отсутствии индивидуальных приборов учета (ИПУ) или истечении срока их поверки. Размер нормы на 1 жителя устанавливается местной администрацией.
• Качество питьевой воды: лаборатория водоканала осуществляет ежедневный контроль по микробиологическим, органолептическим и химическим показателям (жесткость, железо, фторирование и т.д.). Отчеты о качестве воды публикуются на сайте ежемесячно/квартально.
• Инвестиционная программа: ежегодно выполняются работы по замене аварийных участков сетей (программа «Чистая вода», региональные программы), модернизации ВЗС и ГОС.

Реквизиты для оплаты (Общие/Примерные)

Для безналичного перечисления средств (через Сбербанк Онлайн, Госуслуги, банкоматы, кассы банков) используются следующие реквизиты (частично замаскированы):

Получатель: АО «Новгородский водоканал»
ИНН: 53*68 / КПП: 53*
Р/с: 40702810
Банк: ФК «Казанский» ПАО Банк «ЗЕНИТ» (или иное казначейство/банк-кассир)
БИК: 04**
К/с: 30101810*
Назначение платежа: Оплата за хВС/водоотведение за [Месяц Год], ЛС № **, ФИО владельца/плательщика

Внимание! Перед оплатой обязательно сверяйте актуальные реквизиты в своем Личном кабинете, на квитанции или на официальном сайте, так как банковские корреспондентские счета могут меняться.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить перерасчет за период отсутствия?

Необходимо подать заявление через Личный кабинет, по почте или лично в офисе (ул; Германа, д. **), приложив документы, подтверждающие отсутствие (путевки, справки из больницы, акты осмотра пустого жилья). Перерасчет производится за период не более 6 месяцев до обращения.

Что делать, если грязная вода или нет давления?

Немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую службу по телефону +7 () —. Зафиксируйте время звонка и номер заявки. При необходимости составьте акт с участием УК/ТСЖ.

Где поверять счетчики воды?

Поверку проводят аккредитованные организации (Метрологические центры, специализированные фирмы). Водоканал может предоставлять список рекомендованных исполнителей на сайте. Сроки поверки: обычно 4 года (горячая) и 6 лет (холодная), уточняйте в паспорте ПУ.

Как подключиться к централизованным сетям в Новгородском районе?

Необходимо оформить Технические условия (ТУ) через портал госуслуг или лично в водоканале. Далее — проект, согласование, строительство входной магистрали за счет заявителя (или по программе газификации/водоснабжения, если применимо) и акт приема-передачи.

АО «Новгородский водоканал» остается системообразующим предприятием коммунального хозяйства Великого Новгорода и района. Переход на цифровые платформы (zayavkivdk.natm.ru), открытость тарифообразования и реализация программ обновления основных фондов направлены на повышение надежности водоснабжения и качества обслуживания абонентов. Для решения любых вопросов рекомендуется использовать многоканальный подход: Личный кабинет для рутинных операций (показания, оплата) и горячая линия диспетчера для аварийных ситуаций.

Данные актуальны на . Контактные данные, тарифы и реквизиты могут изменяться. Обязательно проверяйте информацию на официальных источниках перед выполнением юридически значимых действий.